Documentación necesaria para registrarte
Al ser una empresa financiera regulada, Square debe verificar la identidad de cualquier persona que quiera usar nuestros servicios financieros. Para ello, usamos un sistema de verificación de documentos que comprueba tu identidad a partir de un documento de identidad provisto de una fotografía, como un pasaporte.
Las normativas también nos exigen que verifiquemos la identidad de los demás propietarios, accionistas, directores, socios y propietarios beneficiarios del negocio (según proceda). No se puede activar tu cuenta de Square para recibir pagos sin que todas las partes pertinentes hayan completado el proceso de verificación.
Podemos aceptar cualquiera de los siguientes tipos de documentos:
Pasaporte
Documento nacional de identidad de Reino Unido, de la UE y del EEE
Carnet de conducir de Reino Unido, de la UE y del EEE
Nota: Los empleados que el titular añada a la cuenta no tendrán que aportar información personal adicional, excepto el nombre legal completo.
Cómo verificar los documentos
Después de introducir tu información personal y la de tu negocio como parte del registro, se te dirigirá al proceso de verificación de documentos.
Ten cuenta que recomendamos usar un teléfono inteligente para completar este paso. Si no tienes uno, deberás usar una tableta o pedir un teléfono prestado. Para comenzar, puedes escanear el código QR con el teléfono para abrir el proceso de verificación o introducir el número de tu teléfono móvil para recibir un SMS con un enlace al proceso de verificación.
Tendrás que subir una imagen de un documento de identidad con fotografía para fines de verificación, así que asegúrate de tener tu documento de identidad a mano. Solo aceptamos documentos de identidad oficiales, como los siguientes:
Pasaporte
Documento nacional de identidad del Reino Unido, de la UE y del EEE
Carnet de conducir de Reino Unido, de la UE y del EEE
Cuando subas los documentos e imágenes para que se verifiquen, comprueba lo siguiente:
Asegúrate de que tus imágenes son claras e incluyen el DNI o la página del DNI completos. Si subes imágenes borrosas, con excesivo brillo o que recortan los bordes de tu documento de identidad, nuestro socio de verificación puede tener dificultades para completar la verificación. Para obtener los mejores resultados, haz una foto de tu documento de identidad sobre un fondo liso, como una mesa clara o una pared en blanco.
Asegúrate de que haces una foto nueva de tu documento de identidad, y no una captura de pantalla o una foto de una foto de tu documento de identidad. Si envías una foto de una imagen o una captura de pantalla, no podremos verificar tu cuenta.
También se te pedirá que subas un selfie para cotejarlo con tu documento de identidad. Para obtener los mejores resultados, hazte una foto de frente en una habitación bien iluminada. Si la foto está borrosa o si tiene muchas sombras nos puede impedir cotejar con precisión tu foto y tu documento de identidad.
Estado de verificación
Una vez que hayas subido una foto de tu documento de identidad y tu selfie, nuestro socio de verificación trabajará para completar las comprobaciones en segundo plano mientras tú completas el resto del proceso de registro en Square.
Una vez que hayas terminado de registrarte en tu cuenta de Square, puedes comprobar tu estado de verificación desde la Guía de Configuración en tu Panel de control de Square. Navega a tu Guía de Configuración haciendo clic en el icono del Portapapeles en la parte superior derecha del Panel de control. Encuentra más información sobre cada estado de verificación a continuación.
Verifica tu identidad
Puedes completar el proceso de registro en Square sin presentar tu identificación con foto para la verificación, sin embargo, no podrás aceptar pagos hasta que este paso se haya completado.
Si aún necesitas completar la verificación, verás un aviso en tu Guía de Configuración para verificar tu identidad. Haz clic para volver al flujo de verificación, donde podrás cargar tu documento de identidad con fotografía.
Verificación pendiente
Si subes tu foto de identificación y tu selfie para la verificación durante el proceso de registro, puedes ver si la verificación ha sido aprobada o si aún está pendiente desde la Guía de Configuración en tu Panel de Control de Square.
Si tu estado de verificación es Pendiente, te informaremos si necesitamos algo más de ti, y recibirás una notificación en tu Panel de control tan pronto como se verifique tu identidad. Deberías recibir una notificación en un plazo de 1 a 2 días laborables.
Se ha rechazado la verificación - Se solicita una nueva presentación
Si la foto del documento o el selfie que enviaste es de mala calidad, es posible que no podamos completar la verificación en el primer intento. En este caso, recibirás una notificación en tu Panel de control de Square pidiéndote que vuelvas a intentar la verificación.
Como recordatorio, comprueba lo siguiente antes de volver a enviar las fotografías:
Asegúrate de que tus imágenes sean claras y que incluyan el DNI o la página del DNI completos. No subas imágenes borrosas, con excesivos reflejos o que recorten los bordes del DNI. Para obtener los mejores resultados, haz una foto de tu documento de identidad sobre un fondo liso, como una mesa clara o una pared en blanco.
Asegúrate de que estás haciendo una foto nueva de tu DNI real y no una captura de pantalla o una foto de una foto de tu DNI.
Cuando te hagas el selfie, para obtener los mejores resultados, hazte una foto de frente en una habitación bien iluminada. Si la foto está borrosa o si tiene muchas sombras nos puede impedir cotejar con precisión tu foto y tu documento de identidad.
Se ha rechazado la verificación
En algunos casos es posible que no podamos verificar tu identidad.
Lamentablemente, en este caso no podremos activar tu cuenta de Square para aceptar pagos con tarjeta. Sin embargo, puedes seguir descargando la app TPV Square para ayudarte a gestionar tu negocio y registrar otros tipos de ofertas, como efectivo o cheque.
Completar la verificación como Sociedad Limitada o Sociedad Anónima
Si te registras como empresa o sociedad, cada uno de los propietarios, directores o accionistas de la empresa deberá completar el proceso de verificación.
Durante el proceso de registro, le pediremos al Propietario de la cuenta Square que confirme la información de cualquier persona que corresponda, y que proporcione su dirección de correo electrónico. Square enviará entonces un correo electrónico con un enlace e instrucciones para completar la verificación.
Si la información de alguna de las personas correspondientes parece incorrecta, asegúrate de proporcionar la información correcta antes de añadir la dirección de correo electrónico para que puedan completar la verificación. Proceder con información incorrecta puede hacer que la verificación falle, y que tu cuenta de Square no se active para procesar el pago.
Nota: El enlace que se envía a otros propietarios de negocios expirará a las dos semanas. Si no han completado la verificación antes de ese momento, puedes volver a enviar el enlace desde tu Panel de control de Square.
Para comprobar el estado de verificación de tus socios comerciales, dirígete al Panel de control de Square. Haz clic en Cuenta &Configuración > Negocios > Propietarios& Directores.
Preguntas frecuentes de la verificación
Al subir los documentos y las fotografías para su verificación, asegúrate de que las imágenes sean nítidas y de que el documento de identidad no esté cortado. Si subes imágenes borrosas, con demasiado brillo o en las que solo se vea parte del documento de identidad, la entidad que verifica los documentos por nosotros puede tener dificultades para completar el proceso. Debes subir una fotografía del documento físico, ya que no podemos aceptar ni verificar copias.
No. Para completar el proceso de verificación, debes subir una foto de tu documento de identidad original. Si subes una copia, es posible que no podamos verificar tu identidad.
Sí. Actualmente, solo podemos comprobar tu identidad y activar tu cuenta mediante la verificación de tu documentación.
Si no dispones de un documento nacional de identidad o de un permiso de conducir expedido por la UE, el EEE o el Reino Unido, puedes utilizar tu pasaporte.
Puedes comprobar el estado de verificación de los demás propietarios del negocio en el Panel de control de Square. Para ello, haz clic en Cuenta & Configuración > Negocio > Propietarios & Directores.
Si los demás propietarios y directores de la empresa no han recibido el correo electrónico para completar su verificación, puedes reenviárselo desde el Panel de control de Square. Para ello, haz clic en Cuenta y configuración > Negocio > Propietarios y directores. Desde aquí, deberías ver la opción de Reenviar el correo o Modificar la dirección de correo electrónico si se ha introducido con algún error. Nota: El enlace de verificación que se indica en el correo electrónico tendrá una validez de dos semanas. Si para entonces los demás titulares del negocio no completan este proceso, tendrás que volver a enviarles el enlace para que verifiquen su identidad.