Capturar pagos diferidos
- A propietarios de cuentas o miembros del equipo con el permiso de transacciones para consultar y administrar pagos.
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Acerca de la captura de pagos diferidos
Cuando usas Square para Restaurantes con flujos de pago de captura diferida, como guardar una tarjeta para una cuenta de bar o mantener una cuenta abierta durante la noche, la autorización de pago se aplica a la tarjeta del cliente, pero los fondos no se capturan de inmediato.
Los pagos de captura diferida deben capturarse antes de que venza la autorización. El período de captura depende de los ajustes de liquidación de la cuenta: puede ser al final de la jornada laboral, al final de la jornada seleccionada o hasta 36 horas después de que se abrió la cuenta.
Antes de comenzar
El pago diferido aún no debe estar liquidado ni vencido. Los pagos que ya se hayan capturado durante el cierre del día o que hayan vencido no se pueden capturar manualmente.
Puedes capturar los pagos diferidos desde el applet Transacciones en la aplicación PDV Square o desde el Panel de Datos Square.
Esto incluye las ventas del día anterior que se omitieron durante el cierre del día; siempre que la autorización no haya vencido, aún puedes capturarlas al día siguiente.
Capturar un pago diferido
- Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Informes > Pagos > Estado de la transacción.
- Busca el pago pendiente que deseas capturar. Los pagos de captura diferida muestran un estado que indica que están en espera de captura.
- Selecciona la transacción para consultar los detalles.
- Selecciona la opción para capturar el pago.
- Confirma el monto de la captura, incluidos los ajustes de propina.
- Confirma la acción de captura.
Una vez capturado, el pago se finaliza y aparecerá en tus informes de ventas. Los fondos se transferirán a tu cuenta bancaria asociada según tu calendario de transferencias normal.
Entender las propinas en los pagos de captura diferida
Si un cliente agregó una propina a una transacción de captura diferida, el monto de la propina se incluye cuando se captura el pago. También puedes ajustar las propinas en las transacciones de captura diferida desde el Panel de Datos Square antes de capturar el pago.
Para ajustar una propina antes de la captura, inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Informes > Pagos > Estado de la transacción. Busca la transacción de captura diferida, abre los detalles de la transacción y actualiza el importe de la propina antes de completar la captura.
Gestiona las capturas vencidas o fallidas
Si una autorización de pago de captura diferida ha vencido (en función de los ajustes de liquidación de la cuenta), no puedes capturar los fondos. En este caso:
La autorización original se devuelve a la tarjeta del cliente.
Deberás cobrar el pago al cliente a través de otra forma de pago.
Si continúas teniendo problemas con las autorizaciones vencidas, revisa tus procedimientos de cierre del día para asegurarte de que los pagos se capturen con prontitud. Obtén más información sobre cómo set up and run your restaurant’s close of day report.