Configura y gestiona la vista de cuenta en tiempo real para restaurantes
Acerca de la vista de cuenta en tiempo real
La vista de cuenta en tiempo real es una función del proceso de pago que muestra un panel del carrito en tiempo real junto a la pantalla de configuración de los artículos. El panel del carrito en tiempo real es el componente central de esta experiencia: muestra un resumen de la cuenta que permanece siempre visible y se actualiza mientras trabajas.
¿Qué puedes hacer con la vista de cuenta en tiempo real?
Consultar cómo se actualiza la cuenta al instante a medida que configuras los artículos y los modificadores.
Seleccionar varios artículos del carrito para aplicar acciones en bloque (Artículo de cortesía, Anular, Mover o Eliminar).
Editar los artículos directamente, pulsándolos en el panel del carrito.
Mantener siempre a la vista el total acumulado mientras preparas los pedidos.
Introducir importes personalizados desde la pestaña Teclado del applet Carta.
Antes de empezar
Necesitas una aplicación de TPV de Square en un dispositivo iOS o Android, Square Register, Square Terminal o Square Handheld.
Tu dispositivo debe tener instalada la versión más reciente de la aplicación TPV Square.
Además, debes haberte inscrito en la beta abierta de la vista de cuenta en tiempo real mediante el acceso anticipado a funciones. Descubre cómo configurar el acceso anticipado a las funciones.
La vista de cuenta en tiempo real es compatible con Square KDS: los pedidos que envíes desde el panel del carrito en tiempo real se asignarán de la misma manera que con el flujo de trabajo anterior. También funciona con la organización de los platos: puedes ponerlos en espera y prepararlos, y en el panel del carrito en tiempo real se muestra cómo se agrupan y su estado.
Crear una cuenta con el carrito en tiempo real
- Abre la aplicación TPV Square y accede a tu plano de distribución o a la pestaña Cuentas.
- Pulsa una mesa o abre una cuenta nueva.
- Pulsa un artículo de la carta para abrir la pantalla de información. El panel del carrito en tiempo real aparece en la parte derecha de la pantalla.
- Selecciona las variantes y los modificadores del artículo. A medida que hagas tus selecciones, el panel del carrito se actualizará en tiempo real para reflejarlas junto con el total en curso.
- Toca Añadir a la cuenta. El artículo aparece en el panel del carrito al instante.
- Continúa añadiendo artículos. Cada artículo que configures se irá reflejando en el panel del carrito a medida que avances.
- Cuando lo tengas todo listo, pulsa Enviar para mandar el pedido a la cocina o a la barra.
Debes activar la vista de cuenta en tiempo real en los ajustes del proceso de pago. En el Panel de control de Square, ve a Dispositivos > Ajustes del proceso de pago y activa la opción Vista de cuenta en tiempo real.
- Abre la aplicación TPV Square.
- Pulsa un artículo de la cuadrícula de favoritos, la colección de artículos, la búsqueda o el carrito. Se abrirá la pantalla de información del artículo con el panel del carrito en tiempo real en la parte derecha de la pantalla.
- Selecciona las variantes y los modificadores del artículo. A medida que hagas tus selecciones, el panel del carrito se actualizará en tiempo real para reflejarlas junto con el total en curso.
- Pulsa Listo para añadir el artículo al carrito.
- Continúa añadiendo artículos. Cada artículo que configures se irá reflejando en el panel del carrito a medida que avances.
- Cuando lo tengas todo listo, procede al pago.
- Para cerrar la pantalla de información del artículo sin guardar, pulsa Cancelar.
En las pantallas más grandes, la información del artículo aparece junto a la cuenta en lugar de cubrirla. De este modo, puedes consultar el total en curso mientras configuras los artículos. La cuenta se actualiza a medida que haces tus selecciones, pero los artículos solo se guardan al pulsar Listo.
Para acceder al teclado, pulsa Acciones y selecciona la calculadora o añade un importe personalizado. Para acceder más rápido, puedes añadir el módulo a la cuadrícula al TPV. Consulta cómo organiza la carta con Square para restaurantes.
Añadir un importe personalizado desde la pestaña Teclado
Desde la pestaña Teclado del applet Carta, puedes introducir un importe personalizado y añadirlo directamente a la cuenta abierta, sin necesidad de crear un artículo para la carta. Esta función es útil para cobros varios, peticiones especiales o artículos que no estén en la carta.
Abre una cuenta desde tu plano de distribución o desde la pestaña Cuentas.
En el applet Carta, pulsa la pestaña Teclado.
Introduce el importe personalizado con el teclado.
Si quieres, pulsa el campo de la nota para añadir una descripción para el cargo.
Pulsa ✓ para añadir el importe personalizado a la cuenta.
El importe personalizado aparecerá al instante en el panel del carrito en tiempo real. Para continuar, sigue añadiendo artículos de la carta u otros importes personalizados a la misma cuenta.
Editar un artículo desde el carrito
Pulsa cualquier artículo del panel del carrito en tiempo real.
La pantalla de información del artículo se actualizará para mostrar la configuración actual de ese artículo.
Haz los cambios que quieras (modificadores, cantidad, notas o precio). El panel del carrito reflejará tus modificaciones en tiempo real.
Pulsa Listo para confirmar los cambios.
También puedes deslizar el dedo sobre un artículo para acceder a las acciones rápidas disponibles.
Si no puedes salir de un artículo, es porque falta seleccionar algún atributo obligatorio. Completa la selección resaltada y, después, toca Listo o elige otro artículo.
Utilizar la selección múltiple para las acciones en bloque
Puedes seleccionar varios artículos en el panel del carrito en tiempo real y aplicar una acción a todos ellos a la vez, lo que te permitirá ahorrar tiempo en los momentos de mayor ajetreo.
En el panel del carrito en tiempo real, mantén pulsado cualquier artículo para acceder al modo de selección múltiple.
Pulsa otros artículos para añadirlos a tu selección. Los artículos seleccionados aparecerán resaltados.
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En la parte inferior del panel del carrito, se mostrará una barra de herramientas con las siguientes acciones:
Marcar como gratuito: elimina el importe de todos los artículos seleccionados. Elige un motivo cuando se te solicite. Utiliza esta opción cuando los artículos ya estén preparados o entregados y quieras ofrecerlos como cortesía.
Anular: anula todos los artículos seleccionados y los elimina tanto de la cuenta como del inventario. Elige un motivo cuando se te solicite. Utiliza esta opción si se han introducido artículos por error y aún no se han preparado.
Mover a la cuenta: mueve todos los artículos seleccionados a otro plato, a otra cuenta o a una cuenta nueva. Utiliza esta opción para reorganizar los artículos entre cuentas o platos.
Mover al comensal: mueve todos los artículos seleccionados a otro comensal.
Repetir: añade los mismos artículos a la cuenta de nuevo.
Eliminar: elimina todos los artículos seleccionados de la cuenta.
Pulsa una acción y sigue las indicaciones. Por ejemplo, selecciona un motivo para ofrecer un artículo de cortesía o elige una cuenta de destino para mover artículos.
Toca fuera de la zona selección o pulsa Listo para salir del modo de selección múltiple.
Nota: Para realizar acciones en bloque se necesitan los mismos permisos que para completar acciones individuales. El personal debe tener los permisos correspondientes para marcar artículos como cortesía, anularlos o gestionar el proceso de pago. Consulta cómo definir los permisos en el Panel de control de Square.
Gestionar los ajustes de la información de los artículos
Puedes ajustar el comportamiento de la pantalla de información del artículo desde los ajustes de modos, como el tamaño de los módulos y la progresión automática. Estos ajustes se aplican a todos los dispositivos que utilicen ese modo. Consulta cómo Gestionar los ajustes de la información de los artículos.
La vista de cuenta en tiempo real está diseñada para pantallas más grandes en las que la información de los artículos y la cuenta pueden aparecer una al lado de la otra. En los dispositivos compactos, la información de los artículos puede mostrarse a pantalla completa o en una vista específica, y es posible que algunas opciones de visualización no estén disponibles.