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Preguntas frecuentes sobre cómo administrar pedidos en línea con Square

¿Cuál es la diferencia entre Ventas en línea Square y las integraciones con socios?

Ventas en línea Square le permite diseñar su propio sitio web, donde los clientes pueden realizar pedidos en línea para la recolección y el envío.

integraciones de pedidos de socios le permiten aprovechar plataformas populares de pedidos que sus clientes ya usan para la recolección, la recolección en puerta y la entrega.

Ambas plataformas enviarán los pedidos en línea a la pestaña Pedidos de la aplicación Square.

¿Por qué mis pedidos para entrega se reflejan como Para recolección o En puerta en la aplicación?

Cuando un cliente realice un pedido mediante un socio tercero, podrá verlo en la sección Para recoger o En puerta de la pestaña Pedidos.

¿Puedo administrar pedidos para más de una ubicación desde la aplicación?

Por el momento, no. Los pedidos son específicos de cada ubicación. Para administrar los pedidos para más de una ubicación desde un solo lugar, diríjase al Vista general de Ventas en línea Square.

¿Puedo administrar los pedidos desde mi Square Terminal?

Sí. Puede administrar sus pedidos en línea directamente desde su Square Terminal.

Obtenga más información sobre administrar pedidos en Square Terminal.

¿Funcionan las Tarjetas de regalo Square con las integraciones con asociaciones?

Por el momento, no. Cuando los clientes realicen un pedido mediante una integración con una asociación, no podrán utilizar Tarjetas de regalo Square asociadas con su negocio.

Tenga en cuenta: Si acepta pedidos en línea con Ventas en línea Square, los clientes podrán utilizar Tarjetas de regalo Square o Tarjetas de regalo electrónicas para realizar pedidos para recoger o para enviar.

¿Puedo enviar categorías específicas de artículos a diferentes impresoras para los pedidos impresos en línea?

Sí. Si ha categorías asignadas de artículos a diferentes estaciones de impresión , cuando lleguen los pedidos en línea, seguirán la misma lógica de la ruta que los pedidos realizados en el local.

¿Puedo cancelar artículos una vez que un cliente realiza un pedido?

Para cancelar total o parcialmente, deberá hacerlo desde la plataforma de pedidos donde se realizó el pedido. No podrá cancelar un pedido desde la aplicación Square.

Una vez que el pedido se cancele mediante el socio, se moverá a Completado.

¿Puedo demorar la hora de cumplimiento (la hora de recolección o entrega) de un pedido en el Punto de venta Square?

La respuesta depende de dónde se origine el pedido. Algunas integraciones permiten la demora de la hora de cumplimiento de los pedidos. Comuníquese con su integración si desea poder hacer esto en el futuro.

¿Los descuentos de Square funcionarán con los pedidos en línea?

Por el momento, no.

Obtenga más información sobre cómo administrar pedidos en línea con Square.