Dépannage du site Web

Si vous ne voyez pas votre site en ligne, ne vous inquiétez pas. Il vous suffit d’utiliser notre guide de dépannage pour comprendre ce qui se passe et vous pourrez mettre votre site en ligne en un rien de temps.

Avant tout, assurez-vous que vous avez bien publié votre site en utilisant le bouton « Publier » situé du côté droit de l’éditeur.

Vous ne voyez toujours pas votre site? Quelque chose ne va pas! Essayons de comprendre ce qui se passe. Les sections ci-dessous sont propres au type d’adresse que vous utilisez :

• Un sous-domaine Weebly gratuit (comme monsite.weebly.com)

• Un domaine personnel acheté par le biais de Weebly

• Un domaine personnel acheté ailleurs

Sous-domaine gratuit
Il y a peu de problèmes qui empêchent un sous-domaine Weebly gratuit d’apparaître en ligne. Outre les deux problèmes mentionnés en haut de la page, le seul véritable problème qui empêchera un tel site de s’afficher est une erreur de frappe ou autre commise en configurant l’adresse dans Weebly.

Domaine acheté par Weebly
Si vous avez acheté le domaine par le biais de Weebly, il y a très peu de problèmes qui empêcheront le site d’être accessible (autres que les deux mentionnés en haut de la page). Mais examinons les autres possibilités.

Lorsque vous consultez votre site, voyez-vous une page comme celle-ci?

Cela signifie généralement que le site n’est pas publié. Cependant, si vous êtes certain d’avoir publié votre site, vous pouvez essayer différentes approches :

Essayez de recharger le navigateur en cliquant sur le bouton d’actualisation en haut de la fenêtre du navigateur. La page qui ne s’affichait pas pourrait être enregistrée dans votre cache.
Vérifiez que vous n’avez pas fait de faute de frappe dans l’adresse. Vérifiez d’abord la barre d’adresse de votre navigateur et, si tout y est correctement orthographié, vérifiez ensuite l’adresse dans l’éditeur sous l’onglet Paramètres.

Et si vous ne voyez pas la page ci-haut, mais plutôt quelque chose comme ceci?

Cela signifie que le domaine a expiré et doit être renouvelé. Connectez-vous à votre compte, et la notification « Mettez à jour vos informations de facturation » devrait s’afficher pour renouveler le domaine. Si vous ne voyez pas cette notification, faites-le nous savoir. Notez que cela peut prendre quelques heures pour qu’un domaine expiré soit remis en ligne après son renouvellement.
Domaine acheté auprès d’un autre registraire
Si vous utilisez un domaine acheté auprès d’un autre registraire de nom de domaine, il y a plusieurs raisons pour lesquelles le site pourrait ne pas être disponible. Examinons-les.

Voyez-vous une page qui ressemble à celle-ci ou qui fait référence à votre registraire de nom de domaine actuel (l’exemple ci-dessous est tiré de GoDaddy)?

Si c’est le cas, cela signifie que votre domaine n’a pas été correctement configuré pour pointer vers Weebly. Vous devez suivre nos instructions dans la page de configuration de domaine pour le faire pointer ici. Il n’y a rien que nous puissions faire de notre côté pour résoudre le problème.

Que faire si vous voyez une page comme celle-ci?

Cela signifie soit que les serveurs de votre registraire de nom de domaine s’affairent à effectuer une mise à jour (cela peut prendre jusqu’à 48 heures après que vous ayez apporté vos modifications dans leur système), soit que les modifications apportées aux enregistrements de domaine sont erronées. Vous devez suivre les instructions de notre page de configuration de domaine pour résoudre le problème, car nous ne pouvons rien faire de notre côté pour le résoudre.

Que faire si vous voyez une page Weebly comme celle-ci?

Cela signifie généralement que le domaine a été correctement configuré pour pointer ici et qu’il vous suffit maintenant d’attribuer le domaine à votre site et de le publier. Pour ce faire, voici quelques instructions.

Si vous êtes absolument certain d’avoir attribué le domaine à votre site, qu’il n’y a pas de fautes de frappe et que le domaine a été publié, alors la page qui s’affiche ci-haut indique deux possibilités :

La page non publiée est enregistrée dans votre cache. Essayez de recharger le navigateur plusieurs fois en cliquant sur le bouton d’actualisation en haut de la fenêtre du navigateur.

OU

Le domaine est redirigé vers nos adresses IP (ce qui est incorrect) au lieu d’être pointé vers nos adresses IP (ce qui est correct). Il n’y a pas beaucoup de différence entre ces deux options sur le plan sémantique (lié à la programmation), mais il y a une énorme différence dans le fonctionnement du domaine. Veuillez suivre nos instructions de configuration du domaine pour résoudre ce problème. Il n’y a malheureusement rien que nous puissions faire pour le résoudre.