Configurar y administrar la Vista de cuenta en tiempo real para restaurantes
Acerca de Vista de cuenta en tiempo real
Vista de cuenta en tiempo real es una nueva experiencia de proceso de pago para los negocios de alimentos y bebidas que muestra un panel del carrito junto a la pantalla de configuración de artículos. A medida que agregas o editas artículos, modificadores, cantidades y precios, el carrito se actualiza en tiempo real, sin necesidad de cambiar de pantalla.
Con la Vista de cuenta en tiempo real, puedes hacer lo siguiente:
Ver cómo se actualiza la cuenta al instante a medida que configuras los artículos y los modificadores.
Seleccionar varios artículos en el carrito para realizar acciones en grupo (Dar de cortesía, Anular, Mover, Eliminar).
Editar artículos directamente pulsándolos en el panel del carrito.
Mantener una visibilidad completa del total de la cuenta en curso mientras creas los pedidos.
Vista de cuenta en tiempo real funciona con Square KDS: los pedidos enviados desde el panel del carrito en vivo se asignan de la misma manera que en el flujo de trabajo anterior. También funciona con la organización por platos: puedes retener y enviar platos a la cocina, y el panel del carrito en tiempo real muestra los grupos de platos y el estado de preparación.
Puedes dejar de utilizar la versión beta en cualquier momento desde los ajustes de Acceso anticipado a funciones para volver a la experiencia de proceso de pago anterior.
Antes de comenzar
Necesitas la aplicación Punto de venta Square en iOS o Android, Square Register, Square Terminal o Square Handheld.
Tu dispositivo debe tener la última versión de la aplicación Punto de venta Square.
Debes tener activado el modo de servicio completo, servicio rápido o Bar. Obtén más información sobre cómo configurar el punto de venta de tus restaurantes.
Debes estar inscrito en la versión beta abierta de Vista de cuenta en tiempo real a través del Acceso anticipado a funciones. Obtén más información sobre cómo Configurar el acceso anticipado a las funciones.
Crear una cuenta con el carrito en tiempo real
Abre la aplicación Punto de venta Square y ve a tu plano de distribución o a la pestaña Cuentas.
Pulsa en una mesa o inicia una cuenta nueva.
Pulsa un artículo del menú para abrir su pantalla de información. El panel del carrito en tiempo real aparece en la parte derecha de la pantalla.
Selecciona variantes y modificadores para el artículo. A medida que realizas selecciones, el panel del carrito se actualiza en tiempo real para reflejar tus elecciones y el total actual.
Pulsa Agregar a la cuenta. El artículo aparece en el panel del carrito de inmediato.
Continúa agregando artículos. Cada artículo que configures se reflejará en el panel del carrito a medida que avanzas.
Cuando tengas todo listo, pulsa Enviar para enviar el pedido a la cocina o al bar.
Editar un artículo del carrito
Pulsa cualquier artículo en el panel del carrito en tiempo real.
La pantalla de información del artículo se actualiza para mostrar la configuración actual de dicho artículo.
Realiza los cambios (modificadores, cantidad, notas, precio). El panel del carrito refleja tus modificaciones en tiempo real.
Pulsa Guardar para confirmar los cambios.
Utilizar la selección múltiple para realizar acciones en grupo
Puedes seleccionar varios artículos en el panel del carrito en vivo y aplicar una acción a todos ellos a la vez, lo que te permitirá ahorrar tiempo en los momentos de mayor actividad.
En el panel del carrito en vivo, mantén pulsado cualquier artículo para ingresar al modo de selección múltiple.
Pulsa en otros artículos para agregarlos a tu selección. Los artículos seleccionados aparecen resaltados.
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En la parte inferior del panel del carrito, aparece una barra de herramientas con las siguientes acciones:
Dar de cortesía: elimina el costo de todos los artículos seleccionados. Selecciona un motivo de la cortesía cuando se te solicite. Utiliza esta opción cuando los artículos ya estén preparados o entregados, pero deban ofrecerse de cortesía.
Anular: anula todos los artículos seleccionados de la cuenta y del inventario. Selecciona un motivo de la anulación cuando se te solicite. Utilízalo cuando los artículos se hayan ingresado incorrectamente y aún no se hayan preparado.
Mover: mueve todos los artículos seleccionados a otro plato, a una cuenta nueva o a una cuenta existente. Utiliza esta opción para reorganizar los artículos entre cuentas o platos.
Eliminar: elimina todos los artículos seleccionados de la cuenta. Utilízalo para los artículos que aún no se han enviado a la cocina y que deben eliminarse.
Pulsa una acción y sigue las indicaciones (por ejemplo, selecciona un motivo de la cortesía o elige una cuenta de destino).
Pulse fuera de la selección o en Listo para salir del modo de selección múltiple.
Nota: Las acciones en grupo requieren los mismos permisos que las acciones individuales. Los miembros del equipo necesitan los permisos correspondientes para dar artículos de cortesía, anularlos o procesar pagos. Obtén más información sobre cómo establecer los permisos en el Panel de Datos Square.
Administrar los ajustes de la información del artículo
Puedes ajustar el comportamiento de la pantalla de información del artículo, incluido el tamaño de los mosaicos y la progresión automática. Estos ajustes se aplican de forma global en todos tus dispositivos. Obtén más información sobre cómo Manage item details settings.
Limitaciones conocidas
Vista de cuenta en tiempo real está en versión beta abierta. Es posible que algunas funciones se modifiquen antes de que estén disponibles de forma general.
Si la función presenta errores o las actualizaciones del carrito fallan, intenta cerrar y volver a abrir la cuenta. Si el problema persiste, comunícate con el equipo de Atención al cliente de Square e indica que estás utilizando la versión beta de Vista de cuenta en tiempo real.
El panel del carrito en vivo no está disponible en todos los tamaños de pantalla. Es posible que en los dispositivos más pequeños se muestre una versión resumida.