Consejos y solución de problemas del Square Reader para tarjetas con chip
Consejos de uso del Square Reader para tarjetas con chip
Para un cuidado general del lector, revise ambas ranuras para tarjetas de vez en cuando para asegurarse de que no estén sucias.
Para ahorrar la pila de la batería, solo conecte el lector a su dispositivo cuando desea aceptar un pago. El lector no se carga aunque esté conectado a su dispositivo, incluso si el dispositivo está conectado a una fuente de corriente.
Cargue el lector todas las noches.
Para una carga rápida, conecte el cable USB a un tomacorriente o fuente de poder.
Solución de problemas para el Square Reader de tarjetas con chip
Los siguientes consejos generalmente resuelven la mayor parte de las dificultades con el lector.
Retire el estuche o la funda de su dispositivo. Algunos estuches impiden la correcta conexión del lector.
Actualice a versión más reciente de la aplicación Square.
Asegúrese de estar usando dispositivo compatible.
Desconecte el lector y vuelva a conectarlo mientras la aplicación de Square está abierta.
Elimine y vuelva a instalar la aplicación Square. Consulte el servicio de asistencia técnica de Apple o Google para obtener instrucciones.
Conecte el lector a una fuente de poder durante uno y cinco minutos; después, conéctelo otra vez al dispositivo.
Si aparece el mensaje “Vuelve a introducir la tarjeta, no se pudo leer el chip”, retire la tarjeta y vuelva a ingresarla hasta escuchar que haya entrado correctamente. Deje la tarjeta introducida hasta que se complete el pago.
Si aparece el mensaje “Lector dañado”, entonces su lector está roto y deberá solicitar uno nuevo.
Si utiliza un dispositivo Apple, asegúrese de que el indicador de balance del volumen de audio se encuentre en el medio. Para comprobar el volumen, visite los ajustes de su dispositivo > presione General > Accesibilidad. Desplácese hacia abajo a la sección de audición y asegúrese de que el “balance del volumen de audio” se encuentre en medio de los canales izquierdo y derecho.
Si utiliza un dispositivo Android, asegúrese de que las funciones para aumentar el audio están desactivadas (p. ej. One M8, Clari-fi o Beats Bass Boost), ya que pueden interferir con la conexión del lector en su dispositivo.
Si ve el mensaje de error “Register necesita que VoiceOver esté desactivado”, vaya a los ajustes de su dispositivo y presione General > Accesibilidad > VoiceOver y desactive VoiceOver. Este ajuste también puede llamarse “S Voice” o “Talkback” en su dispositivo. Si esto no funciona, desactive el Audio mono en los ajustes de su dispositivo.
Si intentó todos los pasos de solución de problemas y continúa teniendo problemas, enviar un reclamo de garantía.