Après la saison estivale, les mois suivants, d’octobre à décembre, constituent de formidables opportunités commerciales en raison des différents événements qui rythment cette période de l’année. D’autant plus qu’ils sont incontournables pour améliorer de manière significative la relation client. Lee commerce de détail est fortement influencé par les périodes comme les soldes, le “Black Friday“, le “Cyber Monday“ ainsi que les fêtes de fin d’année comme en témoignent les volumes de ventes de ce secteur d’activité.
En effet, le mois de décembre constitue le mois le plus important concernant les ventes pour le commerce de détail. 10% des ventes générées par le commerce de détail sont effectuées en décembre. Le Black Friday, dont la première édition remonte à 2013 en France, constitue une période à ne pas manquer pour un commerçant. En effet, cet événement se déroule durant le mois de novembre et en 2018 ce mois avait enregistré 11% des ventes en volume concernant la vente à distance: ce qui est la même proportion que le mois de décembre.
Ainsi, comme le prouvent ces deux statistiques: les périodes de soldes, le Black Friday et les fêtes de fin d’année sont particulièrement importants pour un commerçant.
Les différents événements commerciaux de fin d’année qu’il faut connaître
La plupart des événements qui font désormais partie du quotidien des consommateurs viennent tout droit des États-Unis, voici un aperçu de ces différents événements:
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Black Friday: il s’agit d’une fête religieuse américaine qui est désormais devenue un événement marketing. on peut traduire cette pratique marketing en Français comme «Vendredi Noir» ou «Vendredi Fou» au Québec. Cet événement a lieu le lendemain du Thanksgiving aux États-Unis. Il se déroule le dernier vendredi du mois de novembre. Le Black Friday est un événement consumériste au cours duquel les américains se ruent dans les commerces et les boutiques en ligne étant donné qu’ils ne travaillent pas ce jour-là. Les commerçants appliquent des réductions massives pour Black Friday et cet événement a lieu en France depuis les années 2010.
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Cyber Monday: le Cyber Monday que l’on peut traduire par «Lundi Cybernétique» se déroule le lundi suivant Thanksgiving. Cette pratique marketing a exclusivement lieu sur internet contrairement au Black Friday qui se déroule dans la plupart des cas au sein des boutiques physiques. L’événement est importé tout droit des États-Unis et a été inventé par une boutique en ligne du nom de Shop.org dans les années 2000. Ainsi, les e-commerces appliquent des réductions importantes durant cet événement. Le Cyber Monday a représenté près de 10,8 milliards de dollars de chiffre d’affaires aux États-Unis en 2020.
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Green Friday: cependant, les détracteurs du Black Friday ont critiqué la surconsommation lors de cet événement. C’est pour cela que le Green Friday a été créé par un collectif de 1 200 marques qui ont choisi de ne pas proposer de réductions durant cet événement. Des entreprises comme CAMIF et Nature & Découvertes se sont engagées dans ce sens. Mais cet événement s’apparente plus à un boycott qu’à une opération commerciale.
Les principales différences entre ces pratiques de marketing
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Aspect écologique: le Green Friday s’apparente à un événement visant à la préservation de l’environnement et permet d’améliorer l’image de marque des entreprises. Il est à noter que le Green Friday peut éventuellement attirer de nouveaux clients. En effet, 41% des Français souhaitent effectuer un achat en octobre 2021. Il s’agit d’une baisse de 16 points par rapport à l’année 2019. De ce fait, le Green Friday peut séduire une certaine catégorie de consommateurs.
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Aspect commercial: le Black Friday et le Cyber Monday sont des événements à but commercial. Ils visent à accroître le volume de ventes des biens et des services. Malgré une baisse de popularité, ils peuvent constituer une période intéressante pour proposer des offres alléchantes aux potentiels clients étant donné que le Black Friday est porté par des entreprises phares comme Amazon, ce qui apporte une véritable couverture médiatique menant à davantage de ventes en ligne avec un ecommerce.
Quel est le meilleur événement pour votre entreprise ?
Il est important de s’investir dans un événement selon les spécificités de votre activité professionnelle:
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À qui s’adresse le Green Friday?: tout dépend de votre secteur d’activité, si votre entreprise est dans le commerce équitable, la production locale ou un secteur non lucratif, le Black Friday peut sembler inadapté mais le Green Friday peut s’avérer être pertinent. De ce fait, il est important de choisir une solution qui s’adapte aux exigences de l’événement auquel vous souhaitez promouvoir vos produits ou services et qui vous permettra de développer votre secteur d’activité. Square Pour Votre Organisation propose, par exemple, un système de collecte des dons pour des organisations à but non lucratif qui peuvent utiliser le Green Friday comme levier.
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À qui s’adresse le Black Friday et le Cyber Monday?: si votre secteur d’activité est compatible avec une opération commerciale, vous devez choisir une solution adaptée pour promouvoir l’événement dans les meilleures conditions. La bonne solution permettra de valoriser le meilleur événement pour l’entreprise. Ainsi, les propriétaires de boutiques en ligne peuvent opter pour une solution comme la Vente en ligne de Square qui vous permet de commencer à vendre en ligne facilement avec une boutique en ligne gratuite adaptée pour le Black Friday et le Cyber Monday.