Aplica recompenses de fidelització a una venda
Informació sobre l’aplicació de recompenses de fidelització a una venda
Amb les recompenses de fidelització, no només tindràs una clientela més satisfeta i faràs créixer les vendes, sinó que els clients tindran més ganes de tornar a comprar al teu negoci i et diferenciaràs de la competència. És una estratègia amb la qual tothom surt guanyant. A més, t’ajuda a aconseguir una relació més forta amb la clientela i a incentivar el creixement del negoci.
Abans de començar
Les recompenses de fidelització dels clients es poden bescanviar de dues maneres:
Manualment, des de l’aplicació de TPV Square, cercant el nom, l’adreça electrònica o el número de telèfon del client, o bé introduint el codi de la recompensa. Comprova que tens la versió més recent de l’aplicació de TPV Square per poder accedir a aquesta funció.
Els clients podran marcar la visita i bescanviar les recompenses només atansant el telèfon intel·ligent a la pantalla del client o a un lector sense contacte durant el procés de pagament si tenen una targeta de fidelització vinculada a la seva cartera digital.
Pots crear fins a 15 recompenses per a un mateix programa de fidelització. Si ja tens 15 recompenses al compte, hauràs de suprimir-ne alguna per poder-ne crear una i aplicar-la al programa.
Aplica una recompensa a una venda en curs
Pots bescanviar recompenses des de l’aplicació de TPV Square cercant el nom, l’adreça electrònica o el número de telèfon del client, o bé introduint el codi de la recompensa.
Ves a la col·lecció d’articles tocant el botó Col·lecció a la part superior de la pantalla del procés de pagament.
Toca Recompenses.
Introdueix el nom, el número de telèfon o l'adreça electrònica del client per cercar les recompenses disponibles. Si el client vol bescanviar un cupó però no en té el codi, pots cercar-lo mitjançant el seu nom, l’adreça electrònica o el número de telèfon.
Selecciona les recompenses per aplicar-les a la cistella del client. Es poden marcar diverses recompenses de diferents tipus alhora. Per exemple, a la mateixa venda pots aplicar una recompensa en forma de percentatge i una altra per un import fix. Si només n’hi ha una de disponible, s’hi aplicarà automàticament. No es pot fer servir una mateixa recompensa per a més d’una venda, encara que només se’n bescanviï una part.
Cal que la targeta de punts virtual del client estigui plena perquè se’t mostri la recompensa a l’aplicació de TPV Square. Si no n’hi ha cap de disponible, apareixerà un missatge per indicar-te que no s’han trobat resultats.
- Obre la pantalla de Pagaments o selecciona el compte al qual vols afegir el client.
- Toca Accions > Recompenses.
- Introdueix el nom, l’adreça electrònica o el número de telèfon del client per cercar les recompenses disponibles.
- Selecciona les recompenses per aplicar-les al compte.
La recompensa del client s’aplicarà a la venda en curs i podràs completar la transacció com ho faries normalment.
Elimina una recompensa aplicada a una venda
També pots consultar o eliminar les recompenses que s’han aplicat a una venda des de la pantalla de pagament de l’aplicació. Toca Descomptes a la venda en curs.