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Preguntas frecuentes sobre cómo navegar en su cuenta de Square Capital en línea

Bienvenido a Square Capital. A continuación, encontrará algunas sugerencias sobre cómo navegar en su cuenta en línea.

¿Cómo accedo a mi cuenta de Square Capital?

  1. Vaya a Square Capital e ingrese la dirección de correo electrónico que proporcionó en su solicitud de préstamo.

  2. Haga clic en Solicitar enlace. Le enviaremos un correo electrónico con un enlace de inicio de sesión único (que expira en cinco minutos).

  3. Busque en su correo electrónico un mensaje con el asunto Inicio de sesión seguro de Square.

  4. Haga clic en Iniciar sesión para acceder a su cuenta de Square Capital.

No encuentro el correo electrónico con el enlace único. ¿Qué debo hacer?

  • Cuando ingrese su dirección de correo electrónico, asegúrese de usar el correo electrónico que proporcionó en su solicitud de préstamo.

  • Compruebe su carpeta de correos no deseados.

  • Busque el correo electrónico con el asunto: Inicio de sesión seguro de Square más reciente.

  • Regrese a Página de la cuenta de Square Capital y solicite un nuevo enlace.

¿Sigue sin encontrarlo? comuníquese con nosotros.

No puedo iniciar sesión en la cuenta de correo electrónico asociada con mi préstamo. ¿Qué debo hacer?

Comuníquese con su proveedor de correo electrónico. Square Capital no tiene acceso a la información de su cuenta de correo electrónico, por lo que no podemos ayudarlo a restablecer su contraseña de correo electrónico.

¿Por qué el enlace único expira después de 5 minutos?

Esto ayuda a mantener su información y su identidad protegidos. No se preocupe; si necesita ver su cuenta de Square Capital nuevamente, ingrese la dirección de correo electrónico que proporcionó cuando solicitó el préstamo y le enviaremos un nuevo enlace único.

¿Pueden ayudarme a entender la sección “Detalles del préstamo” en mi cuenta?

Total pagado: el monto en dólares que se pagó para devolver el total de su saldo adeudado
Total restante: el monto en dólares de los pagos restantes programados
Monto del préstamo: el monto en dólares que se pidió prestado
Comisión fija: la comisión que se agrega por única vez al monto del préstamo
Pago en trámite: un monto en dólares que se debita para realizar la devolución que se está procesando.

Los saldos de su Total restante y Total pagado se actualizarán cuando su débito se haya realizado. Verá el importe de su Pago en trámite mientras el débito se está procesando, lo que puede demorar hasta diez días.

¿Cuánto debo?

Después de aceptar el préstamo, verá su total como el Monto del préstamo más la Comisión fija. Se paga en el transcurso de seis meses en cuotas fijas mensuales. Los Cargos por pago tardío adeudados también deberán abonarse.

¿Cómo puedo hacer un pago adicional para reducir el saldo del préstamo?

Puede realizar pagos adicionales para cancelar el préstamo de su negocio. Para hacerlo:
1. Vaya a su Cuenta de Square Capital.
2. Haga clic en los tres puntos junto a Detalles del préstamo.
3. Seleccione Realizar un pago para ver las opciones de devolución.

En cada fecha de pago mensual programada, Square Capital debitará automáticamente su pago de la cuenta bancaria provista en la aplicación. La fecha de pago mensual programada no es ajustable y se define en su acuerdo de préstamo.

Si bien el total adeudado disminuirá, realizar un pago por adelantado no modifica el próximo pago programado. Las únicas excepciones son: (1) si paga por adelantado el saldo adeudado total o (2) si el saldo adeudado total es inferior al monto del próximo pago programado, en cuyo caso, el monto del próximo pago programado equivaldrá al saldo pendiente.

¿Qué sucede si no realizo un pago del préstamo?

Si no puede pagar a tiempo, comunicarse con nosotros de inmediato. Podemos ayudarlo a que vuelva a estar al día.

Si su pago programado no se realiza correctamente, verá Monto vencido en rojo en Detalles del préstamo. Si omite un pago programado, no se le cobrará un recargo por demora de un mes completo. Después de eso, se aplicará un recargo mensual del 2% sobre cualquier monto vencido. También verá Cargos por pago tardío adeudados en rojo debajo de Detalles del préstamo.

Para cumplir con un pago faltante:

  1. Vaya a su Cuenta de Square Capital.

  2. Haga clic en los tres puntos junto a Detalles del préstamo.

  3. Seleccione Realizar un pago para ver las opciones de devolución.

¿Cómo veo mi acuerdo del préstamo?

  1. Vaya a su cuenta de Square Capital.

  2. Haga clic en los tres puntos junto a Detalles del préstamo.

  3. Seleccione Descargar acuerdo del pago para obtener una versión en PDF del acuerdo del pago.

¿Cómo cancelo mi préstamo?

Si necesita cancelar su préstamo después de su aprobación, puede hacerlo en el transcurso de dos días hábiles después del momento de su aprobación.

Si decide cancelar su préstamo, se debitará la totalidad del monto del préstamo de su cuenta bancaria asociada. Asegúrese de disponer de los fondos para el débito. No se le cobrará la comisión fija (siempre y cuando el débito se realice correctamente).

  1. Vaya a su cuenta de Square Capital.

  2. Haga clic en los tres puntos junto a Detalles del préstamo.

  3. Seleccione Cancelar préstamo para ver las opciones de cancelación del préstamo.

No podrá cancelar su préstamo una vez transcurridos dos días hábiles de la aprobación de su préstamo. En ese momento, su negocio será responsable por la totalidad del monto del préstamo, incluida la comisión del préstamo.

¿Cómo me comunico con alguien si necesito hablar sobre mi préstamo?

Complete el formulario de contacto y nos comunicaremos con usted lo antes posible.