Configurer les notifications par e-mail et les interruptions de service Square
À propos des notifications par e-mail et des interruptions de service
Square informe les titulaires de compte et les employés qui disposent d’un accès complet d’une activité importante concernant le compte. Vous pouvez définir vos préférences de notification pour recevoir :
Des e-mails relatifs au compte, par exemple, des récapitulatifs quotidiens ou mensuels des ventes
Des e-mails relatifs aux produits ou aux fonctionnalités, ou des notifications de stock faible
Des e-mails transactionnels pour les paiements, les remboursements ou les virements
Square envoie des notifications d’interruption de service par e-mail ou par SMS lorsque nos services sont obsolètes ou en panne. Vous recevrez des notifications d’interruption de service Square uniquement pour les produits que vous utilisez. Pour recevoir des notifications de panne de service Square, vous pouvez fournir des adresses e-mail ou des numéros de téléphone.
Avant de commencer
Vous pouvez ajuster les paramètres des notifications à partir de votre Tableau de bord Square.
Assurez-vous que vos e-mails Square figurent sur votre liste sécurisée afin que votre fournisseur de services Internet ou votre opérateur de téléphonie mobile ne les bloque pas. Ajoutez les domaines Square suivants à votre liste sécurisée :
@squareup.com
@messaging.squareup.com
@communications.squareup.com
Les notifications push sont envoyées automatiquement sur votre appareil mobile, tandis que les notifications par e-mail sont envoyées à votre messagerie. Les notifications sont envoyées par défaut à l’adresse e-mail des employés qui disposent d’un accès total. Les notifications transactionnelles ne peuvent pas être envoyées à plusieurs adresses e-mail et les e-mails de notification ne sont pas envoyés pour les transactions en espèces. Bien que vous ne puissiez pas choisir d’envoyer des notifications transactionnelles (par exemple, des alertes de paiement et de virement) à une autre adresse e-mail, vous pouvez définir une règle de transfert à partir des paramètres de votre fournisseur de messagerie.
Gérer les notifications par e-mail
Connectez-vous au Tableau de bord Square et cliquez sur Compte et paramètres > Notifications > Compte > Notifications par email.
Choisissez les types de notifications par e-mail que vous souhaitez recevoir et cliquez sur Enregistrer.
Gérer les notifications d’interruption de service Square
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Paramètres > Compte et paramètres > Notifications Interruptions de service.
Sélectionnez Ajouter une adresse e-mail ou Ajouter un numéro de téléphone.
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Saisissez les coordonnées de l’endroit où vous souhaitez recevoir les notifications de panne de Square et sélectionnez Ajouter.
Pour supprimer un mode de contact, sélectionnez Supprimer.
Sous « Notifications de l’appareil », choisissez la manière dont vous souhaitez recevoir les notifications sur votre appareil en cochant la case correspondante.
Gérer les notifications de factures
Vous pouvez recevoir des notifications push pour les factures et les estimations lorsqu’un client a consulté une facture/une estimation et a payé la facture/accepté une estimation. Vous pouvez recevoir des notifications par e-mail lorsque la facture est envoyée, modifiée, payée, annulée ou lorsqu’un rappel de facture a été envoyé au client.
Pour configurer les paramètres de notification de vos factures :
Connectez-vous au Tableau de bord Square et cliquez sur Compte et paramètres > Notifications > Factures.
Activez l’option Factures ou Estimations.
Vérifiez les notifications push et par e-mail pertinentes, puis sélectionnez Enregistrer.
Gérer les notifications du personnel
Gérez les e-mails et les notifications du Tableau de bord que vous recevez concernant les activités de planification :
Connectez-vous au Tableau de bord Square et cliquez sur Compte et paramètres > Notifications > Personnel.
Vérifiez les notifications pertinentes par e-mail et dans le Tableau de bord, puis sélectionnez Enregistrer.
Pour les notifications de type alerte, accédez à Notifications dans votre Tableau de bord Square.