アカウントの審査に関するFAQ
なぜ追加情報を提出する必要があるのですか?
Squareでは、お客様の日常お取引とは異なるお取引が発見された場合など、お客様の安全のためにも詳細情報の提出をお願いさせて頂くことがございます。全てのSquare加盟店様に安全にサービスをご利用頂けるよう、弊社からのお振込処理前に、お取引について追加情報をご提出ください。
審査にはどのくらいかかりますか?
まず、フォームを送信していただいた後にSquareのアカウントサービスチームがこのお取引について審査を行います。Squareは、通常の入金スケジュールから遅れているお振込や保留されているお取引金に対して、可能な限り迅速な対応に努めています。審査に必要な時間は通常1〜2営業日が目安となりますが、提出していただいた書類の内容により異なってまいります。詳しくは一般利用規約第1号第4項および第8項をご参照ください。
個人情報の管理は万全ですか?
はい。Squareではお客様からお預かりした情報は、個人情報保護方針に基づいて慎重に取り扱わせていただきます。SquareのウェブサイトはすべてSSL/TLSを介しており、安全にご利用いただけます。詳細については、セキュリティポリシーおよび個人情報保護方針を参照してください。
追加情報を提出しないとどうなりますか？
追加情報をご提出いただけない場合は、審査を進めることができず、お振込みは保留のままになります。追加書類の提出をご希望でない場合、ご購入者さまに取引の払い戻し（手数料を含む）を行い、異なる決済方法にてご対応ください。
お取引のたびに追加情報を提出する必要がありますか？
お取引に関する詳細情報の提出は毎回行われるものではありません。アカウントサービスチームで、特定のお取引について詳細情報を提出していただく必要があると判断された場合のみになります。
提出する追加情報がそろわない場合、どうしたらいいですか？
その場合は、お手元の詳細情報をできるかぎり提出してください。提出していただいた情報が不足している場合は、アカウントサービスチームから再度ご連絡を差し上げます。
審査に提出可能な書類の例を教えてください。
公的機関発行の書類:
営業許可証(飲食業の場合)
その他事業許可証、資格
登記簿謄本、個人事業開業届
事業を登記していない場合や上記書類が存在しない場合、公的機関が発行した身分証明書と名刺など、事業に用いる書類などを1ファイルとして添付ください。事業許可書など必要な事業にてご利用の場合で、送付頂けていない場合、別途依頼させて頂くこともございますこと、予めご了承ください。
取引の内容が確認できる書類：
請求書
詳細が記載された明細書
契約内容が確認できる署名済み契約書
売買契約書、証明書
もし取引の詳細が確認できる書類が存在しない場合、販売された商品を「仕入れ」た際の注文書、納品書を送付頂き、取引詳細、内訳など説明追記ください。
提出が上手く完了しません。どのように操作したらいいですか？
アカウント審査で提出を完了するには、一度Squareデータにログインしますにログインし、「アカウント審査を開始する」ボタンをクリック、必須の項目全てに回答頂き送付ボタンから提出を完了頂く必要があります。スマートフォンなどから提出いただく場合には、「スマートフォンからフォームへアクセスできますか？」も併せてご確認ください。
ファイルのアップロードができません。
ファイル添付時にセッションがタイムアウトする場合があります。その場合には、本画面を再読込（リロード）し再度ファイルを添付してください。（注：記載途中の項目がある場合は、再読込の前に送信ボタンをクリックしてください。送信ボタンを押すことで一時保存されます。送信ボタンを押さず再読込をすると、入力した情報は消えてしまいますのでご注意ください。）次に、ご利用のブラウザ内でJavascriptが有効になっているか確認してください。Javascriptを有効にするには、お使いのブラウザの各設定方法をご覧ください。設定方法はこちら（Firefox、 Internet Explorer、ChromeまたはSafari）にてご確認ください。Internet Explorerなどのブラウザをご利用で問題が解決しない場合はGoogle Chromeをご利用ください。スマートフォンで操作いただいている場合は、パソコンからSquare データへログインし送付をお試しください。
スマートフォンからフォームへアクセスできますか？
オプション1:
スマートフォンよりSquare データにログインします。Square POSレジアプリではなくインターネットブラウザからアクセスしていることを確認してください。
画面右上の3本の水平線をタップして、メニューに移動します。
ドロップダウンメニューから「ヘルプセンター」を選択します。
確認ボタンが表示されます。
オプション2:
スマートフォンよりSquare データにログインします。Square POSレジアプリではなくインターネットブラウザからアクセスしていることを確認してください。
画面右上の3本の水平線をタップして、メニューに移動します。
ドロップダウンメニューから、[サイト全体を表示] を選択します。
画面の左上に確認バナーが表示されます。
書類をスキャンできない場合、FAXで送信できますか？写真での送付方法を教えてください。
もし書類をスキャンできない場合は、書類の写真を審査画面上の添付項目にスマートフォンなどから添付することも可能です。「ファイルを選択してください」ボタンをタップし添付してください。
iOSの場合(バージョンにより異なる場合があります）：
[写真またはビデオを撮る（新規に写真を撮る場合）]、もしくは [フォトライブラリ（すでに写真を撮っている場合）] などから添付が可能です。
Androidの場合(バージョンにより異なる場合があります）：
写真を添付するには、[カメラ] または [ドキュメント]（以前に撮影した写真から選択できます）をタップします。
写真を撮ることができない場合は、FAX で送信してください。その場合は、最初に審査画面の質問事項に回答し、記入が終わったら記入内容を一度送付するため送信ボタンを押してください。エラーが表示されますが、[FAX で送信] をクリックし表示されるページの指示に従って書類送付を続けてください。審査をスムーズに行うためにも、書類をファクスで送信する場合は必ずカバーページをご利用ください。書類の提出、その他の項目を画面上より入力、送付していただくと、弊社にて審査を進め、追ってご連絡を差し上げます。
保留になっている支払いを払い戻せますか？
追加書類の提出をご希望でない場合、ご購入者さまに取引の払い戻し（手数料を含む）を行い、異なる決済方法にてご対応ください。
お電話でお問い合わせをご希望の場合、またはアカウントサービスのお問い合わせ先について
操作方法に関するお問い合わせ先は、アカウントサービスチームからお送りしているメールをご確認ください。アカウント審査の進め方以外のご質問にはお答えいたしかねますこと、あらかじめご了承ください。