Dans le domaine des soins de santé, les clients sont une priorité pour les fournisseurs de services. Un client satisfait peut mener à une pratique plus prospère. Mais les soins aux patients ne se limitent pas simplement à un traitement exceptionnel. Chaque aspect de la visite contribue à l’expérience globale qu’il connaîtra dans votre clinique, mais également dans la façon dont vos patients se sentent dans votre clinique et sur leur désir de revenir.

Malgré tout, on néglige souvent un élément important : le traitement des paiements pour les soins de santé. Offrir à vos patients différents modes de paiement est une façon à la fois de soutenir votre clinique, de gérer la trésorerie et de satisfaire vos patients. En offrant un mode de traitement simple des paiements, cela contribue à améliorer l’expérience du patient. Vous vous demandez peut-être comment y parvenir?

Vous avez besoin d’outils de traitement des paiements pour les soins de santé.

Pour garantir la sécurité des paiements et faciliter le processus pour vos patients, il importe de pouvoir compter sur un système de traitement des paiements pour soins médicaux performant, et ce tant pour pour vos patients que pour votre clinique. L’idéal est de percevoir le paiement au moment du rendez-vous, mais si vous ne proposez pas des modalités de paiement simples, vous risquez de perdre un patient dès lors qu’il quitte votre clinique. Grâce aux nouvelles solutions de traitement des paiements, vous pouvez même laisser les patients payer avant le rendez-vous.

Traitement des paiements pour soins médicaux dans les cliniques

Proposer un mode de paiement omnicanal – en ligne, dans une application ou au cabinet – est essentiel pour percevoir les paiements des patients au moment voulu. Les Canadiens souhaitent de plus en plus pouvoir choisir différents modes de paiement.

Votre clinique aura tout à gagner à montrer aux patients que leur temps est aussi précieux que le vôtre, sachant que ce que redoute le plus un nouveau patient est d’avoir à remplir une multitude de formulaires. Vous pourriez utiliser une application comme IntakeQ qui offre ces formulaires dans un format en ligne, permettant ainsi aux patients de les remplir à leur convenance avant un rendez-vous. Jane est une autre application qui s’est récemment associée à Square, elle vous permet de traiter les paiements de vos patients directement à partir de votre Square Terminal. Vous pouvez même apporter votre lecteur de cartes portatif directement dans la salle de consultation pour plus de commodité. Quelle que soit la façon dont vos patients décident de payer, l’expérience doit être la même.

Encaisser les paiements avec votre système de traitement des paiements pour soins de santé

Découvrez les types de paiement évoqués ci-haut :

Avant le rendez-vous

Ce type de paiement vous aide à améliorer l’expérience des patients, à réduire le temps en salles d’attente, à inciter vos patients à remplir les éventuels formulaires et à payer la quote-part avant leur rendez-vous. Vous pouvez mettre en place cette option grâce à l’intégration de IntakeQ et Square. Cette application vous aide également à rester en conformité avec la LPRPDE.

À la réception

Square Terminal, un appareil épuré tout à fait adapté au contexte d’une clinique, vous permet d’encaisser les paiements tout simplement à la réception. Si vous préférez utiliser plutôt votre ordinateur de bureau, le Terminal virtuel de Square peut s’avérer intéressant.

Dans la salle de consultation

Idéal pour offrir davantage de confidentialité, Square Terminal est également portatif et simple à utiliser. Vous pouvez apporter le terminal directement à vos patients dans la salle de consultation avant la fin de leur rendez-vous.

Après le rendez-vous du patient

Parfois, il n’est pas possible pour un patient de payer au moment de la consultation. Si vous le souhaitez, vous pouvez autoriser les patients à payer après un rendez-vous. Vous pouvez leur envoyer une facture en utilisant Factures Square ou une application comme IntakeQ, évoquée ci-dessus. Le partenariat le plus récent de Square pour sa suite de solutions est l’application Jane. Celle-ci a été conçue expressément pour les cliniques et vous permet d’effectuer le suivi des paiements des patients à partir de votre Square Terminal.

Choisir les meilleurs fournisseurs pour le traitement des paiements dans le secteur des soins de santé

Votre partenaire de traitement de paiement pour soins de santé doit être flexible. En d’autres termes, il doit offrir un logiciel permettant de proposer à vos patients plusieurs modes de paiement, comme ceux présentés ci-dessus.

Vous devez d’abord autoriser les paiements en personne, en ligne et sur appareil mobile. Pour tenir compte des préférences de chaque patient, vous devez adapter vos options afin de répondre à leurs besoins, en vous demandant où et comment ils veulent payer. Faire en sorte que les paiements soient plus pratiques pour vos patients vous aide à être payé plus rapidement et à rendre vos patients heureux.

Choisir le bon partenaire pour le paiement des soins de santé, c’est tout simplement vous offrir le service dont vous avez réellement besoin, quand vous en avez besoin et en toute transparence. N’hésitez pas à poser des questions au sujet de tous les services qu’un fournisseur peut vous offrir, notamment à l’égard de la sécurité des données.

L’objectif n’est pas d’offrir seulement à vos patients plusieurs options de paiement, mais de trouver un partenaire pour le traitement des paiements qui :

• Reste au fait des tendances du secteur
• Offre des logiciels, du matériel et des services pouvant évoluer
• Permet à vos patients et à vous de ne pas vous inquiéter de la sécurité des données personnelles, médicales et financières.

Les transactions médicales ne se résument pas aux paiements proprement dits. S’il vous arrivait de subir une violation de données, cela pourrait mettre en péril votre clinique.

Choisir Square

Tenter de gérer plusieurs options de paiement peut s’avérer un parcours du combattant. En choisissant un partenaire qui offre une technologie de pointe permettant de vous protéger contre la fraude, vous vous assurez que les informations financières de votre clinique sont en sécurité. Vous souhaitez en savoir plus? Faites affaire avec Square dès aujourd’hui.