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Preguntas frecuentes sobre el Programa CBD de Square

Este artículo está destinado a los vendedores de Square que actualmente fueron aceptados o que aplican al programa CBD a fin de respaldar la venta de algunos productos de CBD derivados del cáñamo.

Si quiere participar, puede consultar la sección que aparece a continuación sobre cómo solicitar el programa CBD.

Regístrate en el programa de CBD

¿Cómo puedo unirme al programa?

Si no participas actualmente en nuestro programa de CBD, puedes solicitarlo. Si eres nuevo en Square, crea una cuenta con nuestra página de registro de CBD.

Si ya tienes una cuenta, dirígete a la pestaña Precios y suscripciones del Panel de Datos Square en línea para solicitar nuestro programa en la sección Programas opcionales.

Una vez que presentes tu solicitud, comenzaremos nuestro proceso de revisión inmediatamente y solicitaremos la documentación relevante, como información sobre tu negocio, descripciones de artículos e informes de laboratorio para tus productos. Todos los vendedores actuales y futuros de Square deben postularse al programa de CBD y obtener la aprobación para vender CBD.

¿Qué tan rápido obtendré la aprobación?

Una vez que hayas completado una aplicación, tu cuenta estará sujeta a revisión. Si se la aprueba, podrás comenzar a procesar pagos cuando la revisión se haya completado.

Durante nuestra revisión, es posible que te solicitemos información y documentación adicionales. Para garantizar que tu solicitud se procese rápidamente, brinda la información solicitada oportunamente para acelerar el proceso de revisión.
Nuestro equipo se comunicará contigo directamente una vez que se complete la revisión de tu solicitud, lo que suele demorar entre 2 y 3 días hábiles

¿Cómo se comunicarán conmigo para obtener más información?

Todos los correos electrónicos de verificación o solicitudes de información se enviarán a la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de Square.

Tengo un amigo que también vende CBD. ¿También puede unirse al programa?

Cualquiera puede postularse a nuestro programa de CBD. Para obtener más información, consulta la sección anterior Regístrate en el programa de CBD.

¿Qué garantías tengo de que podré continuar procesando las ventas de CBD en Square? ¿Puedo obtener la aprobación por escrito?

Square tiene el objetivo de mantener relaciones saludables y a largo plazo con todos los comercios, incluidos nuestros comercios de CBD. No obstante, no podemos garantizar la capacidad de un comercio determinado para usar Square. La capacidad de ofrecer nuestros servicios depende de nuestra relación con los bancos asociados y la legislación aplicable.

Recomendamos a los comercios que se familiaricen con las Condiciones de Pago de Square para garantizar que no vendan productos y servicios prohibidos y que respondan de manera rápida y completa todas las solicitudes de información enviadas por Square.

¿Puedo abandonar el programa de CBD?

Si deseas dejar de vender productos con CBD, dirígete a la sección Precios y suscripciones del Panel de Datos Square en línea y haz clic en Salir del programa de CBD en la sección Programas opcionales para abandonar el programa. Al salir, confirmas que eliminaste todos los productos de CBD de tu inventario y de tu presencia en línea. Además, reconoces que tu cuenta podrá desactivarse si vendes productos de CBD fuera de nuestro programa.

Transacciones y comisiones

¿Cuáles serán mis comisiones?

Las comisiones de nuestro programa CBD son un poco diferentes a nuestro comisiones de procesamiento tradicionales. Todos los pagos procesados mientras participa en el programa CBD, incluidos los artículos que no son CBD, costarán lo siguiente:

Forma de pago Comisiones
Transacciones con tarjeta de banda magnética, chip o sin contacto 3.5% + 10¢
Transacciones sin tarjeta en mano 4.4% + 15¢
Transacciones con tarjeta guardada 4.4% + 15¢
Transacciones de la API 3.8% + 30¢
Facturas Square 3.8% + 30¢
Ventas en línea Square 3.8% + 30¢
Pagos de ACH 1.0%

Nota: Si el CBD es solo una pequeña parte de todas las ventas, puedes calificar para una tarifa personalizada. Para entender de qué manera agregar productos de CBD a tu negocio puede afectar tus precios en Square, solicitar una cotización y, luego, te enviaremos un correo electrónico de seguimiento.

¿Tendré límites o reservas en mi cuenta?

Se revisarán las cuentas de todos los vendedores en nuestro programa de CBD a fin de verificar su elegibilidad para el programa. Como resultado de este proceso de revisión, es posible que se aplique un límite de pago o una reserva continua a tu cuenta para continuar el procesamiento con Square. Nuestro equipo se comunicará a la dirección de correo electrónico que está asociada a tu cuenta de Square si se aplica un límite de reserva a tu cuenta. Supervisaremos tu cuenta para detectar posibles cambios en los términos a lo largo del tiempo.

¿Con qué bancos trabajan?

Square trabaja con varios bancos adquirentes con licencia y regulados federalmente.

Venta de CBD

¿Qué productos de CBD tengo permitido vender?

Actualmente, Square permite a los vendedores del programa de CBD aceptar pagos por productos de cáñamo y de CBD derivados del cáñamo que tengan 0.3% o menos de THC en la mayoría de los estados de Estados Unidos. Si vendes productos de CBD, incluidos, por ejemplo, aceite, flores, semillas, lociones, productos para la piel, cera, etc., es necesario que tu comercio participe en el programa de CBD. Estos productos deben producirse y venderse en cumplimiento con la legislación aplicable, incluidas, entre otras, la Ley Agrícola 2018 y las leyes estatales pertinentes.

¿Qué productos no puedo vender?

Square no permite vender marihuana ni productos derivados de la marihuana; productos que contengan más de 0.3% de THC, drogas ilegales ni productos que infrinjan de cualquier otro modo las Condiciones de Pago de Square (por ejemplo, kratom, kava, accesorios, bongs, pipas, etc.).

¿Puedo vender flores de cáñamo?

Las flores de cáñamo se permiten únicamente si se proporciona una certificación de laboratorio que confirme el nivel de THC y los ingredientes. Ten en cuenta que la venta de marihuana tampoco se permite y, por el momento, Square no tiene planes de modificar esta política.

¿Puedo enviar productos de CBD a otros países?

Square no admite pagos por productos de CBD que se envíen a países donde el CBD es ilegal. No puedes procesar pagos de productos de CBD que se envíen a los siguientes países: China, Hong Kong, Islandia, Irán, Israel, Japón, Malasia, Filipinas, Rusia, Singapur, Eslovaquia, Emiratos Árabes Unidos e India. Si descubrimos que envías productos de CBD a cualquiera de los países mencionados anteriormente, tu cuenta estará sujeta a la desactivación.

¿Puedo vender vaporizadores de CBD en línea?

Actualmente, Square no restringe la venta de CNP de vaporizadores solo con CBD. Sin embargo, ten en cuenta que no podemos admitir la venta de productos CNP con restricción de edad (consulta Artículo 3 de las Condiciones de pago). Esto incluye los cigarrillos electrónicos. Asimismo, si existen normativas legales sobre la venta de productos de vaporizador solo con CBD en la jurisdicción de tu negocio, debes cumplirlas.

¿Qué tipo de información se necesitará para mi solicitud?

Los ejemplos de información que deberás tener a mano para tu solicitud incluyen información general sobre tu negocio, tales como los montos de las transacciones, tu política de reembolso y estados de cuenta bancaria recientes, entre otros. También debes tener una descripción de tus productos de CBD, tu tienda en línea y cuentas de redes sociales, y un certificado de análisis que confirme los porcentajes de Delta 9-THC de cada artículo.

Si no tengo un negocio de CBD y solo tengo algunos productos con CBD, ¿igualmente debo estar en el programa?

Si vendes productos de CBD, sin importar que sean unos pocos, debes participar en el programa de CBD. Sin embargo, puedes reunir los requisitos para una tarifa personalizada si el CBD es solo una pequeña parte de tus ventas totales.

Afirmaciones médicas

¿Cuál es la postura de Square respecto de las afirmaciones médicas relacionadas con el CBD?

Nuestro programa es líder del sector, lo que significa que debemos ser particularmente diligentes respecto de garantizar que contamos con un marco sólido para productos de CBD. Las afirmaciones médicas son especialmente importantes para nuestros productos de CBD, por lo que tenemos estándares estrictos respecto de dichas afirmaciones y los productos de CBD. Además, deseamos que nuestro sistema financiero sea justo para todos, y eso incluye a los compradores.

¿Qué puedo informar y qué no puedo informar sobre mis productos de CBD?

Si bien no podemos proporcionar asesoramiento legal ni una lista de términos o frases que están permitidas o no, nuestro proceso de revisión está desarrollado según la FDA y otras pautas relevantes. Por ejemplo, no permitimos afirmaciones respecto de que tus productos de CBD pueden utilizarse para curar, tratar o ayudar en afecciones como la ansiedad, la inflamación, la depresión, el estrés postraumático, el trastorno por déficit de atención e hiperactividad, el cáncer ni ninguna otra afección médica. Para obtener más información, te recomendamos revisar el sitio web de la FDA y las cartas de advertencia que la FDA envió a tu negocio de CBD con respecto a las afirmaciones realizadas sobre tus productos.

¿Qué sucede si Square identifica un problema con mis productos de CBD?

Si detectamos un problema con alguno de tus productos, te solicitaremos que lo soluciones o elimines el artículo, y es posible que te suspendamos la cuenta durante la revisión. Si no solucionas el problema, tu cuenta se desactivará.

Asimismo, si detectamos infracciones continuas a nuestras políticas de CBD, tu cuenta estará sujeta a desactivación y exclusión del programa de CBD a futuro.

Recursos adicionales

Más información sobre el programa de CBD en nuestro Comunidad de vendedores.