Consulta les preguntes més freqüents sobre com gestionar comandes online amb Square
Dona una ullada a les respostes, tant si fas servir el web com una integració amb un soci extern.
- Vendes en línia Square: Vendes en línia Square et permet dissenyar el teu propi web perquè els clients facin comandes online amb recollida a l’establiment, entrega a domicili, codi QR o enviament. Consulta més informació sobre com començar amb Vendes en línia Square o dona una ullada a les preguntes més freqüents sobre com gestionar comandes des del web de Vendes en línia Square.
- Integracions de proveïdors: gràcies a les integracions dels nostres socis podràs aprofitar les plataformes més populars que els clients ja fan servir per oferir comandes amb recollida a l’establiment i entrega a un domicili de la zona. Per a més informació sobre les integracions amb socis d’ecommerce, consulta com gestionar comandes online amb Square.
Nota: En ambdós casos, les comandes online s’enviaran a la pestanya Comandes del Tauler de control i l’aplicació de Square.
Per la integració amb un soci extern. Quan un client fa una comanda a través d’una plataforma externa, apareixerà a les seccions de recollida a l’establiment de la pestanya Comandes.
Sí. Per configurar les notificacions:
- Al TPV Square, ves a ≡ Més > Configuració > Comandes.
- Toca Alertes i notificacions.
- Activa l’opció Permet les notificacions de comandes noves.
- Activa l’opció Permet les notificacions de recollida a l’establiment per rebre una notificació quan el client hi arribi per recollir una comanda.
Nota: assegura’t d’haver activat les notificacions de l’aplicació de Square al dispositiu. Les notificacions automàtiques no es mostraran a l’Square Terminal ni a l’Square Register.
Sí. Consulta més informació sobre com gestionar les comandes des de l’Square Terminal.
Ara per ara, no. Quan els clients fan una comanda a través d’una integració externa, no podran fer servir les targetes regal Square associades al negoci.
Nota: si acceptes comandes online a través de Vendes en línia Square, els clients poden fer servir les targetes regal físiques o electròniques de Square per fer els pagaments.
Sí. Si has assignat categories d’articles a diferents estacions d’impressió, quan rebis una comanda s’enviarà de la mateixa manera que les comandes fetes a l’establiment.
Per cancel·lar parcialment o completament una comanda, hauràs de fer-ho des de la plataforma externa en qüestió, no des de l’aplicació de Square. Un cop fet, es marcarà com a Finalitzada.
Depèn d’on s’hagi creat la comanda. Amb algunes integracions es pot retardar el temps de tramitació, però hauràs de contactar directament amb el proveïdor si vols fer servir aquesta funció.
L’estat d’una comanda es marcarà en vermell si és probable que arribi tard. Això dependrà del temps de preparació, l’hora de recollida i el moment en què s’hagi fet la comanda.
Per exemple, si la comanda s’ha fet a les 10:00 i la recollida és a les 10:30, però el temps de preparació és de 35 minuts, el seu estat es marcarà en vermell, ja que probablement no estarà a punt a l’hora de la recollida. Si la comanda es mostra en verd, vol dir que no hi ha previst cap problema amb el lliurament.