本事業に関する質問

Q. 「キャッシュレス・消費者還元事業」について教えてください。
A. 「キャッシュレス・消費者還元事業」の概要と参加申請方法については、こちらをご参照ください。

Q. 「軽減税率対策補助金」と「キャッシュレス・消費者還元事業」は何が違うのですか?
A. 「軽減税率対策補助金」は、飲食料品を扱う中小事業者が複数の税率へ対応するためにPOSなどの周辺システムを購入するための補助金です。キャッシュレス・消費者還元事業は、飲食料品を扱う中小事業者を含む、小売・サービス・製造業がキャッシュレス対応するための決済端末導入や手数料の補助を実施するものです。

Q. 「軽減税率対策補助金」と「キャッシュレス・消費者還元事業」は併用できますか?
A. 制度の併用は可能です。ただし、決済端末の購入に関しては、「軽減税率対策補助金」を申請するか、「キャッシュレス・消費者還元事業」で参加申請をするか選択していただく必要があります。こちらをご参照ください。

Q. 「新しいSquare Reader(税込 7,980円)を無償で導入できる加盟店専用プログラム」というのはこの事業のことですか?
A. はい。こちらの事業に参加申請いただくことで、無償で新型Square Reader(税込 7,980円)を導入いただけます。

Q. すでに軽減税率補助金申請をしている人は、「キャッシュレス・消費者還元事業」に参加できないのですか?
A. 端末補助に関しては軽減税率補助金と併用はできません。「キャッシュレス・消費者還元事業」における端末補助もしくは、「軽減税率対策補助金」における補助のどちらかの制度を利用するかを選択してください。軽減税率補助金申請を受けられた場合は、「キャッシュレス・消費者還元事業」の申請をすることはできません。

事業の対象となるサービスに関する質問

Q. 本事業の対象となる決済サービスには何が含まれますか?
A. 本事業の対象となるSquareの決済サービスは、クレジットカード決済です。Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Clubの5ブランドのSquareのカードリーダーを使った対面での決済と Square 請求書(継続課金含む)での決済が対象となる予定です。 Squareのカードリーダーとは、Square Reader(Bluetooth接続)、磁気専用リーダー、Square Stand、ICカードリーダー(イヤホンジャック接続)のことです。
Square readers

Q. Discoverが対象に含まれていないが、Discoverで決済した場合は還元はないのでしょうか?
A. 今回の「キャッシュレス・消費者還元事業」では、Discoverカードは対象外となっています。しかしSquare 加盟店特典として、Discoverの決済でも、決済手数料実質2.16%でご利用いただけるように準備しております。(消費者への5%ポイント還元はありません。)

Q. オンライン決済や、ブラウザ決済は対象ですか?
A. Square Readerを使った対面決済と、Square 請求書(継続課金含む)が対象となりますので、オンライン決済または、ブラウザ決済は対象外となります。

Q. スマレジ・Airレジ等も併用しています。対象になりますか?
A. スマレジ・Airレジ等で、クレジット決済にSquareを利用している場合、Squareの決済については対象となります。Squareを通して本事業への参加申請をしてください。

手数料に関する質問

Q. この事業に参加すると、決済手数料はいくらになりますか?
A. 対象のカード5ブランド(Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club)のSquareのカードリーダーを使った対面での決済および Square 請求書(継続課金含む)での決済手数料が、本事業の対象期間中、実質2.16%となります。通常時の手数料はこちらでご確認ください。

Q. 決済手数料が2.16%になるのは、いつからいつまでですか?
A. 2019年10月1日から2020年6月30日までの決済が対象となります。また、2020年7月1日からは、通常時の手数料に戻ります。通常時の手数料はこちらでご確認ください。

Q. 決済手数料の還元ですが、どのような形で決済手数料は還元されますか?
A. 入金時には、通常のSquare手数料が引かれた金額が入金されますが、後日2.16%との差額分をご登録口座へキャッシュバックいたします。詳細は本事業における加盟店手数料補助要項が開示された後決定し、ご案内します。

Q. 本事業開始以前に決済している分も手数料の還元対象となりますか?
A. 決済手数料を、遡って還元することはできません。あくまで本事業の対象期間(2019年10月1日から2020年6月30日)の決済の決済手数料が還元されます。

決済端末に関する質問

Q. 決済端末が無料なのに、すでに端末を購入してしまいました。決済端末分、返金してもらえますか?
A. 本事業参加申請前にすでに購入された端末の返金はいたしかねます。本プログラムへお申込みいただき対象事業者となれば、さらにもう一台の端末を無償で入手いただけます。

Q. 決済端末をすでに購入してしまいました。決済手数料の還元と、消費者5%還元に参加することはできますか?
A. はい、条件を満たして、キャッシュレス・消費者還元事業事務局の審査に通過すれば、ご参加いただけます。まずは無料のSquare Readerを入手より、参加申請してください。

Q. 以前のイヤホンジャック接続のICカードリーダーを持っています。交換してくれますか?
A. リーダーの交換は実施しておりません。ICカードリーダーは引き続き、ご利用いただけます。今回の事業に参加申請いただき、対象事業者となれば、無償で新型Square Reader(税込 7,980円)を導入いただけます。

Q. 無償になるSquareの決済端末はどれですか?
A. 対象事業者である場合、Bluetooth接続のSquare Reader(税込 7,980円)を無償で導入いただけます。

Q. Square Reader専用ドックは、対象端末ですか?また、必ず購入しないといけませんか?
A. Square Readerは単体で、決済を受け付けていただくことができます。また、Square Reader専用ドックは、本事業の対象端末ではなく、必ずご購入いただく必要はございません。ご希望の方のみ、ご購入(税込 2,000円)ください。

Q. 複数台決済端末を導入したい場合はどのようにすればいいですか?
A. 複数店舗でのご利用などで2台以上の利用を希望される方は、まずは無料のSquare Readerを入手より、参加申請し、ご自身が申請可能であるかをご確認ください。参加申請完了いただき、Square Readerをご注文された加盟店さまに、後日 [キャッシュレス・消費者還元事業] Square Reader追加お申込みフォーム というメールをお送りしますので、そちらより追加の申請を行ってください。※なお、申請をいただいても、追加提供をお受けできない場合もございます。予めご了承ください。

Q. SquareショップでSquare Readerを購入するときに、クーポンの使い方がわかりません。
A. クーポンの使用方法のビデオを作成いたしましたので、ぜひご参照ください。

参加申請に関する質問

Q. 参加申請方法を教えてください。
A.  Squareデータ > アカウントと設定 > アカウント > 無料のSquare Readerを入手 より、[キャッシュレス・消費者還元事業に参加する] をクリックすると出てくる申請書に、あなたのビジネス情報を入力してお申込みください。

Q. 申請フォームへのリンクをクリックしましたが、ぐるぐるしてしまい、ページがきちんと表示がされません。なぜですか?
A. Windowsに標準搭載されている Internet Explorerは、Squareデータには対応しておりませんので、正しくページが表示されません。Squareデータに対応しているブラウザをご利用ください。

Q. 申請フォームの書き方がわかりません。
A. キャッシュレス・消費者還元事業 参加申請フォームの入力方法に詳細がございますので、別画面などで開いて参照いただきながら、入力をお願いいたします。

Q. 参加申請が正しく完了できたかわかりません。
A. 参加申請が正しく完了している場合は、参加申請可能かどうかの結果が、Squareデータ > アカウントと設定 > アカウント > 無料のSquare Readerを入手に表示されています。「参加お申し込みを承りました。」と表示されている場合は、参加可能として承っております。
なお、Squareデータでの参加申請送信時点ではメールでの通知はありません。また、キャッシュレス・消費者還元事業事務局での登録(審査)完了までには、1〜2ヶ月要する場合があります。登録が完了しましたら、メールにて通知いたします。

Q. 参加申請送信時は、申請可能だと出ましたが、事務局からの通知では登録されませんでした。なぜですか?
A. 登録されるかどうかの判断は、キャッシュレス・消費者還元事業事務局が行います。Squareを通した参加申請で参加申込み可能でも、事務局の審査で登録されない場合もございます。予めご了承ください。

Q. 自分がこの事業に参加できるのかどうか知りたいです。
A.  中小・小規模事業者であることが前提となります。詳細な対象範囲に関しては、こちらをご確認ください。また、Squareデータ > アカウントと設定 > アカウント > 無料のSquare Readerを入手より、[キャッシュレス・消費者還元事業に参加する] をクリックすると出てくる申請書に、あなたのビジネス情報を入力してください。申請完了後、参加申請可能かどうかの結果が表示されます。

Q. 事業に参加できないと結果がでました。なぜですか?
A. ご自身の事業が、補助の対象外であることが考えられます。対象であるかどうかは、こちらでご確認いただけます。

Q. 参加申請して、リーダーも注文しました。この後の流れを教えてください。
A. 本事業への参加申請完了後、ご入力いただいた情報をSquareからキャッシュレス・消費者還元事業事務局へ送ります。その後、事務局にて登録(審査)が行われます。審査結果がでましたら、Squareから加盟店さまにメールにてご連絡いたしますので、今しばらくお待ち下さい。事務局での登録(審査)を通過された加盟店は、2019年10月1日以降の対象期間に、Squareを通じたクレジットカードの決済手数料が実質2.16%となります。(*1)こちらも併せてご参照ください。また、事務局での審査完了までには、参加申請完了から1〜2ヶ月かかることもございますので、予めご了承くださいませ。
*1 Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Clubの5ブランドの対面決済およびSquare請求書の決済手数料が実質2.16%

申請フォーム入力に関する質問

Q. 1つのアカウントで、複数の店舗を使っています。「店舗名」にはどの店舗情報を入れればよいですか?
A. 代表となる店舗を1つ選択して、ご記載ください。

Q. 法人番号13桁がわかりません。12桁ではないのですか?
A. 法人番号は、12桁の基礎番号と、その前に付された1桁の検査用数字(チェックデジット)で構成される13桁の番号になります。チェックデジットの計算方法は、こちらでご確認いただけます。13桁がわからない場合は、こちらで、商号や名称で検索いただけますので、検索して正しい13桁の法人番号を入力してください。