Preguntas frecuentes sobre Cuenta de cheques Square
Tan pronto como abra una Cuenta de cheques Square, las transferencias nocturnas automáticas a una cuenta bancaria asociada se detendrán. En cambio, sus ventas estarán disponibles instantáneamente en su Cuenta de cheques Square. Aún puede iniciar una transferencia a una cuenta bancaria asociada en cualquier momento con transferencias gratuitas al día siguiente o transferencias instantáneas por una comisión.
Algunos negocios (por ejemplo, gasolineras y hoteles) realizarán un cargo temporal en su tarjeta de pago para asegurarse de que el saldo de su Cuenta de cheques Square tenga fondos suficientes para cubrir su compra.
Esta preautorización ocurre en el momento que usa su tarjeta y se reflejará en su saldo e informe de gastos de la tarjeta hasta que el comerciante libere dicha preautorización. La mayoría de las autorizaciones pendientes se aprueban en el transcurso de tres días, pero, en casos aislados, pueden tardar hasta 14 días.
Antes de presentar un reclamo, siga estos pasos:
- Asegúrese de que el pago se haya registrado en su cuenta y no esté pendiente ni anulado.
- Verifique si se realizó una autorización pendiente en su tarjeta. Algunos negocios (por ejemplo, gasolineras) cobran un cargo temporal en su tarjeta para autorizar su compra. Este cargo temporal será más alto que el monto de la transacción actual, generalmente $75 o $100. Llamamos a estas transacciones autorizaciones pendientes, las cuales pueden tardar hasta 14 días.
- Comuníquese con el comercio para intentar resolver sus inquietudes. Si realizó una compra a dicho comercio, no podemos iniciar un reclamo antes de que intente solucionar el problema directamente con este.
Si observa una transacción que no realizó o tiene una pregunta sobre una transacción en su historial, deberá realizar un reclamo. Para hacerlo, acceda a nuestro Formulario de reclamos para comenzar el proceso.
Los reembolsos pueden demorar hasta 10 días hábiles en registrarse en su cuenta a partir de la fecha en que el comercio emite el reembolso. Tan pronto como Square reciba el reembolso, los fondos aparecerán automáticamente en su saldo disponible de la Cuenta de cheques Square.
Si el crédito no figura en el saldo de su Cuenta de cheques Square dentro de los 10 días hábiles desde que el comercio emite el reembolso, comuníquese con Atención al Cliente con documentación del reembolso emitido por el comercio.
La elegibilidad para la Cuenta de cheques Square requiere que verifiquemos su información. Si no se puede verificar su información, no podrá registrarse en la Cuenta de cheques Square, pero aún podrá aprovechar las otras opciones de transferencias de Square.
El seguro de la FDIC es un tipo de seguro provisto por la Corporación Federal de Seguro de Depósitos (FDIC) que protege contra pérdidas a las personas que hacen depósitos en la situación poco probable de que haya un error con una institución de depósitos asegurada por la FDIC. Consulte para obtener más información.
Sí, la Cuenta de cheques Square es proporcionada por Sutton Bank, miembro de la FDIC, y está asegurada por la FDIC hasta $250,000 por cliente.
Tenga en cuenta que el seguro de la FDIC no protege a su cuenta de Square contra accesos no autorizados. Para mantener segura su Cuenta de cheques Square, configure la Verificación en dos pasos para acceder a su cuenta de Square.