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Preguntas frecuentes sobre cómo navegar en su cuenta de Square Capital en línea

Te damos la bienvenida a Square Capital. A continuación, encontrarás algunas sugerencias sobre cómo navegar en tu cuenta en línea.

¿Cómo accedo a mi cuenta de Square Capital?

  1. Dirígete a Square Capital e ingresa la dirección de correo electrónico que proporcionaste cuando solicitaste el préstamo.
  2. Haz clic en Solicitar enlace. Te enviaremos un correo electrónico con un enlace de inicio de sesión único (que expira a los cinco minutos).
  3. Busca en el correo electrónico un mensaje con el asunto "Inicio de sesión seguro de Square".
  4. Haz clic en Iniciar sesión para acceder a tu cuenta de Square Capital.

No encuentro el correo electrónico con el enlace único, ¿qué debo hacer?: * Cuando ingresas tu dirección de correo electrónico, asegúrate de usar el correo electrónico que proporcionaste en tu solicitud de préstamo.

  • Comprueba tu carpeta de correos no deseados.
  • Busca el correo electrónico más reciente que tenga el asunto “Inicio de sesión seguro de Square”.
  • Regresa a la página de la cuenta de Square Capital y solicita un nuevo enlace.

: ¿Aún no lo encuentras? Comunícate con nosotros.
No puedo iniciar sesión en la cuenta de correo electrónico asociada con mi préstamo, ¿qué debo hacer?

: Comunícate con tu proveedor de correo electrónico. Square Capital no tiene acceso a la información de tu cuenta de correo electrónico, por lo que no podemos ayudarte a restablecer tu contraseña de correo electrónico.

¿Por qué el enlace único expira después de cinco minutos?

: Esto ayuda a mantener tu información y tu identidad protegidos. No te preocupes; si necesitas ver tu cuenta de Square Capital nuevamente, ingresa la dirección de correo electrónico que proporcionaste cuando solicitaste el préstamo y te enviaremos un nuevo enlace único.

¿Qué se incluye en la sección Detalles del préstamo de mi cuenta?

: Total pagado: el monto en dólares que se pagó para devolver el total de tu saldo adeudado

Total restante: el monto en dólares de los pagos restantes programados

Monto del préstamo: el monto en dólares que se pidió prestado

Comisión fija: la comisión que se agrega por única vez al monto del préstamo

Pago en trámite: un monto en dólares que se debita para realizar la devolución que se está procesando.

Los saldos de tu Total restante y Total pagado se actualizarán cuando tu débito se haya realizado. Verás el importe de tu Pago en trámite mientras el débito se está procesando, lo que puede demorar hasta diez días.
¿Cuánto debo?

Después de aceptar el préstamo, verás el total como el Monto del préstamo más la Comisión del préstamo. Esto se paga en el transcurso de seis meses en cuotas fijas mensuales. Los cargos por pago tardío adeudados también deberán abonarse.

¿Cómo puedo hacer un pago adicional para reducir el saldo del préstamo?

: Puedes realizar pagos adicionales para cancelar el préstamo de tu negocio. Para hacerlo:

  1. Dirígete a la cuenta de Square Capital.
  2. Haz clic en el ícono más opciones junto a Detalles del préstamo.
  3. Selecciona Realizar un pago para ver las opciones de devolución.

En cada fecha de pago mensual programada, Square Capital debitará automáticamente tu pago de la cuenta bancaria proporcionada en la aplicación. La fecha de pago mensual programada no es ajustable y se define en el acuerdo de préstamo.

Si bien el total adeudado disminuirá, realizar un pago por adelantado no modifica el próximo pago programado. Las únicas excepciones son: (1) si pagas por adelantado el saldo adeudado total o (2) si el saldo adeudado total es inferior al monto del próximo pago programado, en cuyo caso, el monto del próximo pago programado equivaldrá al saldo pendiente.
¿Qué pasa si no realizo un pago del préstamo?

Si no puedes pagar a tiempo, comunícate con nosotros de inmediato. Podemos ayudarte a que vuelvas a estar al día.

Si tu pago programado no se realiza correctamente, verás el Monto vencido en rojo en Detalles del préstamo. Si omites un pago programado, no se te cobrará un recargo por demora de un mes completo. Después de eso, se aplicará un recargo mensual del 2% sobre cualquier monto vencido. También verás Cargos por pago tardío adeudados en rojo debajo de Detalles del préstamo.

Para cumplir con un pago faltante:

  1. Dirígete a la cuenta de Square Capital.
  2. Haz clic en el ícono más opciones junto a Detalles del préstamo.
  3. Selecciona Realizar un pago para ver las opciones de devolución.

¿Cómo veo mi acuerdo del préstamo?

  1. Dirígete a tu cuenta de Capital.
  2. Haz clic en el ícono más opciones junto a Detalles del préstamo.
  3. Selecciona Descargar acuerdo de préstamo para obtener una versión en PDF del acuerdo de préstamo.

¿Cómo cancelo mi préstamo?

: Si necesitas cancelar tu préstamo después de la aprobación, puedes hacerlo en el transcurso de dos días hábiles después del momento de la aprobación.

Si decides cancelar el préstamo, se debitará la totalidad del monto del préstamo de tu cuenta bancaria asociada. Asegúrate de disponer de los fondos para el débito. No se te cobrará la comisión del préstamo (siempre y cuando el débito se realice correctamente).

  1. Dirígete a tu cuenta de Capital.
  2. Haz clic en el ícono más opciones junto a Detalles del préstamo.
  3. Selecciona Cancelar préstamo para ver las opciones de cancelación del préstamo.

No podrás cancelar tu préstamo una vez transcurridos dos días hábiles de la aprobación de este. En ese momento, tu negocio será responsable por la totalidad del monto del préstamo, incluida la comisión del préstamo.
¿Cómo me comunico con alguien si necesito hablar sobre mi préstamo?

Completa el formulario de contacto y nos comunicaremos contigo lo antes posible.

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