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Évaluations des produits dans Vente en ligne Square

Les évaluations des clients sont un excellent moyen de renforcer la confiance des acheteurs potentiels et d’augmenter les ventes. Pour activer cette fonctionnalité :

  1. Accédez à votre page Aperçu de Vente en ligne Square et sélectionnez Articles > Évaluations.

  2. Activez les évaluations, puis choisissez le délai d’attente avant d’envoyer une demande d’évaluation aux clients. Vous pouvez choisir entre 2, 3 ou 4 semaines.

Une fois que le délai choisi est écoulé, votre client recevra un courriel lui demandant de rédiger une évaluation de l’article. Le courriel contiendra un lien vers une page de votre site où il pourra choisir un classement par étoiles et laisser ses commentaires. Après avoir soumis son évaluation, le client verra un message l’informant que son évaluation a été envoyée et qu’elle est en attente de l’approbation du propriétaire du magasin.

Vous trouverez toutes les évaluations soumises dans la section Articles de votre site Vente en ligne Square. Sélectionnez une évaluation pour lire le texte complet du commentaire et choisissez si vous voulez approuver ou rejeter l’évaluation. Les évaluations approuvées seront affichées sur votre site Web sur la page de l’article. Si vous décidez de rejeter une évaluation, elle ne sera pas affichée sur la page de l’article et le client ne sera pas informé du rejet. Vous pouvez également répondre directement au client à partir de la page des détails de l’évaluation.

Si votre réponse est publique, elle apparaîtra sur la page de l’article sous les commentaires du client. Les clients peuvent afficher les évaluations publiées en commençant par les plus récentes ou selon la note accordée (plus basse à plus élevée ou plus élevée à plus basse).