Actualizaciones del sistema

En este momento, tenemos problemas que pueden afectar a sus servicios de Square. Seguiremos añadiendo más información en nuestra página de estado.

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Novedades sobre la facturación de Equipos Plus

Debido a un error de nuestro sistema de facturación de septiembre de 2022, observamos que durante varios meses no se ha cobrado la suscripción de Equipos Plus a muchos negocios. Si bien no cobraremos esos meses de servicio, hemos desarrollado un plan que nos permitirá garantizar la correcta asignación de niveles de suscripción a los negocios, así como su correspondiente facturación.

Dicho plan entrará en vigor a partir del 1 de diciembre de 2022, por lo que todos los negocios afectados lo verán reflejado en su suscripción a Equipos Plus y se aplicará según la cantidad de puntos de venta que tengan y del uso que hagan de las funciones de Equipos Plus.

Traslado al plan gratuito de Gestión de equipos

Los negocios afectados que dispongan de dos o menos puntos de venta activos en Equipos Plus y no hayan usado sus funciones durante los últimos 90 días pasarán al plan gratuito de Gestión de equipos. Si desean volver a suscribirse a Equipos Plus, deberán pagar la tarifa correspondiente; es decir, 25 € al mes por punto de venta + IVA. Podrán hacerlo en cualquier momento desde Cuenta y configuración > Información del negocio > Precios y suscripciones desde su Panel de control en línea de Square.

Traslado a Equipos Plus con la tarifa estándar

A los negocios afectados que dispongan de dos o menos puntos de venta activos en Equipos Plus y hayan usado sus funciones durante los últimos 90 días, se les aplicará la tarifa estándar de 25 € al mes por punto de venta + IVA. Si desean añadir puntos de venta a su suscripción de Equipos Plus desde hoy hasta el 1 diciembre de 2022, se les cobrará 35 € adicionales al mes por cada punto de venta que añadan.

Negocios con más de 5 puntos de venta

Junto con nuestros equipos de Gestión de cuentas y Atención al cliente, estamos desarrollando un plan que permita solucionar el error de facturación en los negocios afectados que disponen de tres o más puntos de venta en Equipos Plus.

Se ha enviado la comunicación correspondiente al titular de la cuenta de los negocios afectados, bien por correo electrónico o bien mediante una notificación en su Panel de control, o ambas. Ahí podrán consultar toda la información relevante para su caso.

Si ya no necesitas Equipos Plus y prefieres cambiarte al plan gratuito de Gestión de equipos, ve a Precios y suscripciones desde tu Panel de control en línea de Square. Puedes obtener más información sobre las suscripciones a Gestión de equipos en nuestro Centro de ayuda.