¿Has contratado empleados estelares? Ahora tienes que asegurarte de que se queden. Aunque, por supuesto, el dinero y los beneficios son importantes, un estudio reveló que no encabezan la lista de factores de motivación. En su lugar, algunos de los factores más importantes tienden a ser la motivación de los compañeros (20%), y el sentirse animado y reconocido (13%).
A continuación se presentan algunas tácticas clave para mantener a tus empleados motivados, ya sea para atraerlos a permanecer contigo a largo plazo o para conseguir que vuelvan a tu empresa la próxima temporada.
1. Haz que tu empresa sea un lugar agradable
Nadie quiere quedarse en un espacio sucio y aburrido durante horas. Tener un espacio estético, bien iluminado, funcional y divertido hace que el trabajo sea mucho más agradable. El primer paso es asegurarte de que las cosas estén bien cuidadas y de que el equipamiento esté actualizado y funcione. Esto significa cambiar la computadora de la oficina que data de la Guerra Fría, el sistema de punto de venta lento o, en general, cualquier cosa que la gente quiera arrojar por la ventana en señal de frustración. También significa mantener las cosas limpias y bonitas.
Arreglar tu espacio no tiene por qué ser caro. Puedes recurrir a artistas locales o comprar muebles interesantes en un mercado de pulgas. Todos estos pequeños detalles harán que las cosas sean mucho más agradables para tus empleados (y, por ende, para tus clientes).
2. Sé un director respetuoso, honesto y comprensivo
Esto puede parecer muy obvio, pero la mala gestión es una de las principales razones por las que los empleados huyen. Las cosas como el respeto, la honestidad, el apoyo y la comunicación clara son las bases aquí. Pero hay mucho más que puedes hacer para ser un gran líder y mentor. Si eres nuevo en este tema de la gestión, vale la pena leer algunos libros sobre el asunto: la gestión eficaz, como cualquier otra habilidad, requiere conocimiento y práctica. Como punto de partida, consulta los best sellers de Amazon sobre gestión o la sección de administración de empleados del blog de Square. En resumen: si eres una buena persona para la que trabajar, tus empleados serán más leales.
3. Ofrece recompensas a los empleados
Las personas se quedarán en tu empresa si tienen un motivo para hacerlo. Por lo tanto, si quieres conservar a tus buenos empleados y mantenerlos motivados, merece la pena poner en marcha un programa de incentivos. Quizá sea una bonificación trimestral. Quizá sea una estructura de comisiones mejor que la de la competencia. Quizá sea ofrecer el pago de la obtención de credenciales adicionales, o incluso una participación en los beneficios de tu empresa. Si las personas saben que serán recompensadas por un trabajo bien hecho, será más probable que 1) hagan un buen trabajo, y 2) se queden para terminar las cosas.
4. Dales espacio para crecer
En especial si tu negocio se está expandiendo rápidamente, darles a tus empleados la posibilidad de crecer dentro de la empresa es un gran motivador. Siempre está la motivación de ganar más dinero, pero también está el factor psicológico de sentir que se confía en ellos y se les respeta por su trabajo. Si quieres abrir un segundo local, piensa en cuáles de tus empleados podrían encajar bien en una función de dirección allí. Si hay alguien que hace un trabajo muy bueno con el inventario, considera la posibilidad de preparar a esa persona para que se encargue completamente de las relaciones con los proveedores. Cuando les das a tus mejores empleados oportunidades de crecimiento, su pensamiento cambia de “esto es solo un trabajo secundario” a “esto podría ser una verdadera carrera”.
5. Comparte comentarios positivos
Es estupendo sentirse realizado con el trabajo. De hecho, es uno de los factores clave de la satisfacción laboral. La satisfacción de tu trabajo puede provenir de diversos lugares: desde saber que has hecho la taza de café perfecta hasta salvar una casa al quitar un árbol amenazante. Y si tus clientes muestran agradecimiento por estas cosas, asegúrate de compartir los comentarios con tus empleados. Esto es muy fácil de hacer con Comentarios Square. Muchos vendedores de Square se esfuerzan por compartir todos los comentarios positivos y alentadores con sus empleados durante las reuniones semanales. Hacer saber a tus empleados que le han alegrado el día a alguien (o más) hace que se sientan bien y les proporciona una conexión más profunda con tu empresa.
6. Sé transparente
Tener conocimiento del funcionamiento del negocio hace que tus empleados se involucren más. Por lo tanto, establece el objetivo de compartir esta información con ellos de manera regular. Por suerte, Square hace que esto sea sencillo. Con Punto de venta Square, puedes enviar informes de ventas diarios, semanales o mensuales, o incluso información sobre cuántos de tus clientes son nuevos o han regresado. Tener acceso a todos estos datos no solo hace que tus empleados se sientan una parte importante de la empresa, sino que también ayuda a señalar las áreas en las que se podrían mejorar las cosas.
7. Ofrece horarios flexibles
La tecnología ha cambiado la forma en que los negocios operan, y también ha cambiado la forma en que trabajamos o podemos trabajar. Si los empleados pueden (y se espera que lo hagan) consultar el correo electrónico del trabajo en sus teléfonos móviles o terminar proyectos en sus computadoras portátiles en casa, es razonable que esperen una flexibilidad similar por parte de sus empleadores en lo que respecta a los horarios. Y así es. En un estudio de Forbes, el 46% de los encuestados afirmó que la flexibilidad es el factor más importante a la hora de buscar trabajo. Y los empleadores están prestando atención: el 86% de las empresas incluidas en la lista de Forbes 2014 “Mejores empresas para trabajar” ofrecían algún tipo de horario flexible. Así que, tanto si se trata de una oportunidad de trabajar desde casa como de un horario flexible, ofrece varias opciones de horario si quieres ser considerado un empleador progresista y atraer a los mejores talentos.
8. Ofrece comida en el lugar de trabajo
¿Son unos buenos aperitivos la clave para conservar a tus empleados? Quizás. Después de todo, nadie trabaja bien cuando tiene hambre. Parece simple, pero, en ocasiones, todo lo que tienes que hacer para mantener a las personas felices es darles de comer. Por supuesto, esto no es tan simple; los empleados también tienen que estar razonablemente satisfechos con su trabajo. Sin embargo, la comida marca una diferencia innegable. De hecho, una encuesta realizada por Seamless descubrió que el 57% de los empleados dicen que los beneficios basados en la comida les harían sentirse más valorados y apreciados. Tiene sentido: cuando tu empleador presta atención a tus necesidades físicas, tienes la impresión de que se preocupa por ti como persona, no solo por lo que puedes hacer por la empresa. En la misma encuesta, el 38% de los encuestados dijeron que las ventajas de la comida les harían más propensos a recomendar a su empleador en una encuesta sobre los “mejores lugares para trabajar”, por lo que ofrecer aperitivos decentes no solo te ayudarán a mantener a tus empleados, sino que también puede ayudarte a atraer a nuevos talentos.
9. Reconoce sus logros
En ocasiones, todo lo que las personas quieren es algo de reconocimiento por un trabajo bien hecho. Si un empleado ha dedicado mucho tiempo a un proyecto o se ha desvivido por ayudar a un compañero, no dudes en elogiarlo. No solo se trata del acto del reconocimiento, sino del siguiente principio: si las personas sienten que sus esfuerzos son apreciados, se sentirán obligadas a seguir trabajando duro. Los empleados cuyos logros fueron reconocidos también han informado que disfrutan más del trabajo que realizan. Pero si sienten que las largas horas de trabajo y los sacrificios personales han sido en vano, es poco probable que vuelvan a desvivirse por la empresa. Así que, ya sea señalando sus contribuciones en una reunión, reconociéndolas en un correo electrónico del personal o simplemente dándoles las gracias en privado, es fundamental que muestres gratitud a los empleados que trabajan duro.
Contar con grandes empleados que lleven tiempo en tu empresa es una gran ventaja. Mantener a tus empleados motivados, en especial durante los momentos difíciles, es una parte importante del éxito de tu negocio. Los empleados más antiguos conocen los pormenores de las cosas y, además, hacen que la gestión de tu empresa sea mucho más agradable.
10. Pregúntales qué quieren
En vez de intentar adivinar qué es lo que más les importa, siéntate con ellos y averigua qué es lo que valoran. Parece descabellado, ¿verdad? Hacer lo inesperado podría ser lo mejor que puedes hacer por tus empleados y por tu empresa.