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Punto de venta Square

Preguntas frecuentes

Respondemos todas las preguntas que podría tener en un solo lugar.

Cómo configurar su Punto de venta

¿Cómo empiezo a utilizar PDV Square?
Descargue la aplicación PDV Square e inicie sesión para abrir su cuenta. Comience a aceptar pagos ingresando los números de tarjeta sin un lector. Le enviaremos uno, el cual debería llegarle dentro de 10 días hábiles, o bien puede obtenerlo directamente a través de una tienda participante.

¿Cuánto tiempo tomará instalar mi Punto de venta?
Instalar su Punto de venta para que acepte tarjetas de crédito en Square solo toma unos pocos minutos. A su vez, si le dedica unos pocos minutos más, puede configurar artículos y aprovechar los beneficios de nuestro abanico de productos, que lo ayudarán a administrar e impulsar su negocio.

¿Qué sucede si tengo una consulta sobre mi Punto de venta Square?
Nuestro equipo de atención al cliente altamente capacitado está disponible por teléfono o correo electrónico. También puede visitar nuestra comunidad de vendedores o el Centro de Atención al Cliente las 24 horas, los 7 días de la semana, para buscar tutoriales completos en video, artículos y consejos útiles.

¿Cuánto tarda capacitarse?
Square es tan intuitivo que no requiere capacitaciones. En serio.

Comisiones y protección

¿Cuánto cuesta PDV Square?
Nuestra aplicación Punto de venta Square es gratis y admite toda clase de negocios, indistintamente de su etapa comercial o tamaño. La tarifa de procesamiento es de 2.6% + 10¢ por cada pago con tarjeta acercada (pagos móviles), insertada (tarjetas con chip) y deslizada (tarjetas de banda magnética).

¿Hay comisiones ocultas que debería tener en cuenta?
No. No hay contratos a largo plazo ni comisiones de arranque, autorización, estado de cuenta, reembolso, cumplimiento con PCI o tarjetas de presentación. Solo pagará lo que utilice. Eso es todo.

¿Debo pagar por cada uno de mis empleados para utilizar Punto de venta Square?
No. Recibirá las funciones básicas de Punto de venta Square gratis indistintamente de la cantidad de empleados que tenga en Administración de equipos, que también le ofrece controles más avanzados para sus empleados a partir de una comisión por ubicación.

¿Qué tarjetas puedo aceptar con PDV Square? ¿La comisión varía según la tarjeta?
Puede aceptar todas las principales tarjetas—como Visa, Mastercard, American Express y Discover—con una sola comisión fija.

¿Cómo contribuye Square a la protección contra fraudes?
Nuestros sistemas hacen un seguimiento de sus pagos para estar alerta ante cualquier transacción sospechosa. El aprendizaje automático y la experiencia humana trabajan codo a codo todos los días para adaptar nuestra tecnología al cambiante panorama de fraudes. Además, nuestro equipo de expertos antifraudes se comunicará con usted si notamos alguna actividad extraña.

Pagos

¿Qué formas de pago pueden utilizar los clientes?
Puede aceptar efectivo, cheques y tarjetas de crédito, débito y de regalo.

¿Cómo acepto un pago con Square?
Puede aceptar pagos fácilmente conectando el hardware de Square a su teléfono o tableta, o bien a través de facturas digitales y su computadora.

¿Puedo aceptar pagos sin señal?
Sí, con el modo sin conexión, puede aceptar pagos incluso cuando no hay Internet. Los recibos se enviarán automáticamente al recuperar la conectividad.

¿Cómo emito reembolsos?
Es muy sencillo. Para conocer el procedimiento, le recomendamos ingresar con nuestra Punto de venta.

¿Qué tan rápido puedo acceder a mis fondos?
Puede recibir su dinero de uno a dos días hábiles, de inmediato en una tarjeta de débito de Negocios Square o mediante una transferencia directa a su cuenta con una comisión.

Compatibilidad

¿La aplicación funciona con mi iPhone, iPad o dispositivo Android?
Sí.

¿Puedo administrar mi inventario desde mi Punto de venta?
La función de control de inventario de Square le permite llevar un conteo claro de los artículos en existencia en su surtido de artículos. Al activar el inventario, el conteo de existencias se actualizará a partir de las ventas de la aplicación Facturas Square y los pedidos enviados a través de su tienda en línea.

¿Punto de venta Square se conecta a impresoras o balanzas?
Sí, Square ahora funciona con diversas impresoras y balanzas. Para acceder a la lista completa de impresoras, ingrese a nuestra tienda.

¿Puedo realizar ventas en línea con PDV Square?
Tienda en línea Square potencia su negocio en línea mediante diversas funciones de comercio electrónico. Square se sincroniza automáticamente con su tienda en línea y su Punto de venta, de modo que podrá hacer un seguimiento de sus pedidos, artículos e inventario de forma sencilla.

¿PDV Square funciona con mis servicios y herramientas comerciales existentes?
Desde aplicaciones de contabilidad (QuickBooks) y soluciones de comercio electrónico (Wix) hasta administración del equipo y el inventario (Homebase), Square trabaja junto a aplicaciones para todas las necesidades. Conéctese en solo unos pasos, sincronice sus datos y administre las aplicaciones directamente desde su Panel de Datos Square.