Integra CoverManager amb Square
Informació sobre CoverManager i Square
Connecta el compte de Square amb el de CoverManager. CoverManager és la plataforma líder de gestió de reserves de restaurants a Espanya. Ajuda els negocis d’hostaleria a agilitzar les reserves, reduir les absències i oferir experiències personalitzades als clients. Amb eines integrades per a reserves, pagaments en línia i estadístiques dels clients, CoverManager agilitza el servei i n’afavoreix el rendiment.
Amb Square i CoverManager, podràs:
Atendre més comensals i millorar el temps de servei gràcies a les notificacions sobre l’estat de les taules en temps real a TPV.
Oferir un servei més personalitzat amb dades relacionades amb al·lèrgies i intoleràncies, així com les preferències de cada taula.
Donar al personal del restaurant accés complet al plànol de distribució i a l’organització dels plats, que se sincronitza entre CoverManager i TPV.
Les taules s’obren automàticament a TPV quan arriben els clients, de manera que el servei comença més ràpidament.
Identifica els comensals a l’instant: l’equip pot consultar notes, preferències i l’historial de visites directament des de la cistella.
Els dipòsits per avançat s’apliquen automàticament durant el procés de pagament, sense fer res més.
Tot està sincronitzat: les comandes, els pagaments i la informació del servei s’actualitzen en temps real amb CoverManager per ajudar-te a crear una base de dades completa de clients.
Abans de començar
Necessites un compte actiu de CoverManager per fer servir la integració. Si encara no en tens un, registra’t a CoverManager.
Quan passis al pla Plus de Square per a restaurants, tota la informació del compte estarà disponible a la plataforma, incloent-hi els articles, els clients, el personal i les dades dels comptes bancaris. Si canvies de pla des de TPV Square, hauràs de configurar les cartes, el plànol de distribució i l’organització dels plats abans de sincronitzar CoverManager.
Perquè la integració de CoverManager i Square funcioni, necessitaràs:
Un plànol de distribució al compte de Square que coincideixi exactament amb el de CoverManager. Assegurar-te que els noms de les taules coincideixin exactament entre Square i CoverManager.
Tingues present que no s’accepten diversos punts de venda als comptes de CoverManager. Cadascun dels punts de venda del restaurant haurà de tenir un compte diferent de CoverManager. Per tant, hauràs de connectar cada punt de venda per separat a cada compte de CoverManager.
Perquè les reserves se sincronitzin correctament, cadascuna ha d’incloure com a mínim una adreça electrònica o un número de telèfon. Sense aquesta informació, la reserva no es mostrarà correctament a Square.
Sincronitza Square i CoverManager
La integració i la sincronització entre els comptes de CoverManager i Square es fa a través del portal de Seed, el soci de desenvolupament d’integracions de Square.
Inicia la sessió a Portal de Seed.
Necessitaràs un identificador o un slug del restaurant proporcionat per CoverManager per completar la configuració. És possible que l’identificador o slug dels clients de CoverManager no es mostri a l’oficina virtual i que l’hagis de sol·licitar per correu a electrònic a hospitality@covermanager.com.
Segueix les instruccions detallades del portal d’integració de Seed per connectar els comptes.
Consulta aquestes preguntes més freqüents detallades per obtenir més informació.
Vincula els noms de les taules
Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Configuració > Configuració del restaurant > Plànols de planta. Des d’aquí, pots modificar o crear els plànols de distribució i els noms de les taules.
Assegura’t que els noms de les taules coincideixin exactament entre els comptes de Square i CoverManager.
Distribució de comensals
Millora els processos de feina del personal de sala, crea comptes automatitzats i fes un seguiment de l’estat de les taules amb la integració entre CoverManager i Square. Si actives aquesta opció, amb les reserves de CoverManager es crearà una comanda nova automàticament per a cada taula quan els comensals s’hi asseguin, i els ingressos s’aplicaran automàticament a les comandes. T’expliquem com Activa la distribució de comensals amb aplicacions de reserves de tercers.
Dipòsits de les reserves
Pots importar dipòsits directament al teu sistema de TPV de Square. Configura els dipòsits de CoverManager perquè es dedueixin automàticament del compte final al teu sistema de TPV de Square. Amb aquesta opció i la distribució dels comensals activada, el personal de la sala ja no haurà de restar manualment els ingressos dels comptes.
Nota: la funció de dipòsits de reserva només està disponible a sistema nou de TPV de Square per a restaurants.
Les propines es calcularan sobre l’import total del menjar, no del menjar menys el dipòsit.
Els reembossaments dels dipòsits s’han de gestionar a través de CoverManager i no des de Square.
Si la distribució de comensals està desactivada, els dipòsits només poden aplicar-se manualment quan les comandes d’una reserva es creïn de manera manual a TPV.
Resolució de problemes
Si la integració no se sincronitza correctament, prova els passos següents:
Comprova que els noms de les taules al compte de Square i de CoverManager coincideixin exactament.
Assegura’t que cada reserva inclogui com a mínim una adreça electrònica o un número de telèfon.
Confirma que les subscripcions al pla Plus de Square per a restaurants i a CoverManager estiguin actives i actualitzades.
Si tens problemes amb l’aplicació o el web de CoverManager, contacta amb l’equip d’atenció al client de CoverManager:
Per correu: hospitality@covermanager.com
Per telèfon (de 10:00 a 22:00, cada dia): +34 911 232 627