Transición de Fidelidad Square a Neighborhoods en Cash App
Acerca de la transición de Fidelidad Square a Neighborhoods en Cash App
Si usas Fidelidad Square y te unes a Únete a Neighborhoods En Cash App, una red que conecta a los vendedores de Square con los usuarios de Cash App, los puntos de fidelidad de tus clientes se convertirán en Local Cash. Local Cash es una recompensa disponible en todo el barrio que los clientes pueden usar para hacerte pedidos a ti y a otros negocios participantes en Cash App.
La transición te da acceso a:
Nueva tasa de procesamiento en pedidos directos de Cash App.
Herramientas de marketing gratis.
Una red de más de 57 millones de usuarios activos mensuales de Cash App.
Tu especialista en productos de Square te guiará a través de esta transición, que incluye un periodo de preparación antes de que los puntos de tus clientes se conviertan automáticamente en Local Cash. Después de la demostración, te enviaremos un correo electrónico de notificación con más detalles sobre tu tasa de conversación.
Antes de comenzar
Si tu cuenta no cumple con los requisitos para unirte a Neighborhoods en Cash App, no podrás cambiar Fidelidad Square a Neighborhoods en Cash App. Obtén información sobre cómo unirte a Neighborhoods en Cash App.
Durante la transición, debes hacer lo siguiente:
Revisa tu notificación de conversión
Revisa el cronograma de transición
Prepara a tu equipo
Revisa y actualiza cualquiera de tus guiones o procesos de servicio al cliente que mencionen recompensas de fidelidad
Accede a Neighborhoods en el Panel de Datos Square
Paso 1: Revisa y confirma el valor de conversión de los puntos de fidelidad a Local Cash
Busca en tu correo electrónico el asunto: “Tu programa de fidelidad está en transición a Neighborhoods en Cash App”.
Abre el correo electrónico para encontrar el cálculo de tu tasa de conversión.
Ten en cuenta tu tarifa específica (por ejemplo: 1 punto = $1.00 en Local Cash).
Revisa tu fecha de transición.
Guarda la dirección de correo electrónico de contacto de atención al cliente en caso de que tengas alguna pregunta.
Paso 2: Comprende el cronograma de transición
Tu transición sigue el calendario que elijas:
- Revisa los detalles de la conversión
- Prepara a tu equipo
- El programa de fidelidad actual continúa funcionando normalmente
- Los clientes pueden seguir ganando y canjeando puntos como de costumbre
Tus clientes recibirán un mensaje de texto automático informándoles que sus puntos de fidelidad se convertirán en Local Cash.
- Se envía la campaña de marketing de recuperación automáticamente a tus clientes con un cupón
- Los puntos de fidelidad se convierten automáticamente en Local Cash
- Los clientes reciben notificaciones por mensaje de texto
- Las funciones de Neighborhoods se activan
- La nueva tasa de procesamiento comienza en pedidos directos en Cash App. Más información sobre las comisiones de Square.
Enviaremos mensajes de texto automáticos a tus clientes:
- Clientes con Cash App: Notificación para reclamar Local Cash
- Clientes sin Cash App: Enlace para descargar Cash App y reclamar Local Cash
- Conversiones múltiples: Notificación combinada para todos los negocios
Paso 3: Prepara a tu equipo
Puedes enviar un anuncio a tu equipo con detalles sobre los cambios:
Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Personal > Anuncios.
Haz clic en + Anuncio para crear y enviar un mensaje a tu equipo.
Selecciona tu audiencia objetivo.
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Puedes usar esta plantilla para el mensaje de tu equipo:
Personaliza el mensaje con los detalles específicos de tu recompensa.
Haz clic en Siguiente para obtener una vista previa de tu anuncio.
Haz clic en Enviar.
Recomendamos programar una breve reunión de equipo durante el periodo de preparación para responder preguntas y practicar la explicación respecto al cambio a los clientes. Obtén más información sobre Neighborhoods en Cash App y Local Cash en Centro de ayuda de Cash App.
Paso 4: Actualiza tu señalización e información de marketing
Deberías haber configurado un perfil de pedidos en línea cuando te uniste a Neighborhoods en Cash App. Obtén información sobre cómo configurar un perfil de pedidos en línea.
Para prepararte para después de la transición, puedes actualizar tu señalización del proceso de pago o de la caja de efectivo para que muestre el código QR, el enlace y el Cashtag de tu perfil de pedido en línea.
Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Ventas en línea > Perfil de pedidos.
En Marca, consulta tu Cashtag.
Haz clic en el ícono de flecha hacia arriba junto a Perfil de pedido para ver y compartir el código QR y el enlace de tu perfil de pedido en línea.
Haz clic en Cerrar.
También te recomendamos que verifiques y actualices lo siguiente:
Mensajes en los recibos que mencionan los puntos de fidelidad. Obtén información sobre cómo customize receipts.
Información de fidelidad del sitio web
Firmas de correo electrónico con un enlace para seguirte en Neighborhoods. Obtén información sobre cómo set up customer email and text alerts for orders from your website.
Biografías de redes sociales
Paso 5: Accede a Neighborhoods en el Panel de Datos Square
Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Sitios web Square > Neighborhoods. Nota: Si aún no está visible, aparecerá el día de tu transición.
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Consulta las secciones disponibles:
Seguidores: haz un seguimiento de los seguidores y la actividad de los clientes
Local Cash: monitorea las recompensas ganadas y canjeadas
Campañas: herramientas de marketing para seguidores
Estadísticas: análisis de pedidos de Cash App
