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ご利用中のSquare サービスに影響を及ぼす可能性のある問題が発生しています。詳細については、弊社のステータスページに随時更新いたします。

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Square データのトラブルシューティング

現在、Squareサポートでは、SquareデータにInternet Explorerでアクセスできないというお問い合わせを多数いただいておりますが、Internet Explorerは、Squareに対応していません。Internet Explorerを使用している場合は、恐れ入りますが、下記の対応ブラウザをご確認のうえ、ご利用ください。

Squareデータに対応しているブラウザ

次のブラウザはSquareデータと互換性があります:

注意:インターネットエクスプローラーはSquareとの互換性はありません。

Chrome 79+ (macOS, Windows)
Chrome 72, 79+ (Android)
Edge 44, 80+ (macOS, Windows)
Firefox 74+ (macOS, Windows)
Safari 13+ (iOS, macOS)

一般的なブラウザの問題

Square データに問題が発生した場合、インターネットブラウザに問題が発生している場合があります。一般的な問題には次が含まれます。

  • 正しいログイン情報(メールアドレス・パスワード)を使用しているのも関わらず、アカウントにログインできない。

  • オンラインのSquareデータで操作した情報が更新されない (例:プロフィール画像をアップロードできない)。

  • 画面上に表示される内容が最新でなかったり、正確に表示されない。

  • 画面が真っ白になり、Square データに何も表示されない。

ブラウザに関するトラブルシューティング

ブラウザに関する問題が発生した場合には、以下の手順を行ってください。

  • ブラウザが最新版であることを確認します。

  • ブラウザのキャッシュを消去します。キャッシュの消去方法はブラウザごとに異なりますので、手順についてはブラウザのヘルプメニューを確認してください。

  • Google Chrome、Safari、Mozilla Firefoxなど、別のブラウザをお試しください。また、それらのブラウザが最新版であることをもう一度確認してください。

クッキーを有効にする

Squareにログインするにはクッキーを有効な状態にしておく必要があります。ブラウザのクッキーが有効になっているかご確認ください。クッキーを有効にする方法は、この画面でお使いのブラウザ種類のリンクをクリックしてご覧ください。操作が終わったら、Square データに戻り、もう一度ログインしてください。

一般的に使われているブラウザでクッキーを有効にする方法は、下記リンクからお確かめください。

製品に関する情報はこちらをご覧ください。: Squareデータ