Questions fréquentes relatives aux paiements avec Afterpay et Passage en caisse en ligne Square
Afterpay est un service « acheter maintenant, payer plus tard » qui permet aux clients de payer leurs commandes en ligne en quatre versements sans intérêt sur six semaines. Vous recevez le montant total à l’avance.
Les commerçants admissibles sont automatiquement en mesure d’utiliser Afterpay lorsqu’ils créer un lien de paiement avec Passage en caisse en ligne Square, permettant aux clients de sélectionner Afterpay comme mode de paiement lors du passage en caisse. Les commerçants recevront le paiement intégral perçu à l’avance. Apprenez-en davantage sur comment fonctionne Afterpay sur son site Web.
Tarification
L’activation d’Afterpay avec Square est gratuite; il n’y a pas de frais mensuels ni de frais de démarrage. Les frais de traitement par transaction effectuée avec Afterpay sont de 6 % + 0,30 $.
Les commerçants Square qui utilisent Afterpay reçoivent le montant total au moment de l’achat, moins des frais de traitement sur le total de la commande.
Vous ne payez que lorsque vous effectuez une vente, il n’y a pas de frais de traitement facturés sur les versements restants ou si votre client effectue un paiement en retard.
Les taux d’Afterpay sont fixes et ne varient pas en fonction du type d’abonnement, du matériel ou de la tarification personnalisée.
Activer ou désactiver Afterpay
Pour activer ou désactiver les paiements Afterpay sur vos liens Passage en caisse en ligne Square :
À partir de votre Page Compte et paramètres, accédez à Renseignements sur l’entreprise et Modes de paiement.
Sous Afterpay, sélectionnez ••• > Modifier les paramètres.
Activez ou désactivez l’option Vente en ligne, puis sélectionnez Enregistrer.
Lorsqu’elle est activée, l’option En ligne signifie que vous pouvez proposer Afterpay aux clients sur vos liens Passage en caisse en ligne Square. Si elle est désactivée, les clients ne peuvent pas utiliser Afterpay lors du passage en caisse.
Remarque : Le paramétrage des paiements en ligne avec Afterpay est global et s’applique à tous les produits Square qui peuvent également accepter des paiements Afterpay en ligne. Cela comprend d’autres plateformes en ligne comme Vente en ligne Square et Terminal virtuel. Pour l’instant, il n’est pas possible de désactiver Afterpay uniquement pour les liens Passage en caisse en ligne Square.
Admissibilité
L’admissibilité à Afterpay dépend de plusieurs facteurs, notamment de la structure de votre entreprise et de ce que vous vendez. Voici quelques remarques à garder à l’esprit :
les commerçants doivent appartenir à une catégorie de commerçants approuvée;
les commerçants doivent être établis au Canada;
Les commerçants ne peuvent pas avoir plusieurs numéros d’identification fiscale (NIF) ou numéros d’entreprise (NE)
Les biens ou services numériques restreints ne sont pas admissibles pour le moment
Les totaux des articles ou des paniers en dehors de la gamme d’achats admissibles ne sont pas pris en charge
La tarification personnalisée n’est pas prise en charge
Les commandes transfrontalières ne sont pas prises en charge pour le moment
Consultez nos Conditions d’utilisation d’Afterpay pour plus d’informations sur l’admissibilité, les catégories de commerçants et plus encore.
Questions fréquentes
Aucuns frais supplémentaires ne sont facturés à vos clients pour utiliser l’option Acheter maintenant, payer plus tard. Les clients effectuent quatre paiements sans intérêt échelonnés sur six semaines, le premier paiement étant dû au moment de l’achat. Vous recevez le montant total au moment de l’achat, moins les frais de traitement sur le total de la commande.
Les frais de traitement standard d’Afterpay sont de 6 % + 0,30 $ par transaction. Il n’y a pas de frais d’installation ni de frais mensuels supplémentaires. Jusqu’au 31 décembre 2022, vous paierez les mêmes frais de 2,9 % + 0,30 $ par transaction pour les transactions Afterpay que pour toutes les commandes Passage en caisse en ligne Square.
Remarque : Les taux d’Afterpay sont fixes et ne varient pas en fonction du type d’abonnement, du matériel ou de la tarification personnalisée. Les frais de transaction Afterpay indiqués ci-dessus ne comprennent pas les taxes applicables.
Afterpay est une option de paiement distincte qui fonctionne avec Square. Il s’agit du tarif standard Acheter maintenant, payer plus tard qu’Afterpay facture aux commerçants. En outre, Square et Afterpay assument ensemble le risque associé à l’option Acheter maintenant, payer plus tard au nom du commerçant, y compris en matière de rétrofacturation et de fraude.
Vous recevrez le montant total au moment de l’achat, moins les frais de traitement sur le total de la commande. Il n’y a pas de frais de traitement sur les versements restants, ni d’autres frais mensuels ou coûts d’activation.
Une fois l’option Afterpay activée dans la section Modes de paiement de votre compte, vos clients auront la possibilité de payer en quatre versements sans intérêt avec Afterpay sur vos liens de paiement et vos boutons d’achat Passage en caisse en ligne Square.
Vos clients peuvent ouvrir un compte Afterpay par le biais de l’application Afterpay. L’application est gratuite et ils sauront instantanément si leur demande est acceptée. Lorsque les clients sont prêts à payer, ils peuvent choisir Afterpay comme mode de paiement lors du passage en caisse.
Il leur sera demandé d’effectuer le premier paiement au moment du passage en caisse et de payer le solde restant sur six semaines. Vous recevez le montant total de la commande à l’avance; vous ne payez que les frais de traitement. Les rétrofacturations et les facturations frauduleuses sont entièrement couvertes par Afterpay.
Apprenez-en davantage sur le fonctionnement d’Afterpay pour les consommateurs sur le site Web d’Afterpay.
Tous les paiements restants sont entièrement gérés par Afterpay. Si votre client est en retard ou manque un paiement, votre activité n’en est pas affectée. Apprenez-en davantage sur le fonctionnement des paiements avec Afterpay et les conséquences des paiements en retard ou manquants sur le site Web d’Afterpay.
Que votre client ait payé ou non le solde total, les commandes peuvent être remboursées à partir du Gestionnaire des commandes de votre Tableau de bord Square en ligne, comme toute autre commande. Afterpay se chargera de rembourser le montant au client.
Remarque : Un remboursement ne peut être effectué que pour un paiement Afterpay effectué dans les 120 jours.
Afterpay prend en charge les risques pour les commerçants qui l’utilisent, notamment en matière de rétrofacturation et de fraude. Si l’un de vos clients conteste un paiement, Afterpay communiquera avec vous pour obtenir de plus amples renseignements et tout document relatif à la preuve de livraison. Puis, une décision sera prise concernant le litige.
Si le litige se règle en faveur du client, Afterpay couvre entièrement les pertes liées à cette affaire. Les fonds ne sont en aucun cas retenus sur votre compte Square.
Cette situation peut être causée par plusieurs raisons :
- L’option Afterpay est désactivée sous la section Modes de paiement de Compte et paramètres.
- Le total du panier du client est en dehors de la gamme d’achats admissibles que vous avez définie ou des gammes d’achats par défaut d’Afterpay.
- Le paramètre linguistique de votre point de vente est une langue autre que l’anglais ou le français.
La gamme d’achats admissibles fait référence aux prix pour lesquels l’option Afterpay est offerte aux acheteurs. Il existe une gamme d’achats admissibles pour le total des commandes et une autre pour les articles individuels. Les gammes par défaut de votre compte sont basées sur le type d’entreprise que vous possédez.
Oui. Afterpay apparaîtra comme une option de paiement pour les commandes admissibles à l’expédition ou à la cueillette.
Oui. Les paramètres de pourboire que vous avez mis en place apparaîtront normalement pour les transactions Afterpay.
Remarque : Les pourboires peuvent faire en sorte que le total du panier atteigne ou dépasse les seuils de commande. Par ailleurs, les frais de traitement Afterpay s’appliquent à l’ensemble de la vente.
Oui, Afterpay est également proposé avec d’autres produits tels que Vente en ligne Square, le Terminal virtuel avec l’envoi du lien de paiement par texto et la Trousse SDK pour les paiements en ligne.
Oui. Afterpay offre plusieurs outils de marketing que vous pouvez utiliser sur vos médias sociaux, dans vos courriels et sur votre site Web.