Square Eコマース決済を安全にご利用いただくために

SquareのAPIやパートナーのいずれかを利用したEコマースでの支払い受け付けは、ビジネスを開始、成長させるのに最適です。また、Eコマースの注文で不正使用や支払いの異議申し立てを防ぐため、細心の注意を払うことが重要です。これは盗難や不正使用されていないカードで決済が正常に完了した場合も同様です。ここでは、安全な決済のための注意事項をお伝えします。

「特定商取引法に基づく表記」を表示する

Eコマースでの取引は隔地者間の取引のため、消費者にとって事業者、商品、および取引における情報はEコマース上で知る必要があります。そのため、特定商取引法(事業者による違法・悪質な勧誘行為等を防止し、消費者の利益を守ることを目的とする法律)では事業者、商品、および取引情報を広告記載するよう定めています。広告の記載が不十分であったり、不明確だったりすると、後日トラブルを生ずることになります。表示項目については特定商取引法ガイドをご参照ください。Squareは定期審査にてこの表記の有無を確認し、お客様に安全にSquareのEコマースAPIをご利用いただけるよう努めております。

信頼のできるお客様と取引する

Eコマースの取引は対面ではないため、購入者の属性を確認することが困難です。次の点をチェックして、疑わしいものがあれば商品発送を一旦停止し、購入者に問い合わせてください。安全に取引を進められるか確認してください。通常の購買パターンと異なる注文や、大量取引の注文については注意してください。通常と異なる取引に気づいたら、先方に問い合わせて購入内容を確認してください。

即時発送や急送の依頼に注意する

商品の届け先住所に不審な点がないかを確認します。私書箱や荷物転送サービスなどは不正な取引と結びついている場合が多いため、そのような住所への商品発送は推奨しません。

配達時の確認事項

商品を発送する場合は、追跡番号の情報や納品書を必ず保管してください。 大量注文の場合は、配達時にお客様のサインをいただくようにしてください。

非承認となったカードを監視する

カードが非承認となった場合は、盗難クレジットカードの情報を流用した支払いの可能性があります。 請求情報と配送情報が一致しない注文に気づいた場合、Squareデータにログインし [売上] > [非承認のお取引等] から、複数のカードで支払いを試みた履歴がないかどうかを確認してください。短時間で複数のカードで支払いを試みた注文があった場合は払い戻しを行ってください。

Eコマースプラットフォームビジネスオーナー

サードパーティのEコマースプラットフォームでは、リスクを最小限に抑えるためSignifydなどのソリューションが提供されている場合があります。Squareでは現在このオプションは提供していませんが、このようなプラットフォームでお客様のビジネスに最適なソリューションが見つかるかもしれません。