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Preguntas frecuentes sobre Tarjeta Square

Consulte las respuestas a preguntas comunes sobre usar Tarjeta Square.

¿Cuánto cuesta la Tarjeta Square?

Puede solicitar la Tarjeta Square de manera gratuita sin comisiones mensuales, de saldo mínimo, de sobregiro ni otras comisiones periódicas. Obtenga más información sobre la Tarjeta Square.

Comisiones de procesamiento de pagos de Square son independientes y están vigentes.

Square Card Pricing

¿Cómo obtengo la Tarjeta Square?

Para comenzar a usar la Tarjeta Square, primero debe solicitar la tarjeta desde la aplicación Square.

Para solicitar su tarjeta, vaya a Sección Saldo en su aplicación Square.

¿Dónde puedo utilizar la Tarjeta Square?

Puede gastar los fondos de su Tarjeta Square en cualquier lugar dentro de los EE. UU. donde se acepten las tarjetas de débito Mastercard® (incluido en persona, en línea y en cajeros automáticos).

¿Puedo usar Tarjeta Square en un cajero automático?

Puede usar Tarjeta Square en cualquier cajero automático que acepte tarjetas de débito Mastercard®. El monto máximo que puede retirar en un cajero automático es $500 por transacción, $1,000 por día, $1,000 por semana y $2,000 por mes. Obtenga más información sobre los límites de gasto.

Nota: Square no le cobra ninguna comisión por cajero automático, pero los proveedores de cajeros automáticos le pueden cobrar una comisión al retirar dinero.

¿Puedo cambiar el nombre de mi negocio?

Si actualiza el nombre de su negocio antes de solicitar su Tarjeta Square, su nuevo nombre comercial actualizado aparecerá en su Tarjeta Square.

Si ya solicitó una Tarjeta Square y necesita cambiar el nombre de su negocio, puede hacerlo si cancela su tarjeta actual y solicita una nueva.

Puede cambiar el nombre de su negocio en la aplicación Square.

  1. Abra su aplicación Square > Ajustes > Cuenta.

  2. Pulse Información del negocio.

  3. En Información básica, actualice el nombre de su negocio a 26 caracteres o menos.

Desde el Panel de Datos Square en línea en una computadora:

  1. Vaya a Cuenta y configuración.

  2. Seleccione Negocio > Ubicaciones.

  3. Seleccione la ubicación asociada a su Tarjeta Square.

  4. Actualice el nombre de su negocio para que tenga 26 caracteres o menos.

Nota: La longitud máxima para el nombre de comercio que el fabricante puede imprimir en la Tarjeta Square es de 26 caracteres.

¿Puedo cambiar el nombre en mi Tarjeta Square?

La Tarjeta Square se emite al dueño de la cuenta de Square. Si bien no podemos cambiar el nombre asociado con su cuenta de Square, le invitamos a crear una nueva cuenta de Square con el nombre de la persona que le gustaría tener en la Tarjeta Square.

¿Qué sucede con las transferencias cuando tengo una Tarjeta Square?

Tan pronto como solicite su Tarjeta Square, las transferencias automáticas a una cuenta bancaria asociada se detienen, ya que tiene acceso de manera automática a una tarjeta virtual. Aún puede iniciar una transferencia en cualquier momento con transferencias el día siguiente de manera gratuita o con transferencia instantánea por una comisión.

¿Por qué se rechazó mi solicitud de Tarjeta Square?

Las transacciones pueden rechazarse por diferentes motivos. Algunos de los más comunes son: fondos insuficientes en su Saldo Square, límite de cajero automático alcanzado, Tarjeta Square no activada, código postal de facturación o CVC incorrecto.

Recuerde que puede asociar una tarjeta de débito para agregar fondos a su saldo de Square de manera instantánea para estar siempre listo para comprar con su Tarjeta Square, independientemente de sus ventas diarias. Obtenga más información sobre cómo cómo agregar fondos a su saldo de Square.

¿Cuánto tiempo toma procesar las autorizaciones pendientes?

Algunos negocios (por ejemplo, estaciones de servicio & hoteles) cargarán un cargo temporal en su tarjeta de pago para asegurarse de que su saldo Square tenga fondos suficientes para cubrir su compra.

Esta preautorización ocurre en el momento que usa su tarjeta y se reflejará en su saldo e informe de gastos de la tarjeta hasta que el comerciante libere dicha preautorización. La mayoría de las autorizaciones pendientes se aprueban en el transcurso de 3 días, pero, en casos aislados, pueden tardar hasta 14 días.

¿Cómo presento un reclamo por un cobro en mi Tarjeta Square?

Antes de presentar un reclamo:

  • Asegúrese de que el pago se subió en su cuenta y no está pendiente o anulado.

  • Algunos comercios (por ejemplo, estaciones de servicio) harán un cargo temporal en su Tarjeta Square para autorizar la compra. Este cargo temporal será más alto que el monto de la transacción real, generalmente $75 o $100. Estas transacciones se conocen como autorizaciones pendientes y pueden demorar hasta 14 días en desaparecer.

  • Póngase en contacto con el comercio y resuelva sus dudas. No podemos llevar a cabo un reclamo si no ha intentado resolver el problema con el comercio directamente.

Si nota una transacción que no realizó o tiene una pregunta sobre una transacción en su historial, deberá hacer un reclamo. Para hacerlo, acceda a nuestro Formulario de reclamos y comience el proceso.

¿En cuánto tiempo recibiré un reembolso en mi Tarjeta Square?

Los reembolsos pueden demorar hasta 10 días hábiles en registrarse en su cuenta a partir de la fecha en que el comercio emite el reembolso. Tan pronto como Square reciba el reembolso, los fondos aparecerán automáticamente en el saldo disponible de su Tarjeta Square.

Si el crédito no se refleja en el saldo de su Tarjeta Square dentro de los 10 días hábiles a partir de que el comercio emite el reembolso, comuníquese con Atención al Cliente con la documentación del reembolso emitido por el comercio.

¿Cuál es mi dirección de facturación de Tarjeta Square y cómo la modifico?

La dirección de facturación asociada con su Tarjeta Square es la dirección personal que proporcionó cuando se registró en una cuenta Square. O, si al pedir la Tarjeta Square se le solicitó que designara un código postal de facturación preferido, la información que ingresó en ese entonces será el código postal de facturación de su Tarjeta Square.

Puede ver su código postal de facturación desde la aplicación Punto de venta Square. Para hacerlo, diríjase a Depósitos > Tarjeta Square y presione Dirección de facturación.

Puede editar la dirección de facturación asociada con su Tarjeta Square desde el Panel de Datos Square en línea.

Para hacerlo:

  1. En la pestaña Saldo de su Panel de Datos Square en línea, vaya a Tarjeta Square.

  2. Haga clic en Administración de tarjetas > Dirección de facturación.

  3. Seleccione Editar la dirección de facturación

  4. Realice los cambios y haga clic en Guardar.

¿Qué sucede si me rechazan para Tarjeta Square?

La elegibilidad para la Tarjeta Square requiere una verificación mediante nuestro socio bancario. Si no es posible verificar su información, no podrá usar Tarjeta Square, pero aún podrá aprovechar Otras opciones de transferencia de Square.

¿Por qué mi Tarjeta Square no tiene contacto?

Si solicitó una Tarjeta Square antes de febrero de 2019, no se envió sin contacto. En caso de que desee una Tarjeta Square sin contacto, solicite una nueva Tarjeta Square.

¿La tarjeta Square funciona con proveedores de pago de persona a persona (por ejemplo, la aplicación Square Cash, Venmo)?

Actualmente, no es posible asociar su Tarjeta Square como tarjeta de débito en servicios de pago de persona a persona.

¿Está la Tarjeta Square asegurada con FDIC?

La Tarjeta Square no ofrece actualmente el seguro FDIC, pero nuestro equipo trabaja continuamente para abordar esta cobertura.

¿Cómo desactivo mi Tarjeta Square?

Puede desactivar su Tarjeta Square directamente desde la aplicación Square. Para hacerlo:

  1. Pulse las tres líneas horizontales para abrir el menú de su aplicación.

  2. Seleccione la pestaña Saldo y elija Tarjeta Square.

  3. Presione Obtener ayuda con la tarjeta > Quiero cancelar mi tarjeta.

  4. Seleccione Desactivar tarjeta.

  5. Presione Aceptar o Volver a transferencias regulares si quiere volver al calendario estándar de transferencias al día siguiente de Square.

  6. Puede dejar comentarios en la siguiente pantalla y presionar Enviar, o presionar la X en la parte superior izquierda para salir del menú.

Si es necesario, puede pedir una nueva tarjeta seleccionando Perdí mi tarjeta, Me robaron la tarjeta o Nunca recibí mi tarjeta.

Continúe leyendo sobre Cómo comenzar con la Tarjeta Square.