Aplicar recompensas de fidelización a una venta
Acerca de la aplicación de recompensas de fidelización a una venta
Al aplicar recompensas a las ventas, mejora la satisfacción de tus clientes para impulsar las ventas y animarlos a volver, además de suponer una ventaja competitiva. Estas estrategia de crecimiento es beneficiosa tanto para tu negocio como para tus clientes habituales.
Antes de empezar
Hay dos opciones para canjear las recompensas de fidelización:
Puedes canjear recompensas desde la aplicación TPV Square buscando el nombre, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono de tu cliente, o bien introduciendo su código de recompensa. Recuerda que debes usar la versión más actualizada de la aplicación para acceder a esta función.
Tus clientes pueden iniciar sesión y canjear recompensas con solo acercar su teléfono a la pantalla o a un lector de tarjetas sin contacto durante el proceso de pago si han añadido un pase de fidelización a su cartera digital.
Puedes crear hasta 15 recompensas en tu programa de fidelización. Si ya has llegado al límite, elimina alguna para poder añadir más.
Aplicar una recompensa a la venta en curso
Puedes canjear recompensas desde la aplicación TPV Square buscando el nombre, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono de tu cliente, o bien introduciendo su código de recompensa.
Pulsa el botón Colección en la parte superior de la pantalla Pago.
Pulsa Recompensas.
Introduce el número de teléfono, el nombre o la dirección de correo electrónico del cliente para consultar las recompensas disponibles. Si tu cliente quiere canjear un cupón y no tiene el código, puedes buscarlo por su nombre, correo electrónico o número de teléfono.
Selecciona las recompensas para aplicarlas al carrito. Puedes añadir recompensas de distintos tipos a la misma compra. Por ejemplo, en una venta puedes aplicar una recompensa en forma de porcentaje y otra por un importe fijo. Si solo hay una disponible, se aplicará automáticamente. Una misma recompensa no se puede utilizar en varias compras, ni siquiera si se canjea solo una parte del importe.
La tarjeta de puntos virtual de tu cliente debe estar completa para que la recompensa aparezca en la aplicación TPV Square. Si no hay ninguna disponible, aparecerá un mensaje para indicarte que no se han encontrado resultados.
- Abre la pantalla de Proceso de pago o selecciona la cuenta a la que quieras añadir al cliente.
- Pulsa Acciones > Recompensas.
- Introduce el nombre, correo electrónico o número de teléfono del cliente para buscar las recompensas disponibles.
- Selecciona las recompensas para aplicarlas
a la venta en curso y podrás completar la transacción de la manera habitual.
Eliminar una recompensa aplicada a una venta
En la pantalla de pago de la aplicación, también puedes consultar o eliminar las recompensas que se hayan aplicado a una venta. Para mostrar o eliminar recompensas, solo tienes que pulsar Descuentos en la venta en curso.