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Preguntas frecuentes sobre las cuotas para el hardware de Square

¿Qué son las cuotas para el hardware de Square?

Las cuotas para el hardware de Square son una opción de pago flexible que te permite comprar el hardware de Square que necesites para tu negocio con pagos en cuotas mensuales.

¿Por qué debería elegir la opción en cuotas para la compra del hardware de Square?

Las cuotas te ofrecen una forma flexible de asegurarte de obtener el hardware que necesitas para tu negocio mediante una opción de pago en cómodas cuotas mensuales. Puedes escoger la opción que mejor se adapte a tu presupuesto y negocio.

Elegibilidad

¿Mi pedido es elegible para la opción de cuotas mensuales?

Si el subtotal de tu carrito es de $49 o superior, verás la opción para pagar en cuotas. Los pedidos que tengan un importe inferior a $49 (antes de aplicar impuestos) no son elegibles. Todas las solicitudes se encuentran sujetas a aprobación.

¿Dónde pueden utilizarse las cuotas para el hardware de Square?

Por el momento, las cuotas para el hardware de Square no se encuentran disponibles en Alabama, Delaware, Misisipi, Misuri, Nuevo Hampshire o Tennessee.

¿Cómo presento una solicitud?

Agrega hardware a tu carrito y selecciona la opción en cuotas durante el proceso de pago. Ingresa cierta información básica para identificarte y te avisaremos si tu solicitud se aprobó instantáneamente. En caso positivo, revisa y confirma la información de pago. Una vez que hayas terminado, tu hardware estará en camino.

¿Esto afectará mi calificación de crédito?

Durante el proceso de solicitud, llevamos a cabo una consulta de crédito no vinculante, la cual no afectará tu calificación de crédito. Si tu solicitud se rechaza o decides no pagar en cuotas, tu calificación de crédito no se verá afectada. Si aceptas los términos y completas la compra usando cuotas, proporcionaremos a las oficinas de crédito una notificación de consulta de crédito vinculante tradicional que puede afectar tu crédito.

¿Hay un límite de compra?

Los vendedores de Square aprobados pueden hacer compras de hasta $10,000.

¿Por qué se rechazó mi solicitud?

Lamentablemente, no podemos aprobar todas las solicitudes. Si se rechazó tu solicitud, te notificaremos de inmediato y te diremos los motivos de tal respuesta.

¿Quién puede solicitar la opción de pago en cuotas en nombre de mi negocio?

Tanto un usuario autorizado en tu cuenta de Square como una persona autorizada que actúe en tu nombre pueden presentar una solicitud.

Facturación y pagos en cuotas

¿Cómo puedo pagar?

El pago de cuotas mensuales se realizará automáticamente usando la tarjeta de crédito o débito que ingreses al momento de la compra. Si no podemos completar el pago con tu tarjeta de crédito o débito, intentaremos hacer un débito de la cuenta bancaria asociada a tu cuenta de Square.

¿Cuánto se extiende el periodo de pago de cuotas?

Según el monto total de tu pedido, en el proceso de pago verás opciones de pago a 3, 6, 12 o 24 meses.

¿Cuándo comenzaré a hacer el pago de cuotas?

El primer pago ocurrirá 30 días después del proceso de pago. A partir de ese momento, se te cobrará todos los meses hasta saldar la totalidad del importe del pedido. Si tu estado cobra impuestos sobre las ventas, estos aparecerán en el proceso de pago.

¿Cómo encuentro el saldo pendiente?

Square te enviará un correo electrónico todos los meses cuando se realice el pago. Dicho correo electrónico incluirá tu saldo pendiente, así como también la información esencial sobre tus cuotas mensuales.

¿Cómo cambio la forma de pago?

Puedes actualizar la forma de pago directamente en la página Pedidos de la Tienda de Square. Solo debes seleccionar el pedido que desees modificar y hacer clic en Cambiar tarjeta guardada.

¿Puedo pagar con un cheque, un giro u otro medio de pago postal?

Por el momento, solo pueden realizarse pagos mediante tarjetas de crédito o débito, o bien, mediante la cuenta bancaria asociada a tu cuenta de Square.

¿Puedo pagar el saldo de manera anticipada?

Sí. Puedes saldar la totalidad del importe cuando lo desees. Comunícate con nuestro Equipo de Atención al Cliente e infórmanos que deseas hacer un prepago de tu hardware. La opción de prepago de hardware de Square no tiene costos adicionales.

¿Qué ocurre si necesito más tiempo para pagar mis cuotas mensuales?

Si no puedes realizar el pago a tiempo, hazlo lo antes posible. No se te cobrarán cargos por pago tardío, pero puede perjudicarte si desearas calificar para futuras solicitudes.

¿Me enviarán recordatorios de facturación?

Sí. Te enviaremos un recordatorio por correo electrónico unos días antes de cada fecha de pago.

¿Qué ocurre si se rechaza mi tarjeta de crédito?

Si se rechaza tu tarjeta de crédito o débito, intentaremos debitar de tu cuenta bancaria asociada a tu cuenta de Square para completar los pagos.

General

Si devuelvo el hardware, ¿cómo obtengo un reembolso?

Los reembolsos se encuentran disponibles para las devoluciones realizadas durante los primeros 30 días del pedido. Completa un formulario de devolución y te enviaremos una etiqueta de envío por correo electrónico. Empaqueta el hardware y envíalo de vuelta. Una vez que recibamos tu devolución, reembolsaremos todas las cuotas pagadas hasta la fecha.

¿Qué le ocurrirá a mis cuotas mensuales si realizo una devolución parcial?

Lamentablemente, por el momento no ofrecemos devoluciones parciales para los planes de pago en cuotas.

Aún no llegó mi Reader. ¿Dónde está?

Tu hardware de Square llegará entre 7 y 10 días hábiles después del proceso de pago. Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento para el pedido. Además, te enviaremos un correo electrónico ni bien se envíe tu pedido.

¿Qué ocurre si mi hardware se rompe?

Tu hardware de Square incluye una garantía contra defectos de fábrica que tendrá vigencia durante todo tu contrato. Si tienes problemas, prueba los siguientes consejos de solución de problemas o envía un reclamo para recibir un reemplazo.

Si tienes más preguntas, comunícate con nuestro Equipo de Atención al Cliente.