ホーム画面に戻る

キャッシュレス・消費者還元事業についてのよくあるご質問

本事業に関する質問

Q. 「キャッシュレス・消費者還元事業」について教えてください。
A. 「キャッシュレス・消費者還元事業」の概要と参加申請方法については、こちらをご参照ください。

Q. 「軽減税率対策補助金」と「キャッシュレス・消費者還元事業」は何が違うのですか?
A. 「軽減税率対策補助金」は、飲食料品を扱う中小事業者が複数の税率へ対応するためにPOSなどの周辺システムを購入するための補助金です。キャッシュレス・消費者還元事業は、飲食料品を扱う中小事業者を含む、小売・サービス・製造業がキャッシュレス対応するための決済端末導入や手数料の補助を実施するものです。

Q. 「軽減税率対策補助金」と「キャッシュレス・消費者還元事業」は併用できますか?
A. 制度の併用は可能です。ただし、決済端末の購入に関しては、「軽減税率対策補助金」を申請するか、「キャッシュレス・消費者還元事業」で参加申請をするか選択していただく必要があります。こちらをご参照ください。

Q. 「新しいSquare Reader(税込 7,980円)を無償で導入できる加盟店専用プログラム」というのはこの事業のことですか?
A. はい。こちらの事業に参加申請いただくことで、無償で新型Square Reader(税込 7,980円)を導入いただけます。

Q. すでに軽減税率補助金申請をしている人は、「キャッシュレス・消費者還元事業」に参加できないのですか?
A. 端末補助に関しては軽減税率補助金と併用はできません。「キャッシュレス・消費者還元事業」における端末補助もしくは、「軽減税率対策補助金」における補助のどちらかの制度を利用するかを選択してください。軽減税率補助金申請を受けられた場合は、「キャッシュレス・消費者還元事業」の申請をすることはできません。

事業の対象となるサービスに関する質問

Q. 本事業の対象となる決済サービスには何が含まれますか?
A. 本事業の対象となるSquareの決済サービスは、クレジットカード決済です。Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Clubの5ブランドのSquareのカードリーダーを使った対面での決済Square 請求書(自動継続課金含む)での決済が対象です。 Squareのカードリーダーとは、Square Reader(Bluetooth接続)、磁気専用リーダー、Square Stand、ICカードリーダー(イヤホンジャック接続)のことです。
Square readers

Q. Discoverが対象に含まれていないが、Discoverで決済した場合は還元はないのでしょうか?
A. 今回の「キャッシュレス・消費者還元事業」では、Discoverカードは対象外となっています。しかしSquare 加盟店特典として、Discoverの決済でも、決済手数料実質2.16%でご利用いただけるように準備しております(消費者への5%ポイント還元はありません)。

Q. オンライン決済や、ブラウザ決済は対象ですか?
A. Square Readerを使った対面決済と、Square 請求書(自動継続課金含む)が対象となりますので、オンライン決済または、ブラウザ決済は対象外となります。

Q. スマレジ・Airレジ等も併用しています。対象になりますか?
A. スマレジ・Airレジ等で、クレジット決済にSquareを利用している場合、Squareの決済については対象となります。Squareを通して本事業への参加申請をしてください。

手数料に関する質問

Q. この事業に参加すると、決済手数料はいくらになりますか?
A. 対象のカード5ブランド(VISA、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club)のSquareのカードリーダーを使った対面での決済および Square 請求書(自動継続課金含む)での決済手数料が、本事業の対象期間中、実質2.16%となります。通常時の手数料はこちらでご確認ください。

Q. 決済手数料が2.16%になるのは、いつからいつまでですか?
A. 2019年10月1日から2020年6月30日までの決済が対象となります。また、2020年7月1日からは、通常時の手数料に戻ります。通常時の手数料はこちらでご確認ください。

Q. 決済手数料の還元ですが、どのような形で決済手数料は還元されますか?
A. 入金時には、通常のSquare手数料が引かれた金額が入金されますが、後日2.16%との差額分をご登録口座へキャッシュバックいたします。現状、決済手数料のキャッシュバックに関しては、3か月に一度行う形で計画をしております。しかし、本事業にかかわる補助金の交付申請や交付決定の状況により、変更となることもございますので予めご了承ください。

Q. 本事業開始以前に決済している分も手数料の還元対象となりますか?
A. 決済手数料を、遡って還元することはできません。あくまで本事業の対象期間(2019年10月1日から2020年6月30日)の決済の決済手数料が還元されます。

決済端末に関する質問

Q. 本事業参加申請は完了しました。Square Readerは無料とのことですが、いつ届きますか?
A. 本事業参加申請が完了しただけでは、Square Readerは届きません。「参加お申し込みを承りました」の結果とともに、クーポンコードが発行されますので、そちらのクーポンコードをコピーし、Squareショップでのお会計時にクーポンコードを入力いただくことで、Square Readerを無償で入手いただけます。ご注文が完了すると、JPで始まる注文番号とともにメールが届き、そちらに発送予定までの日数は記載されております。

Q. 決済端末が無料なのに、すでに端末を購入してしまいました。決済端末分、返金してもらえますか?
A. 本事業参加申請前にすでに購入された端末の返金はいたしかねます。本プログラムへお申込みいただき対象事業者となれば、さらにもう一台の端末を無償で入手いただけます。

Q. 決済端末をすでに購入してしまいました。決済手数料の還元と、消費者5%還元に参加することはできますか?
A. はい、条件を満たして、キャッシュレス・消費者還元事業事務局の審査に通過すれば、ご参加いただけます。まずは無料のSquare Readerを入手より、参加申請してください。

Q. 以前のイヤホンジャック接続のICカードリーダーを持っています。交換してくれますか?
A. リーダーの交換は実施しておりません。ICカードリーダーは引き続き、ご利用いただけます。今回の事業に参加申請いただき、対象事業者となれば、無償で新型Square Reader(税込 7,980円)を導入いただけます。

Q. 無償になるSquareの決済端末はどれですか?
A. 対象事業者である場合、Bluetooth接続のSquare Reader(税込 7,980円)を無償で導入いただけます。

Q. Square Reader専用ドックは、対象端末ですか?また、必ず購入しないといけませんか?
A. Square Readerは単体で、決済を受け付けていただくことができます。また、Square Reader専用ドックは、本事業の対象端末ではなく、必ずご購入いただく必要はございません。ご希望の方のみ、ご購入(税込 2,000円)ください。

Q. Square ショップでSquare Readerを購入するときに、クーポンの使い方がわかりません。
A. クーポンの使用方法のビデオを作成いたしましたので、ぜひご参照ください。

参加申請に関する質問

Q. 参加申請方法を教えてください。
A.  Squareデータ > アカウントと設定 > アカウント > 無料のSquare Readerを入手 より、[キャッシュレス・消費者還元事業に参加する] をクリックすると出てくる申請書に、あなたのビジネス情報を入力してお申込みください。

Q. 他社の決済会社も利用しており、すでにそちらでは参加申請済みです。Squareでも参加申請が必要ですか?
A.  各決済会社での参加申請が必要となります。他社ですでに本事業に参加申請済みの場合でも、Squareを利用しての決済に関しては、無料のSquare Readerを入手 より、参加申請をしてください。

Q. 申請フォームへのリンクをクリックしましたが、ぐるぐるしてしまい、ページがきちんと表示がされません。なぜですか?
A. Windowsに標準搭載されている Internet Explorerは、Squareデータには対応しておりませんので、正しくページが表示されません。Squareデータに対応しているブラウザをご利用ください。

Q. 申請フォームの書き方がわかりません。
A. キャッシュレス・消費者還元事業 参加申請フォームの入力方法に詳細がございますので、別画面などで開いて参照いただきながら、入力をお願いいたします。

Q. 参加申請が正しく完了できたかわかりません。
A. 参加申請が正しく完了している場合は、参加申請可能かどうかの結果が、Squareデータ > アカウントと設定 > アカウント > 無料のSquare Readerを入手 に表示されています。「参加お申し込みを承りました。」と表示されている場合は、参加可能として承っております。
なお、Squareデータでの参加申請送信時点ではメールでの通知はありません。また、キャッシュレス・消費者還元事業事務局での登録(審査)完了までには、1〜2ヶ月要する場合があります。登録が完了しましたら、メールにて通知いたします。

Q. 参加申請送信時は、申請可能だと出ましたが、事務局からの通知では登録されませんでした。なぜですか?
A. 登録されるかどうかの判断は、キャッシュレス・消費者還元事業事務局が行います。Squareを通した参加申請で参加申込み可能でも、事務局の審査で登録されない場合もございます。予めご了承ください。

Q. 自分がこの事業に参加できるのかどうか知りたいです。
A.  個人事業主を含む、中小・小規模事業者であることが前提となります。詳細な対象範囲に関しては、こちらをご確認ください。また、Squareデータ > アカウントと設定 > アカウント > 無料のSquare Readerを入手より、[キャッシュレス・消費者還元事業に参加する] をクリックすると出てくる申請書に、あなたのビジネス情報を入力してください。申請完了後、参加申請可能かどうかの結果が表示されます。

Q. 事業に参加できないと結果がでました。なぜですか?
A. ご自身の事業が、補助の対象外であることが考えられます。対象であるかどうかは、こちらでご確認いただけます。

Q. 参加申請して、リーダーも注文しました。この後の流れを教えてください。
A. 本事業への参加申請完了後、ご入力いただいた情報をSquareからキャッシュレス・消費者還元事業事務局へ送ります。その後、事務局にて登録(審査)が行われます。審査結果がでましたら、Squareから加盟店さまにメールにてご連絡いたしますので、今しばらくお待ち下さい。事務局での登録(審査)を通過された加盟店は、2019年10月1日以降の対象期間に、Squareを通じたクレジットカードの決済手数料が実質2.16%となります。(*1) こちらも併せてご参照ください。また、事務局での審査完了までには、参加申請完了から1〜2ヶ月かかることもございますので、予めご了承くださいませ。
*1 VISA、Mastercard、American Express、JCB、Diners Clubの5ブランドの対面決済およびSquare請求書の決済手数料が実質2.16%

申請フォーム入力に関する質問

Q. 1つのアカウントで、複数の店舗を使っています。「店舗名」にはどの店舗情報を入れればよいですか?
A. 代表となる店舗を1つ選択して、ご記載ください。

Q. 法人番号13桁がわかりません。12桁ではないのですか?
A. 法人番号は、12桁の基礎番号と、その前に付された1桁の検査用数字(チェックデジット)で構成される13桁の番号になります。チェックデジットの計算方法は、こちらでご確認いただけます。13桁がわからない場合は、こちらで、商号や名称で検索いただけますので、検索して正しい13桁の法人番号を入力してください。

参加申請後に関する質問

Q. Squareでの参加申請は完了しました。これ以降の流れを教えて下さい。
A. 下記の画像を参照ください。参加申請完了後は、まず、加盟店IDの記載されたメールがSquareから届きます。図にもありますように、「消費者還元の開始日」の通知を受け取ってから、実際に本事業の補助が受けれるようになります。 ※キャッシュレス・消費者還元事業事務局での登録(審査)完了までには、1〜2ヶ月要する場合があります。登録が完了しましたら、メールにて通知いたします。
METI_flow

Q. 個人事業主で参加申請を完了したら、「開業届の提出をお願い致します」 というメールが届きました。開業届がない場合、どんな書類を提出すればよいでしょうか?
A. 本事業の加盟店登録要件により、個人事業主の加盟店さまには開業届の提出をお願いしております。下記、提出可能な書類のいずれかの書類をご提出ください。【開業届の提出をお願い致します】のメールに直接ご返信いただくか、meti-cashless-application@squareup.com までご提出ください (メールアドレスをクリックすると、件名が入力された状態でメールソフトが立ち上がります)。
※ご提出の際は、Squareにご登録のメールアドレスよりご提出いただけますようお願いいたします。

提出可能な書類

  • 開業届
  • 確定申告書(税務署の受付印付き)もしくは、e-Taxの申告書類と受信記録 (e-Taxの受付結果(受信通知)の確認は、こちら を確認ください。)
  • 納税証明書(納税証明書の交付請求手続きはこちらをご確認ください。)
  • 業種に係る公的許可証/公的免許証(※業種・業態ごとの詳細は、下表参照)
業種・業態 許可証・免許証
飲食店等 飲食店営業許可
ペットショップ 動物取扱業登録証(販売)
ペットホテル 動物取扱業登録証(保管)
美容室・まつ毛エクステ 美容所の開設確認済証または証明書
美容師免許
ヘアエクステ 美容所の開設確認済証または証明書
タクシー 一般乗用旅客自動車運送事業許可証
一般乗用旅客自動車運送事業の許可等に付した期限の変更等通知書
一般乗用旅客自動車運送事業の譲渡授受申請に係わる証明書
運転代行 運転代行業者認定証番号
古物を扱う店舗 古物商許可
設計・インテリアデザイン 建築士免許
酒屋・リカーショップ 酒類販売業免許
自動車修理工場 運輸局の発行する認証書
不動産 宅地建物取引業者免許証
ガソリンスタンド 揮発油販売業登録許可証
生産揮発油品質維持計画認定書
宿泊施設 旅館業法に基づく営業許可証
民泊施設 住宅宿泊事業届出書、及び届出が受理されたことが確認できる書類(届出受理通知メール、等)

Q. 「加盟店ID」とはなんですか?このメールが来たら、手数料補助が受けれますか?
A. 加盟店IDとは、本事業の事務局での参加申請が受付られた際に、割り当てられる番号であり、登録審査の完了ではありません。上記図にもありますように、登録審査が完了しましたら、「消費者還元の開始日」とともに、別途メールでご案内いたしますので、そちらのご案内をお待ち下さい。

Q. 申請して、数ヶ月経ちますが、まだ 「加盟店ID」が発行されません。
A. 加盟店IDの発行がまだとのことで、ご迷惑をおかけしております。Squareデータの参加申請ページ で、「参加申請を承りました」と表示されている加盟店さまは、申請手続きは進行しておりますのでご安心ください。加盟店さまへは、随時連絡しておりますので、今しばらくメールの到着をお待ちいただけますよう、お願いいたします。

店頭用広報キットに関する質問

※店頭用広報キットには、「店頭用広報ツール取扱説明書」が同梱されております。そちらの説明書を必ずご確認ください。

METI_flow

Q. 店頭用キットが届いたので、これで審査完了ですか?
A. 店頭用キットが届いたということは、事務局での登録審査は完了しています。上記図のように、別途、Squareから「消費者還元の開始日」は通知いたしますので、消費者還元の開始日はその通知メールをお待ち下さい(9月下旬を予定しております)。

Q. 店頭用キットが届いたので、これで10月1日から適用されますか?
A. 店頭用キットが届いたということは、事務局での登録審査は完了しています。上記図のように、別途、Squareから「消費者還元の開始日」は通知いたしますので、消費者還元の開始日はその通知メールをお待ち下さい(9月下旬を予定しております)。

Q. 店頭用キットが届いたので、店内に掲示してもいいですか?
A. 店頭用キットが届いたということは、事務局での登録審査は完了しています。上記図のように、別途、Squareから「消費者還元の開始日」は通知いたしますので、消費者還元の開始日はその通知メールをお待ち下さい(9月下旬を予定しております)。

Q. 店頭用キットが届いたのですが、なぜこの送付先に送られてきたのかわかりません。
A. 広報キットは事務局が直接加盟店さまへ発送をしております。申請時に入力した住所でない場所に送付されたという場合は、square-jp@help-messaging.squareup.com までご連絡ください(メールアドレスをクリックすると、件名及び本文が入力された状態でメールソフトが立ち上がります)。
件名: 加盟店キットの件(送付先)
本文: 下記の内容を必ず記載してください。
Squareにご登録のメールアドレス:
申請時に入力した住所:

Q. 店頭用キットが届きました。2つキットがあるようですが、キットAとキットBの違いを教えて下さい。
A. キットAは、一般的店頭広報ツール(ポイント還元制度参加の全店舗共通)です。加盟店キットBは、対象キャッシュレス決済手段のロゴ/名称入り店頭広報ツール(各店舗固有)のキットとなります。

Q. 店頭用キットBは届いたのですが、キットAが届きません。いつ届きますか?
A. 広報キットは事務局が直接加盟店さまへ発送をしております。キットBと別送されますので、事務局より発送されるまで今しばらくお待ち下さい。

Q. 店頭用キットを追加でほしいのですが、どうすればよいですか?
A. こちらは、事務局に申し込みいただくものとなります。キットに同梱されている「店頭用広報ツール取扱説明書」に、追加注文・オプションツールの申込み方法の記載がございますので、連絡先及び、注文方法をご確認ください。

Q. Squareのアカウント閉鎖の連絡がきたのに、加盟店キットが届きました。
A. キャッシュレス・消費者還元事業に申請をいただいたあとに、Squareのアカウントが閉鎖された場合には、加盟店キットが届いてしまうこともございます。その際は、square-jp@help-messaging.squareup.com までご連絡ください(メールアドレスをクリックすると、件名及び本文が入力された状態でメールソフトが立ち上がります)。
件名: 加盟店キットの件(不要)
本文: 下記の内容を必ず記載してください。
Squareにご登録のメールアドレス:

消費者への還元方法に関する質問

Q. 消費者への還元は、どのようにされるのですか?
A. 消費者への還元方法は、カードの発行会社によって異なります。カードの発行会社より、キャッシュバックやポイントなどで還元されます。詳しくは、各カード発行会社へご確認いただくよう、消費者の方へはご案内ください。

消費者還元開始日に関する質問

Q. 「消費者還元開始日のお知らせ」のメールが来ました。複数の店舗を登録していますが、どの店舗が対象ですか?
A. Squareでの本事業への登録は、アカウントごとに行っております。「消費者還元開始日のお知らせ」が届いたメールアドレスのアカウントにある、すべての店舗が対象となります。本事業の対象となるSquareの決済サービスの詳細は、こちらをご確認ください。

Q. 「消費者還元開始日のお知らせ」のメールが来ましたが、どのリーダーでの決済が対象ですか?
A. 「消費者還元開始日のお知らせ」のメールが届いたアカウントで、本事業の対象となるSquareの決済サービスをご利用いただいたものは対象となります。詳細は、こちらをご確認ください。

参加対象外の加盟店・取引に関する質問

Q. 「参加対象事業確認」というメールがきました。なぜ、急にこんなメールがくるのですか?
A. 参加申請をいただきました後に、キャッシュレス・消費者還元事業の補助対象事業・取引に則り、審査をおこなっております。そちらの結果としてメールをお送りしております。

Q. 保険治療はしていないので、対象外事業ではないのですが、どうすればよいですか?
A. 保険治療以外にも、いわゆる自由診療も対象外です。ご自身の事業が対象外事業でない場合、「参加対象事業確認」のメール内にあるフォームにご回答いただき、最後の画面にて対象外事業でないことを証明する書類等をご提出ください。提出の資料添付は、PDFファイルなどにまとめて一つのファイルとしてご提出お願いいたします。

Q. 整骨(保険適用)も行っているが、整体(保険適用外)も行っている。整体は対象事業ではないのですか?
A. 本事業参加加盟店において、対象外の取引がカード決済されることは認められていません。そのため対象事業と対象外事業の取引が混在してしまうような場合は、「対象外」として判断されています。このような場合で、いずれの事業でもカード決済を利用したい場合は、保険適用の整骨と保険適用外の整体で、アカウントを分ける必要があります。整骨(保険適用)では、本事業への参加申請をせずに、カード決済を受け付ける(本事業の還元はなし)とし、整体(保険適用外)のアカウントでのみ本事業に参加申請いただき、カード決済を受け付けていただければ、本事業の還元を整体では受けることができます。お客さまには、どのサービスが消費者還元対象であるかのご説明をお願いいたします。

Q. 調剤(保険適用)行っているが、店舗では通常の商品(保険適用外)も売っている。通常の小売は、対象事業ではないのですか?
A. 本事業参加加盟店において、対象外の取引がカード決済されることは認められていません。そのため対象事業と対象外事業の取引が混在してしまうような場合は、「対象外」として判断されています。このような場合で、いずれの事業でもカード決済を利用したい場合は、保険適用の調剤と保険適用外の小売で、アカウントを分ける必要があります。調剤(保険適用)では、本事業への参加申請をせずに、カード決済を受け付ける(本事業の還元はなし)とし、小売(保険適用外)のアカウントでのみ本事業に参加申請いただき、カード決済を受け付けていただければ、小売では本事業の還元を受けることができます。お客さまには、どのサービスが消費者還元対象であるかのご説明をお願いいたします。

Q. 中古車販売(対象外事業)もやっているが、車の整備(対象事業)も行っている。車の整備は、対象事業ではないのですか?
A. 本事業参加加盟店において、対象外の取引がカード決済されることは認められていません。そのため対象事業と対象外事業の取引が混在してしまうような場合は、「対象外」として判断されています。このような場合で、いずれの事業でもカード決済を利用したい場合は、適用外事業の中古車販売と対象事業の車の整備で、アカウントを分ける必要があります。中古車販売(対象外事業)では、本事業への参加申請をせずに、カード決済を受け付ける(本事業の還元はなし)とし、車の整備(対象事業)のアカウントでのみ本事業に参加申請いただき、カード決済を受け付けていただければ、本事業の還元を車の整備(対象事業)では受けることができます。お客さまには、どのサービスが消費者還元対象であるかのご説明をお願いいたします。

Q. 今まではすべての取引が一つのアカウントで決済ができたのに、対象か対象外かで、アカウントを分けるのは不便です。
A. 対象外の決済をしていることが確認された場合、補助金の返還および、本事業の対象加盟店の取消になることも考えられます。お手数ではございますが、アカウントを分けてご利用いただくか、そちらが不便である場合という場合は、大変恐れ入りますがSquareをご利用してのカード決済はお控え下さい。

本事業登録取り消しに関する質問

Q. すでに登録申請が完了していますが、登録取り消しを希望します。どのようにすればよいですか?
A. 本事業の登録取り消しをご希望の場合は、メールにてご連絡をください。登録取り消すにあたり、いくつか確認事項があります。それらをご了承いただき、下記までご連絡ください。なお、現在地図アプリに掲載されている加盟店情報は、登録の取り消し申請をいただいた後、掲載取り消し完了までに1週間以上お時間をいただくことがあります。予めご了承ください。

登録取り消しに伴う確認事項

  • 一度本事業からの登録を取り消しますと、再度申請はできません。
  • 登録を取り消しますと、手数料補助や、消費者への還元もございません。また、無償クーポンで入手したSquare Readerは、本事業参加における、国からの補助での入手となりますので、ご返品が必要となります。キャッシュレス・消費者還元事業:利用規約
  • 他決済事業者においても同加盟店IDでご登録の場合、すべての決済業者において登録が取り消しとなります。

上記を確認の上、meti-cashless-application@squareup.com までご連絡ください(メールアドレスをクリックすると、件名及び本文が入力された状態でメールソフトが立ち上がります)。

件名: キャッシュレス・消費者還元事業の登録取り消し希望
本文: 下記の内容を必ず記載してください。
Squareにご登録のメールアドレス:
Squareから通知された事業者ID(Sからはじまるもの):
Squareから通知された事業所ID(Kからはじまるもの):
一度本事業からの登録を取り消しますと、再度申請はできないことを了承いたしました。
参加申請取り消すと、手数料補助や、消費者への還元もなく、無償クーポンで入手したSquare Readerはを返品することを了承いたしました。
他決済事業者においても、同加盟店IDでご登録の場合、すべての決済業者において登録申請が取り消しとなることを了承しました。
〒106−0032 東京都港区六本木7−7−7 Tri Seven Roppongi 10F Square 株式会社 キャッシュレス・消費者還元事業チーム宛 ※備考にJPではじまる注文番号(JP-xxxxxxxxx)の返送とご記入ください。

関連ページ
キャッシュレス・消費者還元事業
キャッシュレス・消費者還元事業 参加申請フォームの入力方法
キャッシュレス・消費者還元事業:利用規約