Preguntas frecuentes sobre la Tarjeta de débito Square

La Tarjeta de débito Square es gratuita, sin comisiones mensuales, de saldo mínimo, de sobregiro ni ninguna otra comisión recurrente. Obtenga más información sobre la Tarjeta de débito Square.
Las comisiones de procesamiento de pagos de Square son independientes y aún se aplican.

Recibirás tu Tarjeta de débito Square de forma automática cuando abras tu Cuenta de cheques Square.
Para abrir una Cuenta de cheques Square, dirígete a la sección Saldo del Panel de Datos en línea o de la aplicación Square. Recuerda que la Tarjeta de débito Square está asociada a una sola ubicación.

Una vez que recibas la Tarjeta de débito Square física por correo, puedes activarla desde la aplicación Punto de venta Square o el Panel de Datos Square en línea. O bien, puedes usar algún dispositivo móvil para escanear el código QR que enviamos por correo junto con tu tarjeta.

Obtén más información sobre cómo activar tu Tarjeta de débito Square en nuestro Centro de Atención al Cliente.

Puede utilizar los fondos de su Tarjeta de débito Square internacionalmente en cualquier lugar que acepte tarjetas de débito Mastercard® (ya sea en persona, en línea o en cajeros automáticos).

La Tarjeta de débito Square se puede usar en los cajeros automáticos que acepten tarjetas de débito Mastercard®. El monto máximo que se puede retirar en un cajero automático es de $500 por transacción, $1,000 por día, $1,000 por semana y $2,000 por mes. Obtenga más información sobre los límites de gastos.
Nota: Square no le cobra ninguna comisión de cajero automático, pero los proveedores de cajeros automáticos puede cobrarle una comisión cuando realice retiros.

La Tarjeta de débito Square se emite al propietario de la cuenta de Square. Cuando se transfiere una cuenta de Square a un nuevo propietario, desactivamos automáticamente las Tarjetas Square en la cuenta. Una vez que la cuenta nueva se configure con el nuevo propietario, este último podrá registrarse para solicitar una nueva Tarjeta Square con sus datos.

Las transacciones pueden rechazarse por diferentes motivos. Algunos de los más comunes son: fondos insuficientes en su Saldo Square, límite de cajero automático alcanzado, Tarjeta Square no activada, código ZIP de facturación o CVC incorrectos.
Recuerde que puede asociar una tarjeta de débito para agregar fondos a su Saldo de cheques Square de manera instantánea, de modo que siempre estará listo para comprar con su Tarjeta de débito Square, independientemente de sus ventas diarias. Obtenga más información sobre cómo agregar fondos a su Saldo de cheques Square.

Si solicitó una Tarjeta de débito Square antes de febrero 2019, no se envió sin contacto. En caso de que desee una Tarjeta de débito Square sin contacto, solicite una nueva.

Actualmente, no es posible asociar la Tarjeta de débito Square como tarjeta de débito en servicios de pagos de persona a persona.

Puedes desactivar tu Tarjeta de débito Square directamente desde la aplicación Square. Para ello, haz lo siguiente:

1. Abre tu aplicación y ve a Saldo > Cuenta de cheques.
2. Pulse Obtener ayuda con Cuenta de cheques y seleccione una de las opciones enumeradas.
   Si es necesario, puede pedir una nueva tarjeta al seleccionar Perdí mi tarjeta, Me robaron la tarjeta o Nunca recibí mi tarjeta.

En ocasiones, Square puede rechazar transacciones sospechosas para proteger tu cuenta. Cuando esto suceda, Square te contactará para solicitar información adicional. La revisaremos y nos comunicaremos contigo dentro de dos días. Durante este tiempo, es posible que no puedas realizar más transacciones con tu tarjeta.

A fin de mantener segura tu cuenta de Square, nuestro equipo se asegura de detectar toda actividad sospechosa en la cuenta. Si determinamos que se presentó este tipo de actividad, enviaremos una notificación por mensaje de texto a tu número telefónico registrado en Square. Una vez que recibas nuestra notificación por mensaje de texto, comunícate con nosotros por teléfono lo antes posible para que podamos continuar con la revisión de la cuenta.

Sí, puedes registrarte para recibir notificaciones por mensaje de texto cuando se presenten determinados tipos de transacciones en tu cuenta. Estas transacciones incluyen las compras internacionales, las compras en línea sin tarjeta en mano y las transacciones rechazadas. La notificación incluirá información de la transacción y la opción de bloquear la tarjeta directamente desde el mensaje de texto. Una vez que revises la información de la transacción, puedes desbloquear la tarjeta cuando lo desees.

Puedes actualizar tus preferencias de notificaciones o desbloquear tu tarjeta cuando lo desees desde la sección Saldo del Panel de Datos Square en línea o la aplicación Square. Por el momento, no es posible desbloquear tarjetas por mensaje de texto.