Consejos y solución de problemas del Square Reader para tarjetas con chip
Consejos de uso del Square Reader para tarjetas con chip
Para un cuidado general del lector, revisa ambas ranuras para tarjetas de vez en cuando para asegurarte de que no estén sucias.
Para ahorrar la pila de la batería, solo conecta el lector a tu dispositivo cuando deseas aceptar un pago. El lector no se carga aunque esté conectado a tu dispositivo, incluso si el dispositivo está conectado a una fuente de corriente.
Carga el lector todas las noches.
Para una carga rápida, conecta el cable USB a un tomacorriente o fuente de poder.
Solución de problemas para el Square Reader de tarjetas con chip
Los siguientes consejos generalmente resuelven la mayor parte de las dificultades con el lector.
Retira el estuche o funda de tu dispositivo. Algunas fundas dificultan la correcta conexión del lector.
Actualiza a versión más reciente de la aplicación Square.
Asegúrate de estar usando dispositivo compatible.
Desconecta el Reader y vuelve a conectarlo mientras la aplicación Square está abierta.
Elimina y vuelve a instalar la aplicación Square. Consulta el servicio de asistencia técnica de Apple o Google para obtener instrucciones.
Conecta el lector a una fuente de poder durante uno y cinco minutos; después, conéctalo otra vez al dispositivo.
Si aparece el mensaje "Vuelve a introducir la tarjeta, no se pudo leer el chip", retira la tarjeta y vuélvela a introducir hasta escuchar que haya entrado correctamente. Deja la tarjeta introducida hasta que se complete el pago.
Si aparece el mensaje “Lector dañado”, entonces tu lector está roto y deberá solicitar uno nuevo.
Si utilizas un dispositivo Apple, asegúrate de que el indicador de balance del volumen de audio se encuentre en el medio. Para comprobar el volumen, visita los ajustes de tu dispositivo > presiona General > Accesibilidad. Desplázate hacia abajo a la sección de audición y asegúrate de que el “balance del volumen de audio” se encuentre en medio de los canales izquierdo y derecho.
Si utilizas un dispositivo Android, asegúrate de que las funciones para aumentar audiencia estén desactivadas (p. ej. One M8, Clari-fi o Beats Bass Boost), ya que pueden interferir con la conexión del lector en tu dispositivo.
Si ves el mensaje de error “Register necesita que VoiceOver esté desactivado”, ve a los ajustes de tu dispositivo y presiona General > Accesibilidad > VoiceOver y desactiva VoiceOver. Este ajuste también puede llamarse “S Voice” o “Talkback” en tu dispositivo. Si esto no funciona, desactiva el Audio mono en los ajustes de tu dispositivo.
Si intentaste todos los pasos de solución de problemas y continúas teniendo problemas, enviar un reclamo de garantía.