Resol els problemes de càrrega de l’Square Reader

L’Square Reader (1a i 2a generació) tarda al voltant de 2 hores a carregar-se completament quan té la bateria baixa. La durada de la bateria varia en funció de l’ús que en facis, però un Square Reader (1a i 2a  generació) completament carregat hauria de tenir prou bateria per acceptar pagaments durant tot un dia feiner.

Quan connectis l’Square Reader a una font d’alimentació i s’estigui carregant, s’encendran de manera successiva quatre llums led de color taronja a la part superior del lector. A continuació, els llums led parpellejaran per indicar el nivell de bateria.

Consulta més informació sobre com configurar l’Square Reader.

En aquest article t’expliquem com resoldre els problemes de càrrega de l’Square Reader. Consulta la guia Resol problemes de vinculació de Bluetooth a l’Square Reader per resoldre els problemes de connexió.

Abans de començar

Quin és el millor moment per resoldre els problemes?

Per resoldre problemes amb la durada de la bateria de l’Square Reader, hauràs de comprovar-ne la font d’alimentació, provar de fer servir una altra i reiniciar el dispositiu, entre altres coses. Si és possible, prova de resoldre els problemes de l’Square Reader fora de l’horari comercial. Si només ho pots fer durant la jornada laboral, intenta evitar les hores punta perquè els clients no s’hagin d’esperar.

Identifica el model del teu Square Reader

Pas 1: comprova la font d’alimentació i prova de fer servir una altra

1. Verifica que l’Square Reader estigui ben endollat a una presa de corrent altern amb connexió a terra o al hub USB de l’Square Stand.

2. Prova d’endollar l’adaptador a una altra presa.

3. Prova amb un altre cable USB (micro-USB o USB-C) i deixa’l endollat durant com a mínim 5 minuts per veure si l’Square Reader s’encén i comença a carregar-se.

Pas 2: restableix la configuració de l’Square Reader

1. Carrega l’Square Reader durant 20 minuts com a mínim.

2. Mentre es carrega, fes servir el dit o un objecte petit, com ara una agulla per als cabells, el tap d’un bolígraf o un clip d’oficina, per mantenir premut el botó del dispositiu durant 20 segons.

   • Passats 20 segons, deixa’l anar i espera 10 segons més. No deixis anar el botó d’engegada fins que els llums vermells hagin parat de parpellejar.

   • Torna a prémer el botó per encendre l’Square Reader i observa si s’hi encenen llums.

3. En cas afirmatiu, el lector ja està preparat. Si els llums no s’encenen, torna-ho a provar. Assegura’t de mantenir premut el botó de l’Square Reader durant 20 segons. No deixis anar el botó d’engegada fins que els llums vermells hagin parat de parpellejar.

4. Prova de carregar el dispositiu abans de continuar amb el pas 3.

Pas 3: restableix els paràmetres de fàbrica de l’Square Reader

En restablir la configuració de fàbrica, l’Square Reader tornarà a l’estat original i l’hauràs de vincular amb el dispositiu mòbil. El procés tarda de 10 a 15 minuts i només s’ha de completar després d’haver provat de resoldre els problemes seguint els altres passos.

Desvincula l’Square Reader tant a TPV Square com a la configuració de Bluetooth del teu dispositiu:

1. Obre l’aplicació TPV Square i toca ≡ Més > Configuració > Hardware > Square Reader.

2. Toca Desvincula aquest lector.

3. Obre l’aplicació Configuració al dispositiu, toca Bluetooth i localitza l’Square Reader.

   • Si tens un dispositiu iOS, toca (i) > Desvincula aquest dispositiu.

   • Si tens un dispositiu Android, toca Oblida o Desvincula.

Restableix els paràmetres de fàbrica de l’Square Reader:

1. Mantingues premut el botó de l’Square Reader durant 20 segons. No el deixis anar fins que els llums vermells parin de parpellejar.

2. Per engegar l’Square Reader, mantingues premut el botó fins que s’encenguin els llums led de color verd.

3. Torna’l a prémer durant 20 segons. No el deixis anar fins que els llums vermells parin de parpellejar. És important fer-ho en un termini de 30 segons després de reiniciar el lector.

4. Torna’l a engegar seguint els passos anteriors.

5. Un cop fet, s’hauran restablert els paràmetres de fàbrica. Els llums led tornaran a parpellejar en verd (sense prémer el botó) per indicar que el procés s’ha completat.

6. Un cop completat el procés per restablir la configuració de fàbrica, prova de carregar el lector.

Articles relacionats

• Resol problemes de vinculació de Bluetooth a l’Square Reader

• Resol problemes de les aplicacions de TPV de Square

• Retorna un dispositiu de Square o fes ús de la garantia