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Crear y gestionar métodos de tramitación de pedidos para el TPV

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¿A quién va dirigido este artículo?
  • A los titulares de cuentas o al personal con permisos relacionados con los artículos y con el proceso de pago. Puedes definir los permisos en el Panel de control de Square.
  • A los negocios con una suscripción a Square para restaurantes Gratuito, Plus o Prémium.
  • A los negocios con los modos Servicio de mesa, Servicio de barra o Bar habilitados en la aplicación TPV Square.

    • Acerca de los métodos de tramitación

    Cuando abres una venta en la aplicación TPV Square o Square para restaurantes, debes seleccionar un método de tramitación predeterminado (por ejemplo, Para entregar a domicilio, Para comer aquí, Para recoger o Para llevar), o bien crear uno personalizado.

    El método que elijas aparecerá en los siguientes lugares:

    • Los recibos para los clientes

    • Los pedidos impresos para cocina y el sistema digital de pantalla para cocina

    • El historial de ventas en la aplicación

    • Informes avanzados y archivos CSV descargables desde el Panel de control de Square

    Si tu negocio no utiliza ciertos métodos de tramitación, puedes ocultarlos en la vista de la pestaña Pedidos en el TPV. Por ejemplo, un restaurante que no ofrece envíos puede ocultar la pestaña Envíos. Consulta cómo set up Order Manager.

    Antes de empezar

    • Puedes crear un total de diez métodos de tramitación.

    • Los métodos de tramitación se guardan en tu colección de artículos en lugar de en un dispositivo específico.

    • Los métodos de tramitación no están disponibles para los pedidos online que recibas en tu tienda virtual ni para los pedidos de terceros. Los pedidos online usan tipos de tramitación.

    Los negocios que ya usan las 4 opciones de servicio cambiarán a los métodos de tramitación automáticamente. Cualquier opción de servicio modificada o personalizada debe revisarse en la pantalla Revisa tus métodos de tramitación personalizados.

    Gestionar los métodos de tramitación

    Activar los métodos de tramitación

    1. En el Panel de control de Square, ve a Ajustes > Cuenta y configuración > Métodos de tramitación.
    2. Haz clic en TPV.
    3. En los métodos de tramitación del TPV, puedes consultar las 4 opciones predefinidas que se crean automáticamente: Para comer aquí, Para llevar, Para entregara domicilio o Para recoger.
    4. Haz clic en Añadir para crear un método de tramitación personalizado:
      • Introduce el texto que quieras mostrar (por ejemplo, «Recogida en puerta»).
      • Selecciona Tipo de pedido para determinar cómo se gestionará el pedido y cómo aparecerá en Pedidos.
    5. Haz clic en Guardar.

    La primera opción de la lista será la que se aplique por defecto a cada venta, y en el pedido solo se especificarán las opciones que elijas distintas a la predeterminada. Recuerda que las opciones de servicio son específicas del punto de venta, por lo que puedes personalizarlas en cada uno de ellos.

    Editar los métodos de tramitación

      1. En el Panel de control de Square, ve a Ajustes > Cuenta y configuración > Métodos de tramitación.
    2. Haz clic en TPV.
    3. En los métodos de tramitación del TPV, puedes modificar, eliminar o añadir nuevas opciones de servicio.
    4. Haz clic en Editar para actualizar el texto que se muestra o el tipo de pedido, o bien habilita la opción Activa el seguimiento de los pedidos con este método de tramitación.
    5. Haz clic en Guardar.
    6. Para reorganizar las diferentes opciones, haz clic en el nombre de cada método de tramitación y arrástralos para colocarlos en el orden que quieras.

    Aplicar métodos de tramitación

    El método de tramitación predeterminado se aplicará automáticamente en cada pedido que se haga en el TPV.

    Aplicación TPV Square

    1. Ve al pedido abierto en la aplicación y desliza el dedo sobre el método de tramitación predeterminado.
    2. Para aplicar un método de tramitación a un artículo concreto del carrito, pulsa el artículo y selecciona un método.
    3. Por último, selecciona Guardar.

    Square para restaurantes

    1. En la aplicación, selecciona el pedido abierto en cuestión y pulsa Acciones > Métodos de tramitación.
    2. Para aplicar un método de tramitación a un artículo concreto del carrito, pulsa el artículo y selecciona Modificar.
    3. Elige un método de tramitación y pulsa Guardar.

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