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Preguntas frecuentes sobre Cuenta de cheques Square

¿Qué sucede con las transferencias cuando tengo una Cuenta de cheques Square?

Tan pronto como abra una Cuenta de cheques Square, las transferencias nocturnas automáticas a una cuenta bancaria asociada se detendrán. En cambio, sus ventas estarán disponibles instantáneamente en su Cuenta de cheques Square. Aún puede iniciar una transferencia a una cuenta bancaria asociada en cualquier momento con transferencias gratuitas al día siguiente o transferencias instantáneas por una comisión.

¿Cuánto tardan en eliminarse las autorizaciones pendientes de la Tarjeta de débito Square?

Algunos negocios (por ejemplo, gasolineras y hoteles) realizarán un cargo temporal en su tarjeta de pago para asegurarse de que el saldo de su Cuenta de cheques Square tenga fondos suficientes para cubrir su compra.
Esta preautorización ocurre en el momento que usa su tarjeta y se reflejará en su saldo e informe de gastos de la tarjeta hasta que el comerciante libere dicha preautorización. La mayoría de las autorizaciones pendientes se aprueban en el transcurso de tres días, pero, en casos aislados, pueden tardar hasta 14 días.

¿Cómo puedo reclamar por un cargo?

Antes de presentar un reclamo, sigue estos pasos:

  • Asegúrese de que el pago se haya registrado en su cuenta y no esté pendiente ni anulado.
  • Verifique si se realizó una autorización pendiente en su tarjeta. Algunos negocios (por ejemplo, gasolineras) cobran un cargo temporal en su tarjeta para autorizar su compra. Este cargo temporal será más alto que el monto de la transacción actual, generalmente $75 o $100. Llamamos a estas transacciones autorizaciones pendientes, las cuales pueden tardar hasta 14 días.
  • Comuníquese con el comercio para intentar resolver sus inquietudes. Si realizó una compra a dicho comercio, no podemos iniciar un reclamo antes de que intente solucionar el problema directamente con este.
    Si observa una transacción que no realizó o tiene una pregunta sobre una transacción en su historial, deberá realizar un reclamo. Para hacerlo, acceda a nuestro Formulario de reclamos para comenzar el proceso.

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir un reembolso?

Los reembolsos pueden demorar hasta 10 días hábiles en registrarse en su cuenta a partir de la fecha en que el comercio emite el reembolso. Tan pronto como Square reciba el reembolso, los fondos aparecerán automáticamente en su saldo disponible de la Cuenta de cheques Square.
Si el crédito no figura en el saldo de su Cuenta de cheques Square dentro de los 10 días hábiles desde que el comercio emite el reembolso, comuníquese con Atención al Cliente con documentación del reembolso emitido por el comercio.

¿Qué sucede si se me rechaza para Cuenta de cheques Square?

La elegibilidad para la Cuenta de cheques Square requiere que verifiquemos su información. Si no se puede verificar su información, no podrá registrarse en la Cuenta de cheques Square, pero aún podrá aprovechar las otras opciones de transferencias de Square.

¿Qué es el seguro de la FDIC?

El seguro de la FDIC es una forma de seguro proporcionada por la Corporación Federal de Seguros de Depósitos (FDIC) que protege a los depositantes de pérdidas en el improbable caso de que una institución de depósito asegurada por la FDIC quiebre. Revisa el sitio web de Seguros de Depósitos de la FDIC para obtener más información.

¿La Cuenta de cheques Square ofrece seguro de la FDIC?

Sí, la Cuenta de cheques Square es proporcionada por Sutton Bank, miembro de la FDIC, y está asegurada por la FDIC hasta $250,000 por cliente.

¿El seguro de la FDIC me protege si la información de mi cuenta está comprometida?

Ten en cuenta que el seguro de la FDIC no protege a tu cuenta de Square contra accesos no autorizados. Mantén segura tu Cuenta de cheques Square al configurar la Verificación en dos pasos para acceder a tu cuenta de Square.

Si solicité Préstamos Square, ¿puedo hacer que los fondos del préstamo se depositen en mi Cuenta de cheques Square?

Sí. Si tienes una Cuenta de cheques Square, se te pedirá que elijas el destino de los fondos cuando solicites un Préstamo Square, ya sea a una cuenta bancaria externa asociada o a tu Cuenta de cheques Square. Una vez aprobado el préstamo, podrás gastar los fondos mediante la Tarjeta de débito Square.

Si solo tienes una cuenta bancaria externa asociada a tu cuenta de Square y no tienes una Cuenta de cheques de Square, el préstamo se depositará en la cuenta bancaria asociada en 1 a 3 días hábiles luego de la aprobación.

Si solo tienes una Cuenta de cheques Square, se te pedirá que deposites los fondos del préstamo en la Cuenta de cheques Square al instante. Podrás gastar los fondos de tu préstamo mediante la Tarjeta de débito Square.