Squareで受けたオンライン注文の管理方法に関するFAQ

• Square オンラインビジネス：Square オンラインビジネスでは、オンライン注文を受け付けられる独自のウェブサイトを作成して、受け取り、デリバリー、QRコード注文、または発送を行えます。詳しくは、Square オンラインビジネスをはじめる またはSquare オンラインビジネスのサイトから注文を管理する際のよくある質問をご覧ください。
• パートナーシップインテグレーション：パートナーシップ注文連携サービスでは、お客さまがすでに受け取り、店外での受け取り、自店舗によるデリバリーに利用している一般的な他社注文プラットフォームを活用できます。Eコマースパートナーの連携について詳しくは、Squareでオンライン注文を管理するをご覧ください。

ご注意：どちらのプラットフォームも、オンライン注文をSquare データとSquare アプリの [注文] タブにプッシュ表示します。

これは、他社との連携によるものです。お客さまが他社パートナー経由で注文すると、[注文] タブの「受け取り」または「店外での受け取り」セクションに表示できます。

はい。通知を受け取れます。通知を設定するには、以下の手順を行います。

1. Square POSレジアプリで、[≡その他] > [ 設定] > [注文] の順にアクセスします。
2. アラートと通知をタップします。
3. [新規注文の通知を許可する] をオンにします。
4. [店外受け取りのアラートを許可する] をオンに切り替えると、店外での受け取りのお客さまが到着した際のアラートを受け取ることもできます。

ご注意：必ずお使いの端末でSquare アプリの通知も許可してください。プッシュ通知は、Square ターミナルまたはSquare レジスターでは表示されません。

はい。開始するには、アプリ内で店舗を切り替えると、その店舗のオーダーが表示されます。

はい。詳しくは、Square ターミナルで注文を管理するをご覧ください。

現時点では対応していません。お客さまがパートナーシップ連携サービスを通じて注文すると、店舗に関連付けられたSquare ギフトカードは使用できなくなります。

ご注意：Square オンラインビジネスでオンライン注文を受け付けている場合、お客さまはサイトでの注文時にSquare ギフトカードまたはeギフトカードを使用できます。

はい。複数のプリンターステーションに商品カテゴリを割り当てている場合、 オンライン注文が入ると、店舗内での注文と同じ設定ロジックに沿ってプロセスされます。

注文の一部またはすべてをキャンセルするには、注文が実行された注文プラットフォームから行うことが求められます。Square アプリから注文をキャンセルすることはできません。パートナーを通じて注文がキャンセルされると、注文は「完了済み」と表示されます。

注文の発注元により異なります。一部の連携サービスでは、注文のお届け時間を遅らせることが可能です。本機能の利用をご希望の場合は、連携パートナーにお問い合わせください。

対応が遅れる「リスクが高い」場合、注文のステータスが赤色で強調表示されます。これは準備時間、受け取り時刻、注文時刻をもとに判断されます。

たとえば、午前10:30の受け取りを希望する注文が午前10:00に送信され、準備に35分かかるとします。この注文は受け取り時刻に間に合わない可能性が高いため、ステータスが赤色で表示されます。ステータスが緑色の注文は、対応が遅れるリスクが低いことを意味します。

はい。注文を表示できるアクセス権限のある従業員が、この種の注文を表示および管理できます。