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Crear y gestionar las opciones de servicio

¿A quién va dirigido este artículo?
  • Los titulares de cuentas o el personal con permisos relacionados con los artículos pueden activar o editar las opciones de servicio. Los titulares de cuentas o el personal con permisos relacionados con el proceso de pago pueden aplicar opciones de servicio. Puedes establecer los permisos desde el Panel de control de Square.
  • A los negocios con una suscripción a Square para restaurantes Gratuito, Plus o Prémium.
  • Acerca de las opciones de servicio 

    Cuando recibes una venta en la aplicación TPV Square o Square para restaurantes, puedes indicar si tus clientes se quedarán a recibir el servicio, piden sus artículos para llevar o solicitan una entrega. 

    La opción de servicio que elijas aparecerá en:

    • Los recibos para los clientes

    • Los pedidos impresos para cocina y el sistema digital de pantalla para cocina

    • El historial de ventas en la aplicación

    • Informes avanzados y archivos CSV descargables desde el Panel de control en línea de Square

    Antes de empezar 

    • Puedes crear un total de diez opciones de servicio. 

    • Las opciones de servicio se guardan en tu colección de artículos en lugar de en un dispositivo específico.

    • Las opciones de servicio no están disponibles para los pedidos online que recibas en tu tienda virtual ni para los pedidos de terceros. Los pedidos online usan tipos de tramitación.

    Consulta más información sobre cómo Gestionar los pedidos con Square.

    Gestionar las opciones de servicio

    Activar las opciones de servicio

    1. Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Artículos y servicios (o bien a Artículos y cartas o Artículos e inventario) > Artículos.
    2. En Ajustes, selecciona Opciones de servicio.
    3. Haz clic en Configurar opciones de servicio.
    4. Al activar esta función, aparecerán cuatro opciones predeterminadas: Para comer aquí, Parallevar, Entrega o Recogida.
    5. Puedes mantener la lista predeterminada o personalizar tus opciones activando o desactivando las que quieras.

    La primera opción de la lista será la que se aplique por defecto a cada venta, y en el pedido solo se especificarán las opciones que elijas distintas a la predeterminada. Recuerda que las opciones de servicio son específicas del punto de venta, por lo que puedes personalizarlas en cada uno de ellos.

    Editar las opciones de servicio

    1. Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Artículos y servicios (o bien a Artículos y cartas o Artículos e inventario) > Artículos.
    2. En Ajustes, selecciona Opciones de servicio.
    3. Para modificar, eliminar o crear opciones de servicio, haz clic en Editar opciones de servicio y asígnales un nombre o haz los cambios que quieras. Por último, haz clic en Guardar.
    4. Para reorganizarlas, haz clic en las tres líneas horizontales que hay junto al nombre de cada opción y arrástralas para colocarlas en el orden que quieras.

    Aplicar las opciones de servicio

    La opción de servicio predeterminada se aplicará automáticamente en cada pedido que hagas con el TPV.

    TPV Square

    1. En el pedido abierto de la aplicación, desliza el dedo sobre la opción de servicio predeterminada.
    2. Para aplicar la opción de servicio a un artículo en concreto del carrito, pulsa el artículo y selecciona una opción.
    3. Por último, toca Guardar.

    Aplicación Square para restaurantes

    1. En la aplicación, selecciona el pedido abierto en cuestión y pulsa Acciones > Opción de servicio.
    2. Para aplicar la opción de servicio a un artículo en concreto del carrito, pulsa el artículo y selecciona Modificar.
    3. Selecciona una opción de servicio y pulsa Guardar.

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