Notas sobre la versión

Ajustes de radio de entrega para entregas con servicio de mensajería en Pedidos en línea

Qué cambió: Los vendedores que utilizan entrega con servicio de mensajería a través de los Perfiles de Pedidos en Línea ahora pueden establecer un radio de entrega personalizado para los pedidos que gestionan mensajeros externos. El radio definido por el vendedor tiene prioridad sobre el área de servicio predeterminada del mensajero. Los pedidos con direcciones fuera del radio configurado no se ofrecen a los mensajeros.

Por qué es importante: Un vendedor con productos sensibles a la calidad —como una pizzería que opera en una zona urbana con alta densidad— puede restringir las entregas a un radio que su cocina pueda cubrir (por ejemplo, de 1 a 1.5 millas), en lugar de aceptar la zona predeterminada más amplia del mensajero.

Disponibilidad: Se implementará la próxima semana. Esto aplica únicamente a la entrega con servicio de mensajería; los ajustes del radio de entrega gestionada por el vendedor no cambian.

La página de perfil de pedidos en línea consolida la configuración en una sola pantalla

Qué cambió: La página de perfil de pedidos en línea consolida los pedidos con código QR, los controles de marca (Cashtag, logotipo, color y sección Acerca de), menús, ajustes de recogida y entrega, impuestos, cargos por servicio y políticas de la tienda en una sola pantalla de administración. Una vista previa móvil persistente muestra los cambios de marca antes de que los publiques. Los menús muestran indicadores de preparación para que puedas ver qué falta antes de activarlos.

Por qué es importante: Toda la configuración de pedidos en línea se encuentra en una sola pantalla. No necesitas navegar entre páginas de ajustes separadas para configurar o actualizar tus pedidos con código QR, tu marca, opciones de cumplimiento o políticas de la tienda.

Acceso: Disponible para vendedores de alimentos y bebidas en los Estados Unidos.

Colores de texto personalizados para modificadores en el sistema de pantalla digital para cocina

Qué cambió: Puedes asignar colores de texto personalizados a los modificadores para que se destaquen en tu sistema de pantalla digital para cocina (KDS). Los colores se configuran por modificador desde la página de Modificadores en la sección de Artículos del Panel de Datos Square.

Por qué es importante: Durante un servicio con mucha actividad, el personal de cocina necesita identificar detalles críticos de los modificadores —como notas de alergias o instrucciones de preparación— de un vistazo. Los colores de texto personalizados te permiten distinguir visualmente entre diferentes tipos de modificadores en el KDS, lo que ayuda a tu equipo a preparar los pedidos con mayor precisión.

Acceso: Ve a Artículos > Modificadores en tu Panel de Datos Square. Selecciona el modificador que deseas personalizar y asígnale un color de texto. El color aparecerá en los tickets de tu KDS una vez que se guarde el cambio. Esta función estará disponible la próxima semana.

Aprende a create and edit modifiers

Integración de balanza en la pantalla de detalles del artículo en todos los modos de PDV

Qué cambió: La pantalla de detalles del artículo en Punto de venta Square ahora es compatible con flujos de trabajo integrados de báscula en todos los modos de PDV: Standard, Retail, Quick Service, Full Service, Bar, Reservas y Servicios. Cuando se agrega un artículo que se vende por peso a una venta, puedes pesarlo directamente desde la vista de detalles del artículo y calcular el precio según el peso medido. Anteriormente, la conectividad con la báscula estaba limitada a modos específicos.

Por qué es importante: Si vendes artículos por peso —frutas y verduras, productos a granel, carnes frías o cualquier cosa que necesite pesarse al momento del cobro— puedes registrar esos artículos sin salir de la pantalla de detalles del artículo ni ingresar el peso manualmente. Esto mantiene un flujo de cobro consistente sin importar qué modo de PDV utilice tu negocio.

Acceso: Conecta una báscula compatible a tu dispositivo de PDV Square. Cuando agregues un artículo que se vende por peso a una venta, la pantalla de detalles del artículo mostrará la lectura del peso y calculará el precio automáticamente. Esto funciona en todos los modos de PDV Square sin necesidad de configuración adicional más allá de la conexión inicial de la báscula.

Aprende a sell items by weight

Agrega artículos por categoría al crear un conteo cíclico

Qué cambió: Al configurar un conteo cíclico, puedes seleccionar una categoría para agregar automáticamente todos los artículos dentro de ella. En lugar de seleccionar artículos uno por uno, elegir una categoría completa automáticamente tu conteo cíclico con cada artículo asignado a ella.

Por qué es importante: Si gestionas un catálogo extenso, crear un conteo cíclico artículo por artículo es tedioso, especialmente cuando intentas contar una sección completa de tu tienda, como todo el calzado o todas las velas. Agregar por categoría te permite configurar conteos más rápido, para que puedas realizarlos con mayor frecuencia y mantener los niveles de inventario precisos.

Acceso: Al crear un conteo cíclico, busca la opción de agregar artículos por categoría. Selecciona la categoría que deseas y todos los artículos dentro de ella se agregarán al conteo automáticamente.

Solicitudes en el Panel de Square para designar Representantes autorizados

Qué cambió: A los vendedores elegibles que tienen miembros del equipo, pero que no han designado ningún Representante autorizado, se les solicita que los agreguen a través de llamadas a la acción por correo electrónico, así como notificaciones en el Panel de Datos Square y el centro de acciones. Estas indicaciones te dirigen a un proceso específico en el que puedes asignar a miembros de confianza de tu equipo como Representantes autorizados. Una vez designados, esos miembros del equipo pueden comunicarse con Atención al cliente de Square en nombre de tu negocio.

Por qué es importante: Si tienes gerentes o administradores que te ayudan a gestionar tu negocio en el día a día, es posible que no puedan comunicarse con Atención al cliente de Square en tu nombre a menos que estén designados como Representantes autorizados. Sin esa designación, solo el titular de la cuenta puede obtener ayuda específica sobre la cuenta, lo que genera demoras cuando no estás disponible y tu equipo necesita atención al cliente.

Acceso: Esta indicación está disponible únicamente en la versión web y aparece para vendedores activos que tienen miembros del equipo pero ningún Representante autorizado. Verás la indicación a través de una llamada a la acción por correo electrónico o una notificación en tu Panel de Datos Square. La compatibilidad con PDV para este proceso aún no está disponible.

Reglas avanzadas para descuentos manuales

Qué cambió: Los descuentos manuales ahora admiten reglas avanzadas que incluyen segmentación por categoría, ofertas de compra uno y llévate otro (BOGO) y lógica condicional. Estos tipos de reglas, que antes estaban limitados a los descuentos automáticos, se pueden configurar al crear o editar cualquier descuento manual.

Por qué es importante: Los descuentos automáticos se aplican a cada venta que cumple los requisitos, pero a veces quieres que tu personal decida cuándo tiene sentido ofrecer una promoción. Un cliente frecuente que compra en grandes cantidades, un cliente que está teniendo un mal día o una excepción puntual que no encaja con tus promociones habituales. Las reglas avanzadas en los descuentos manuales te permiten crear la lógica una sola vez (por ejemplo, BOGO en una categoría específica) y dejar la decisión de aplicarla en manos de tu equipo en el momento del cobro.

Acceso: Se implementará la próxima semana. Para configurar reglas avanzadas en un descuento manual, ve a Descuentos en tu Panel de Datos Square y crea o edita un descuento manual. Verás opciones de segmentación por categoría, BOGO y lógica condicional durante la configuración.

Aprende a create and edit discounts

Reinicio automático diario para números de ticket en alimentos y bebidas

Qué cambió: Los números de ticket se restablecen automáticamente a #1 antes de cada jornada. El restablecimiento se activa 15 minutos antes de tu horario comercial configurado, o a las 4:00 a. m. si no tienes un horario comercial establecido. El restablecimiento por valor máximo (en 100 o 1,000) sigue vigente: los tickets se restablecen con el primer evento que ocurra, ya sea la hora del día o el valor máximo alcanzado. No se requiere ningún paso manual.

Por qué es importante: Cuando los números de ticket se arrastran del día anterior, tu personal de cocina podría comenzar la mañana con pedidos a partir del #347 en lugar del #1. Esto dificulta el seguimiento rápido de los pedidos, y los números altos pueden confundirse con los números de mesa o generar confusión en el KDS (pantalla de cocina). Con el restablecimiento diario automático, tu equipo comienza cada día con un conteo limpio —pedido #1, #2, #3— para que los tickets sean cortos, legibles y fáciles de cantar en voz alta.

Acceso: Se implementará la próxima semana. El restablecimiento diario se aplica automáticamente según tu horario comercial configurado. Si no has establecido un horario comercial, el restablecimiento se realiza a las 4:00 a. m. de forma predeterminada. Para revisar o actualizar tu horario comercial, ve a tu Panel de Datos Square en la sección Información del negocio.

Enlace mágico como método alternativo cuando falla la verificación de captcha durante el inicio de sesión

Qué cambió: Si la verificación captcha falla durante el inicio de sesión, puedes verificar tu identidad a través de un enlace mágico enviado a tu dirección de correo electrónico. En lugar de que un resultado de captcha con falso positivo te bloquee el acceso a tu cuenta, recibes un correo electrónico con un enlace seguro que te permite completar el proceso de inicio de sesión.

Por qué es importante: Las verificaciones captcha ocasionalmente marcan intentos de inicio de sesión legítimos, especialmente en ciertos navegadores, redes o dispositivos. Anteriormente, un falso positivo podía bloquearte el acceso a tu cuenta sin ninguna alternativa. El enlace mágico de respaldo te ofrece una forma confiable de recuperar el acceso sin tener que esperar a que el problema se resuelva por sí solo.

Acceso: No se requiere ninguna configuración. Si una verificación captcha falla durante el inicio de sesión, se te solicita automáticamente que verifiques tu identidad a través de un enlace mágico enviado a la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de Square.

Apelación de autoservicio para desactivaciones de cuenta relacionadas con el cumplimiento normativo

Qué cambió: Los vendedores cuyas cuentas han sido desactivadas por motivos de cumplimiento normativo ahora pueden enviar una apelación directamente desde el Portal de Atención al cliente de Square. El flujo de apelación de autoservicio te permite proporcionar información adicional para que Square revise tu caso sin necesidad de contactar a atención al cliente. Esta opción de apelación aplica a desactivaciones relacionadas con el cumplimiento normativo y no aplica a cuentas desactivadas por violaciones a los Términos de Servicio.

Por qué es importante: Si tu cuenta fue desactivada y consideras que la decisión fue tomada por error, tienes una forma de solicitar una revisión y proporcionar información de respaldo por tu cuenta, sin necesidad de esperar a un agente de atención al cliente.

Acceso: Inicia sesión en el Portal de Atención al cliente de Square con las credenciales de tu cuenta desactivada y sigue las indicaciones para enviar una apelación. La opción de apelación está disponible para vendedores con desactivaciones relacionadas con el cumplimiento normativo que cumplan con los criterios de elegibilidad.

Aprende a appeal a compliance deactivation of your Square account

Modo oscuro disponible en todas las apps de Punto de venta Square en iOS

Qué cambió: El modo oscuro está disponible en todas las aplicaciones de Punto de venta Square en iOS, no solo en los modos de Alimentos y bebidas. El esquema de colores actualizado cumple con los estándares de diseño del mercado para mejorar la legibilidad en entornos con poca luz.

Por qué es importante: Si tienes un bar, un teatro, un spa o cualquier negocio donde las luces se mantienen bajas, una pantalla de PDV brillante puede ser una distracción tanto para tu personal como para tus clientes. El modo oscuro reduce el resplandor para que tu equipo pueda registrar ventas, gestionar pedidos y consultar citas sin que una pantalla ilumine todo el lugar.

Acceso: Configura tu dispositivo iOS en modo oscuro desde los ajustes del sistema de tu dispositivo (Ajustes > Pantalla y brillo > Oscuro). Punto de venta Square sigue automáticamente la preferencia de tu sistema; no se necesita ninguna configuración adicional dentro de la aplicación.

Aprende a use modes with Square Point of Sale

Ajustes específicos para el modo Kiosk

Qué cambió: El modo Kiosk ahora incluye una experiencia de ajustes dedicada donde puedes gestionar grupos de dispositivos, asignar menús, configurar la imagen de marca y controlar dispositivos de kiosko individuales. Toda la configuración de kiosko se encuentra en un solo lugar, en vez de tener que navegar por múltiples pantallas de ajustes.

Por qué es importante: Antes, configurar y gestionar kioskos significaba ir de una pantalla de ajustes a otra para manejar menús, imagen de marca y asignaciones de dispositivos. Con una experiencia de ajustes centralizada, puedes configurar todo —desde el menú que muestra un kiosko hasta los colores y el logotipo que ven los clientes— sin salir de la sección de Kiosk.

Acceso: Se implementará la próxima semana. Disponible para vendedores que usan el modo Kiosk en Square Punto de venta Square.

Drive-Thru de Square para Restaurantes

Qué cambió: Drive-Thru es una configuración de PDV dedicada para Square para Restaurantes que admite el flujo completo del carril de autoservicio: llegada, ingreso de pedidos, preparación, pago y entrega. Incluye:

• Numeración automática de pedidos que asigna un número de ticket al inicio de cada pedido para su seguimiento desde el saludo hasta la entrega

• Send & Stay, que envía artículos al KDS sin cerrar el pedido para que puedas seguir armándolo y enviar artículos adicionales en lotes (cada uno como su propio ticket con la organización por platos respetada)

• Integración en vivo con los Sistemas de Confirmación de Pedidos (OCS) de The Howard Company, que proporciona sincronización en tiempo real con los tableros de menú digitales: las ediciones y anulaciones se actualizan instantáneamente a medida que se arman los pedidos

• Un tipo de cumplimiento Drive-Thru dedicado con su propia pestaña en el Administrador de pedidos y enrutamiento separado

• Descriptores de vehículos para etiquetas de identificación rápida (p. ej., "Civic rojo") para identificar autos en la entrega

• Ajustes de cumplimiento por dispositivo que te permiten configurar diferentes flujos de trabajo para dispositivos de mostrador y dispositivos de ventanilla dentro de la misma ubicación

• Reportes de velocidad de servicio para rastrear el tiempo de servicio, el rendimiento y las excepciones por canal, ubicación y franja horaria

Por qué es importante: Los carriles de autoservicio se mueven rápido, y cada estación en el carril tiene una función diferente. Drive-Thru les da a los tomadores de pedidos, al personal de preparación y a los cajeros de ventanilla flujos de trabajo diseñados específicamente: el PDV omite las pantallas de selección de pago y revisión del carrito en el punto de pedido, el KDS recibe los artículos a medida que se dictan (no solo cuando el pedido completo está listo), y los tableros OCS les muestran a los clientes exactamente lo que se ha ingresado en tiempo real. Los ajustes por dispositivo permiten que una sola ubicación opere el cumplimiento de mostrador y de autoservicio en paralelo sin configuraciones en conflicto.

Acceso: Drive-Thru está disponible en el plan Square para Restaurantes Premium. Funciona en Square Register, Square Terminal y PDV Square en iPad. La configuración y la implementación en más de una sucursal se administran desde el Panel de Datos Square. El hardware OCS de The Howard Company se requiere por separado para la integración con tableros de menú digitales.

Aprende a set up Drive-Thru mode and fulfillment