Les relations d’affaires avec les clients nécessitent de solidifier le lien qui peut se construire d’année en année. Ainsi, les cadeaux clients, également appelés cadeaux d’affaires, permettent de remercier vos clients. Envoyer un cadeau d’affaires contribue à améliorer la relation client.
Il s’agit d’une technique marketing à prendre en considération pour améliorer la vente des biens et/ou services de l’entreprise. Les fêtes de fin d’année sont propices pour envoyer des cadeaux clients et maintenir un lien affectif. Il est à noter que 79% des clients qui reçoivent des objets publicitaires déclarent les conserver et les utiliser. Par ailleurs, c’est une technique de marketing que l’on peut utiliser à toute période de l’année, notamment pendant les fêtes de fin d’années ou pour l’anniversaire d’un client.
Il existe de nombreux prestataires sur le marché pour offrir un cadeau d’affaires. Cependant, il peut être long et compliqué de choisir le cadeau client qui correspond à ses besoins et aspirations. Il n’est jamais facile de choisir le meilleur cadeau d’affaires qui peut faire plaisir à ses clients. De ce fait, voici une liste non exhaustive de cadeaux d’affaires que vous pouvez offrir à vos clients.
Les cadeaux clients de fin d’année
Les fêtes de fin d’année représentent une part importante des ventes dans le commerce de détail. Ainsi, en 2018, 10% des volumes de ventes dans le commerce de détail avaient été réalisés durant le mois de décembre. Offrir un cadeau client durant cette période peut être particulièrement crucial pour accroître les ventes. Voici quelques cadeaux clients en rapport avec les fêtes de fin d’année:
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Une boite de chocolats personnalisée avec le nom du client et un remerciement
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Un ours en peluche
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Une décoration de Noël
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Un accessoire high-tech: enceintes, casque, écouteurs
Offrir un cadeau client pratique et bon marché
Les petites attentions sont les meilleures et si votre budget marketing est peu élevé vous avez la possibilité d’offrir un cadeau client bon marché mais pratique. Ainsi, vous pouvez offrir un cadeau personnalisable comme un objet promotionnel ou des goodies publicitaires. Voici une proposition de cadeaux client bon marché à prendre en compte:
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Câbles pour recharger un smartphone ou une tablette
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Batteries externes
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Graines
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Petites plantes
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Sac personnalisé pour les courses alimentaires
Offrir un cadeau client à un clientèle haut de gamme
Si votre entreprise commercialise des produits haut de gamme et que votre budget s’avère être élevé, vous pouvez privilégier des cadeaux d’affaires haut de gamme. Les cadeaux de luxe consistent à offrir des objets de qualité supérieure et de marques très connues sur le marché. Voici une liste non-exhaustive de cadeaux clients à envisager:
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Portefeuilles en cuir véritable
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Vestes en cuir
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Stylos en métal de qualité et personnalisés
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Montres suisses
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Un coffret cadeau personnalisé et sur-mesure
Quels sont les bénéfices d’offrir des cadeaux clients ?
- Fidéliser la clientèle : les cadeaux clients permettent de fidéliser la clientèle et d’améliorer l’engagement. De ce fait, offrir un cadeau d’affaires à ses clients fidèles peut faire partie d’une politique de fidélisation de la clientèle. Ainsi, une solution comme Fidélisation de Square permet de créer un programme de fidélisation à partir de votre point de vente.
Le cadeau d’affaires fait ainsi partie de cette stratégie globale de fidélisation de votre clientèle et permettra d’améliorer la mémorisation de votre marque. Le client se souviendra de vous et sera agréablement surpris de cette attention particulière. Tout cela permet d’améliorer la relation client et les ventes d’une manière générale.
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Promotion d’un nouveau produit ou service : le cadeau client servira de support pour le lancement d’un nouveau produit ou service. Vous avez ainsi la possibilité d’envoyer un objet publicitaire à vos clients ou une entreprise partenaire pour qu’ils puissent le mémoriser et en faire la promotion à leur environnement immédiat. Une solution comme Marketing Square vous permet ainsi de lancer une campagne promotionnelle par e-mail et d’indiquer à vos clients et prospects le lancement du nouveau produit ou service. Vous pouvez créer des e-mails personnalisés et configurer des campagnes automatisées sur le tableau de bord de Square.
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Relancer les anciens clients : les cadeaux d’affaires vous permettent de relancer les anciens clients et de véhiculer une image positive à l’encontre de vos anciens clients. Cela permet de raviver l’engouement de vos anciens clients pour vos biens et/ou services. Vous pouvez choisir un objet personnalisé pour créer un lien exclusif avec votre client et une couleur qui reflète l’identité de votre entreprise avec un petit message.
Finalement, il est important de remercier la clientèle de sa fidélité ou de relancer les anciens clients. Le cadeau client fait partie intégrante d’un plan marketing pour pérenniser l’activité professionnelle à long terme et augmenter le chiffre d’affaires de l’entreprise.