Solucionar problemas de la Guía de pedidos
Acerca de la resolución de problemas de la Guía de pedidos
Este artículo proporciona una solución de problemas avanzada para importar tu Guía de pedidos. La mayoría de los problemas se pueden resolver con las soluciones a problemas sugeridas en los siguientes pasos.
Antes de comenzar
Consulta los siguientes consejos para que la importación sea más sencilla.
Siempre incluye la cantidad y la unidad del paquete para cada artículo.
Las unidades deben coincidir exactamente con uno de los formatos admitidos (consulta la lista anterior).
Siempre que sea posible, utiliza las exportaciones del portal de proveedores de los proveedores admitidos (por ejemplo, US Foods, Gordon Food Service, Sysco, Saladino's o Baldor) para minimizar los problemas de formato.
Si necesitas empezar de nuevo, ve a Acciones > Restablecer en la esquina superior derecha del panel de datos de la Guía de pedidos. Esto borrará todos los datos importados para poder empezar de nuevo.
Después de corregir y volver a cargar los archivos, puedes verificar que las importaciones se hayan realizado correctamente comprobando que tu proveedor aparezca como Vinculado antes de hacer clic en Generar Guía de pedidos.
Solucionar errores de importación
El primer paso para incluir los datos de tus proveedores en la Guía de pedidos es convertir los archivos que recibes normalmente al formato CSV estándar de Square para importarlos.
Cuando cargas una hoja de precios del proveedor (PDF) o una exportación del portal en línea (CSV/XLSX), Square genera un archivo CSV estandarizado a partir de esos datos. Una vez generado, descárgalo y comprueba que sea correcto antes de importarlo a la Guía de pedidos (en Importar CSV estándar). Si la carga se realiza correctamente, aparecerá el mensaje CSV importado correctamente. De lo contrario, recibirás una lista de errores que indicarán qué filas o campos debes revisar.
Solucionar errores de importación
Si recibes errores:
Abre el archivo CSV convertido y revisa las filas especificadas en el mensaje de error.
Por lo general, los errores son problemas de formato sencillos que se pueden resolver comparando el CSV convertido con el archivo original del proveedor.
Una vez corregido, guarda el archivo en formato CSV y vuelve a cargarlo.
Errores y soluciones frecuentes
Haz clic en los menús desplegables para consultar los pasos a seguir para solucionar los errores de importación más frecuentes.
Causa del error: El archivo del proveedor no incluye las columnas de cantidad ni de unidad del paquete.
Para corregir el error:
- Agrega valores a cada fila de ambas columnas. La unidad del paquete debe coincidir exactamente con uno de los formatos admitidos (por ejemplo, “libras”, no “lb” o “lbs”).
- Vuelve a guardar y a cargar el archivo en formato CSV.
Causa del error: El archivo convertido se editó o volvió a guardar con encabezados modificados o datos adicionales.
Para corregir el error:
- Cambia los nombres de las columnas para que coincidan con el formato CSV estándar de Square.
- Elimina las columnas adicionales que no estén en el formato estándar.
- Vuelve a guardar y a cargar el archivo en formato CSV.
Causa del error: Las celdas contienen caracteres especiales, celdas combinadas o formatos decimales incoherentes.
Para corregir el error:
- Elimina los caracteres especiales, separa las celdas y asegúrate de que los campos numéricos tengan el mismo formato.
- Vuelve a guardar y a cargar el archivo en formato CSV.