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Preguntas frecuentes sobre las cuotas para el hardware de Square

¿Qué son las cuotas para el hardware de Square?

Las cuotas para el hardware de Square son una opción de pago flexible que le permite comprar el hardware de Square que necesite para su negocio realizando pagos en cuotas mensuales.

¿Por qué elegiría la opción en cuotas para la compra del hardware de Square?

Las cuotas le ofrecen una forma flexible de asegurarse de que obtendrá el hardware que necesita para su negocio mediante una opción de pago en cómodas cuotas mensuales. Puede escoger la opción que mejor se adapte a su presupuesto y negocio.

Elegibilidad

¿Mi pedido es elegible para la opción de cuotas mensuales?

Si el subtotal de su carrito es de $49 o superior, verá la opción para pagar en cuotas. Los pedidos que tengan un importe inferior a $49 (antes de aplicar impuestos) no son elegibles. Todas las solicitudes se encuentran sujetas a su aprobación.

¿Dónde pueden utilizarse las cuotas para el hardware de Square?

Por el momento, las cuotas para el hardware de Square no se encuentran disponibles en Alabama, Delaware, Misisipi, Misuri, Nuevo Hampshire o Tennessee.

¿Cómo puedo presentar una solicitud?

Agregue hardware a su carrito y seleccione la opción en cuotas en el proceso de pago. Ingrese determinada información básica para identificarse y le comunicaremos si su solicitud fue aprobada instantáneamente. En caso positivo, revise y confirme la información de pago. Una vez que haya terminado, su hardware estará en camino.

¿La opción de pago en cuotas afectará a mi calificación de crédito?

Durante el proceso de solicitud, llevamos a cabo una consulta de crédito no vinculante, la cual no afecta su calificación de crédito. Si su solicitud resulta rechazada o usted decide no pagar en cuotas, su calificación de crédito no se verá afectada. Si acepta los términos y completa la compra usando cuotas, proporcionaremos a las oficinas de crédito una notificación de consulta de crédito vinculante tradicional que puede afectar a su crédito.

¿Hay un límite de compra?

Los vendedores de Square aprobados pueden hacer compras de hasta $10,000.

¿Por qué se rechazó mi solicitud?

Lamentablemente, no podemos aprobar todas las solicitudes. Si su solicitud fue rechazada, se lo notificaremos de inmediato y le diremos los motivos de tal respuesta.

¿Quién puede solicitar la opción de pago en cuotas en nombre de mi negocio?

Tanto un usuario autorizado en su cuenta de Square como una persona autorizada que actúa en su nombre pueden presentar una solicitud.

Preguntas sobre el pago en cuotas y la facturación

¿Cómo pago las cuotas?

El pago de cuotas mensuales se realizará automáticamente usando la tarjeta de crédito o débito que ingrese al momento de la compra. Si no podemos completar el pago utilizando su tarjeta de crédito o débito, intentaremos hacer un débito de la cuenta bancaria asociada a su cuenta de Square.

¿Cuánto se extiende el período de pago de cuotas?

Dependiendo del importe total de su pedido, en el proceso de pago verá opciones de devolución a 3, 6, 12 o 24 meses.

¿Cuándo comenzaré a hacer el pago de cuotas?

Su primer pago ocurrirá 30 días después del proceso de pago. A partir de ese momento, se le cobrará todos los meses hasta saldar la totalidad del importe del pedido. Si su estado cobra impuestos a las ventas, aparecerán en el proceso de pago.

¿Cómo encuentro el saldo pendiente?

Square le enviará un correo electrónico todos los meses luego de realizar el pago. Dicho correo electrónico incluirá su saldo pendiente, así como también la información esencial sobre sus cuotas mensuales.

¿Cómo cambio la forma de pago?

Puede actualizar la forma de pago directamente en la página Pedidos en la Tienda de Square. Solo tiene que seleccionar el pedido que desee modificar y hacer clic en Cambiar tarjeta guardada.

¿Puedo pagar con un cheque, un giro u otro medio de pago postal?

Por el momento, solo pueden realizarse pagos mediante tarjetas de crédito o débito o bien a través de la cuenta bancaria asociada a su cuenta de Square.

¿Puedo saldar el importe de forma anticipada?

¡Sí! Puede saldar la totalidad del importe cuando lo desee. Comuníquese con nuestro Equipo de Atención al Cliente y háganos saber que desea hacer un prepago de su hardware. La opción de prepago de hardware de Square no tiene costos adicionales.

¿Qué ocurre si necesito más tiempo para pagar mis cuotas mensuales?

Si no puede realizar el pago a tiempo, hágalo lo antes posible. No se le cobrarán cargos por demora, pero pueden perjudicarlo si desea calificar para futuras solicitudes.

¿Me enviarán recordatorios de facturación?

¡Sí! Le enviaremos un recordatorio por correo electrónico unos días antes de cada fecha de pago.

¿Qué ocurre si mi tarjeta de crédito resulta rechazada?

Si su tarjeta de crédito o débito es rechazada, intentaremos completar los pagos pendientes debitándole de la cuenta bancaria asociada a su cuenta de Square.

Preguntas generales

Si devuelvo el hardware, ¿cómo obtengo un reembolso?

Los reembolsos se encuentran disponibles para las devoluciones realizadas durante los primeros 30 días del pedido. Complete un formulario de devolución y le enviaremos una etiqueta de envío por correo electrónico. Empaquete el hardware y envíelo de vuelta. Luego de recibir su devolución, le reembolsaremos todas las cuotas pagadas hasta la fecha.

¿Qué le ocurrirá a mis cuotas mensuales si realizo una devolución parcial?

Lamentablemente, por el momento no ofrecemos devoluciones parciales para los planes de pago en cuotas.

No me ha llegado el lector todavía. ¿Dónde está?

Su hardware de Square llegará entre 7 y 10 días hábiles después del proceso de pago. Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento para su pedido. Además, le enviaremos un correo electrónico ni bien se envíe su pedido.

¿Qué ocurre si mi hardware se rompe?

Su hardware de Square incluye una garantía contra defectos de fábrica que tendrá vigencia durante todo su contrato. Si tiene problemas, pruebe los siguientes consejos de solución de problemas o envíe un reclamo para recibir un reemplazo.

Si tiene más preguntas, comuníquese con nuestro Equipo de Atención al Cliente.