Appliquer des récompenses de fidélisation à une vente
À propos de l’application de récompenses de fidélisation à une vente
L’application de récompenses de fidélisation à une vente améliore la satisfaction du client, stimule les ventes, favorise la fidélisation et permet de se différencier de la concurrence. Il s’agit d’une stratégie gagnant-gagnant qui renforce la relation entre votre entreprise et vos clients fidèles tout en stimulant la croissance de l’entreprise.
Avant de commencer
Il existe deux options pour échanger les récompenses de fidélisation des clients :
Vous pouvez échanger manuellement des récompenses à partir de l’application Solution PDV Square en recherchant le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone ou en saisissant le code de récompense de votre client. Assurez-vous que vous utilisez la version la plus récente de l’application Solution PDV Square avant d’accéder à cette fonctionnalité.
Les clients peuvent se connecter et échanger des récompenses en passant leur smartphone sur l’écran d’affichage ou sur un lecteur de carte sans contact lors du passage en caisse s’ils ont ajouté une carte de fidélisation à leur portefeuille numérique.
Vous pouvez créer jusqu’à 15 récompenses pour votre programme de fidélisation. Si vous avez déjà 15 récompenses dans votre compte, vous devrez supprimer une récompense existante afin de créer et appliquer une nouvelle récompense à votre programme.
Appliquer une récompense à une vente en cours
Vous pouvez échanger des récompenses à partir de l’application Solution PDV Square en recherchant le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone ou en saisissant le code de récompense de votre client.
Consultez votre catalogue d’articles en appuyant sur le bouton Catalogue en haut de l’écran du passage en caisse.
Appuyez sur Récompenses.
Saisissez le numéro de téléphone, le nom ou l’adresse e-mail de votre client pour rechercher les récompenses disponibles. Si votre client souhaite utiliser un bon mais ne dispose pas du code de réduction, vous pouvez le rechercher en utilisant son nom, son adresse e-mail ou son numéro de téléphone.
Sélectionnez les récompenses pour les appliquer au panier de votre client. Plusieurs récompenses de différents types peuvent être appliquées en même temps. Vous pouvez, par exemple, appliquer une récompense pour un pourcentage et une récompense supplémentaire pour un montant en dollars sur une seule vente. Si une seule récompense est disponible, celle-ci sera automatiquement appliquée. Une même récompense ne peut être appliquée à plus d’une vente, même si la totalité de la récompense n’est pas échangée.
La carte de fidélisation virtuelle de votre client doit être remplie pour que la récompense puisse être recherchée dans l’application Solution PDV Square. Lorsque les récompenses sont non disponibles, le message Aucune correspondance apparaît.
- Ouvrez l’écran de passage en caisse ou sélectionnez la facture à laquelle vous souhaitez ajouter votre client.
- Appuyez sur Actions > Récompenses.
- Saisissez votre nom, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone pour rechercher les récompenses disponibles.
- Sélectionnez des récompenses à appliquer à l’addition.
La récompense de votre client est appliquée à la vente en cours et vous pouvez finaliser la transaction comme vous le faites d’habitude.
Supprimer une récompense appliquée à une vente
Vous pouvez également consulter ou supprimer les récompenses appliquées à une vente à partir de l’écran de paiement de l’application. Appuyez sur Remises depuis la vente en cours pour afficher les récompenses appliquées ou les supprimer de la vente.