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Les systèmes de point de vente (PDV) modernes sont bien plus que de simples caisses enregistreuses. Les systèmes de point de vente d’aujourd’hui peuvent s’intégrer à divers dispositifs matériels et à des applications d’arrière-plan comme vos logiciels de comptabilité, de gestion de la relation client (GRC) et de gestion des stocks, ce qui simplifie les opérations de votre entreprise.
Que vous démarriez ou que vous cherchiez une nouvelle solution de point de vente pour remplacer votre système existant, le choix des bons logiciels de point de vente et du bon matériel peut être difficile. Des entreprises différentes ont des besoins différents en matière de systèmes de point de vente. Un détaillant traditionnel aura des besoins différents de ceux d’une boutique en ligne ou d’une entreprise d’hôtellerie très active.
Le bon système de point de vente et la bonne configuration rationaliseront vos opérations, offriront une expérience client harmonieuse et vous permettront de gérer efficacement votre entreprise 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, où que vous soyez.
Qu’est-ce qu’un système de point de vente (PDV)?
Un système de point de vente est l’ensemble du matériel et des logiciels qu’une entreprise utilise pour traiter les transactions. Il vous permet de calculer le montant dû par un client, d’encaisser le paiement et de fournir un reçu ou une facture pour son achat.
Quel matériel de PDV est nécessaire pour mon entreprise?
Du matériel de PDV de qualité est un investissement dans votre entreprise. Votre système de point de vente doit vous aider à traiter les ventes de manière efficace et sécurisée, tout en fournissant une valeur administrative en se connectant à vos activités d’arrière-boutique.
Il peut être difficile de savoir quel matériel de point de vente conviendra le mieux à votre entreprise, en particulier si vous êtes une entreprise en démarrage ou une microentreprise. Les solutions de point de vente propres à un secteur, comme Square pour détaillants et Square pour restaurants, ont été développées précisément pour cette raison.
En général, vous devriez rechercher du matériel de point de vente qui offre une bonne flexibilité, une facilité d’utilisation, des écrans faciles à lire et la possibilité d’intégrer des fonctionnalités pour soutenir la croissance future. Les composants matériels de point de vente les plus populaires sont les suivants :
- Lecteur de codes à barres. Une solution de PDV avec un lecteur de codes à barres est indispensable pour les magasins de détail très fréquentés. Les lecteurs de codes à barres facilitent et accélèrent le processus de paiement, réduisent les temps de transaction et vous permettent de servir davantage de clients. En fonction de votre activité, vous pouvez choisir d’utiliser un lecteur et une base pour comptoir pour prendre en charge la lecture de codes en mains libres ou un lecteur de codes à barres Bluetooth qui vous permet de lire les codes en déplacement.
- Imprimante de reçus. Les reçus papier sont de moins en moins appréciés par les clients, en particulier pour les achats de faible valeur. L’envoi de reçus électroniques par courriel ou texto vous permet d’économiser le coût des rouleaux de papier, mais il est bon d’avoir une imprimante de reçus traditionnelle intégrée à votre solution de point de vente comme solution de secours.
- Balance. Si votre entreprise fixe le prix des produits en fonction de leur poids, vous aurez besoin d’un système de PDV avec balance. Les supermarchés, les boucheries et les magasins de produits alimentaires en vrac sont quelques-unes des entreprises qui utilisent des systèmes intégrés de point de vente avec balance.
- Imprimante de cuisine/de bons de commande. Gagnez du temps et réduisez le plus possible les commandes perdues ou incorrectes grâce à une imprimante thermique de comptoir qui s’intègre à votre point de vente. Les solutions logicielles spécialisées dans le secteur de l’hôtellerie et de la restauration, comme Square pour restaurants, vous permettent de synchroniser parfaitement les commandes de votre site Web et de vos partenaires de livraison en ligne avec votre point de vente. Imprimez les bons de commande en cuisine à partir d’un modèle Ethernet ou USB, ou utilisez une imprimante de cuisine LAN sans fil pour éviter les câbles réseau désordonnés sur le comptoir.
- Tiroir-caisse. Comme de plus en plus de Canadiens préfèrent utiliser des modes de paiement électroniques, de nombreuses entreprises envisagent de se passer entièrement d’argent liquide. Ce choix présente des avantages et des inconvénients; réfléchissez à l’approche qui convient le mieux à votre entreprise lorsque vous décidez d’inclure un tiroir-caisse à votre solution de PDV.
- Affichage côté client. Vous pouvez choisir de gérer les ventes à partir d’un écran de comptoir ou opter pour une tablette qui vous offre une flexibilité mobile. Les écrans autonomes sont une option pour offrir un affichage côté client. Par exemple, avec les systèmes de point de vente comme Square Register, un écran fait face à l’employé et un écran fixe fait face au client. Cependant, des solutions comme Square Stand vous permettent de faire pivoter votre iPad pour le présenter aux clients.
- Lecteur de cartes. Dans la société de moins en moins numéraire du Canada, un lecteur de cartes fiable qui prend en charge les paiements sans contact est essentiel pour les entreprises. Les solutions de paiement de Square vous permettent d’accepter les paiements sans contact et par carte à puce à l’aide de [Square Reader], de Square Terminal et de Square Register ou de transformer votre iPad en système de PDV.
Que dois-je rechercher dans un logiciel de point de vente?
Le choix de matériel de point de vente n’est qu’une partie du défi. Pour une expérience de point de vente sans faille, vous aurez également besoin de logiciels performants. Recherchez des logiciels de point de vente qui offrent ces fonctionnalités :
- Capacité en ligne : 2020 nous a appris à nous attendre à l’inattendu. Même si vous n’avez pas l’intention de vendre en ligne, opter pour un logiciel de PDV qui vous offre une fonctionnalité de commerce électronique est une bonne idée. Une boutique en ligne est un moyen simple d’agrandir votre rayon d’action. Vous pouvez vendre uniquement des produits numériques comme des téléchargements ou des cyber cartes cadeaux si vous ne voulez pas avoir à vous soucier de l’expédition.
- Gestion des stocks : Les solutions de PDV modernes facilitent la gestion des stocks en vous permettant de visualiser les ventes et les niveaux de stock, de créer des alertes de rupture de stock, etc. Pour une gestion avancée des stocks, des outils comme la Solution PDV Square vous permettent de synchroniser votre point de vente avec des logiciels partenaires comme Shopventory et StitchLabs. Pour une gestion des stocks plus sophistiquée, apprenez-en davantage sur notre logiciel de point de vente Square pour détaillants.
- Gestion du personnel : De nombreuses solutions de point de vente vous permettent d’effectuer des tâches de gestion d’équipe comme les rapports de fiches de présence, le suivi des pauses et les autorisations du système par le biais de votre terminal de point de vente.
- Gestion des clients : Un système de point de vente de qualité vous permettra de créer des profils de clients et de visualiser l’historique de vente et les comportements. Si vous souhaitez passer à la vitesse supérieure avec un programme de fidélisation, Fidélisation Square vous permet d’inscrire et de récompenser les clients directement à partir de votre solution de PDV.
- Intégration avec des applications externes : Quelle que soit la situation actuelle de votre entreprise, un logiciel de point de vente qui communique avec votre logiciel de comptabilité, votre système de réservation et votre application d’expédition facilitera toute expansion future. La Plateforme d’applications Square vous permet de synchroniser toutes vos applications professionnelles afin de garantir des opérations sans problème dans toutes les facettes de votre entreprise.
Comment démarrer avec la Solution PDV Square
La Solution PDV Square est un système de point de vente personnalisable conçu pour les entreprises de toutes formes et de toutes tailles. Il est simple à installer et à utiliser, offre des fonctionnalités avancées et des configurations matérielles flexibles, et il n’y a pas de frais d’installation ni de frais mensuels. Visitez le site web de Square pour créer un compte gratuit et commencer à vendre en quelques minutes.
