Appliquer des récompenses de fidélisation à une vente
À propos de l’application de récompenses de fidélisation à une vente
L’application de récompenses de fidélisation à une vente améliore la satisfaction du client, stimule les ventes, favorise la fidélisation et permet de se différencier de la concurrence. Il s’agit d’une stratégie gagnant-gagnant qui renforce la relation entre votre entreprise et vos clients fidèles tout en stimulant la croissance de l’entreprise.
Avant de commencer
Il existe deux options pour échanger les récompenses de fidélisation des clients :
Vous pouvez échanger manuellement des récompenses à partir de l’application Solution PDV Square en recherchant le nom, l’adresse courriel, le numéro de téléphone ou en saisissant le code de récompense de votre client. Assurez-vous que vous utilisez la version la plus récente de l’application Solution PDV Square avant d’accéder à cette fonctionnalité.
Les clients peuvent se connecter et échanger des récompenses en passant leur téléphone intelligent sur l’écran d’affichage ou sur un lecteur de carte sans contact lors du passage en caisse s’ils ont ajouté une carte de fidélisation à leur portefeuille numérique.
Vous pouvez créer jusqu’à 15 récompenses pour votre programme de fidélisation. Si vous avez déjà 15 récompenses dans votre compte, vous devrez supprimer une récompense existante afin de créer et appliquer une nouvelle récompense à votre programme.
Appliquer une récompense à une vente en cours
Vous pouvez échanger des récompenses à partir de l’application Solution PDV Square en recherchant le nom, l’adresse courriel, le numéro de téléphone ou en saisissant le code de récompense de votre client.
Consultez votre catalogue d’articles en touchant le bouton Catalogue en haut de l’écran du passage en caisse.
Touchez Récompenses.
Saisissez le numéro de téléphone, le nom ou l’adresse courriel de votre client pour rechercher les récompenses disponibles. Si votre client souhaite utiliser le bon de réduction, mais n’a pas le code du bon, vous pouvez le rechercher au moyen de son nom, de son adresse courriel ou de son numéro de téléphone.
Sélectionnez les récompenses pour les appliquer au panier du client. Plusieurs récompenses de différents types peuvent être appliquées en même temps. Par exemple, vous pouvez appliquer sur la même vente à la fois une récompense en pourcentage et une récompense pour un montant en dollars. Si une seule récompense est accessible, celle-ci sera automatiquement appliquée. Une même récompense ne peut être appliquée à plus d’une vente, même si la totalité de la récompense n’est pas utilisée.
La carte de fidélisation virtuelle du client doit être remplie pour que la récompense puisse être recherchée dans l’application Solution PDV Square. Quand les récompenses sont non disponibles, le message Aucune correspondance apparaît.
- Ouvrez l’écran Passage en caisse ou sélectionnez l’addition à laquelle vous souhaitez ajouter votre client.
- Touchez Actions > Récompenses.
- Saisissez le nom, l’adresse courriel ou le numéro de téléphone du client pour parcourir les récompenses disponibles.
- Sélectionnez les récompenses pour les appliquer à l’addition.
La récompense de votre client sera appliquée à la vente en cours et vous pourrez ensuite finaliser la transaction comme à l’habitude.
Supprimer une récompense appliquée à une vente
Vous pouvez également consulter ou supprimer les récompenses appliquées à une vente à partir de l’écran de paiement de l’application. Touchez Remises à partir de la vente en cours pour afficher les récompenses appliquées ou les supprimer de la vente.