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Ressources importantes sur la COVID-19 pour les utilisateurs de Square

Nous sommes tous confrontés à des défis uniques en ce moment, et pour les propriétaires d’entreprises, les enjeux sont particulièrement élevés. Nous voulons leur apporter notre soutien et notre aide de toutes les manières possibles.

Cette page vous servira de ressource pour les mises à jour des produits et la communication mettant en évidence ce que Square fait pour aider les propriétaires d’entreprises à relever ces défis uniques. Nous partagerons de nouvelles fonctionnalités, des solutions pour le traitement des paiements, des suggestions pour prioriser la santé de votre équipe et bien plus encore.

Alors que nous travaillons ensemble, nous vous encourageons à poser des questions, à exprimer vos préoccupations et à nous transmettre vos commentaires sur les ressources dont vous avez besoin. La Communauté des utilisateurs de Square vous sert de forum pour ces conversations, directement avec Square et d’autres utilisateurs de Square comme vous. Nous avons également créé un centre de ressources pour vous signaler que d’autres outils ont été mis à votre disposition. Notre Centre d’assistance continuera à vous fournir des informations utiles, ainsi que des instructions concernant les différents produits Square.

Ressources utiles

Square renonce aux frais d’abonnement de mars et avril pour les produits logiciels

Pour aider nos utilisateurs à traverser cette période difficile, Square renonce aux frais d’abonnement aux produits logiciels pour les mois de mars et avril. Cela s’applique aux services Square suivants :

Ce changement se fera automatiquement, et aucune action ne doit être entreprise en tant qu’abonné pour obtenir un remboursement.

Remarque : Si vous annulez un abonnement, cela peut entraîner des conséquences sur les paramètres et la configuration de votre compte advenant que vous vous réabonniez plus tard. En savoir plus sur la gestion de vos abonnements.

Centre de ressources professionnelles Town Square

En ces temps difficiles où les entreprises doivent relever de nombreux défis pour demeurer ouvertes, nous voulons vous fournir des ressources qui pourront vous aider à poursuivre le développement de vos activités. Accédez à notre Centre de ressources professionnelles Town Square pour vous renseigner sur des sujets utiles pour les petites entreprises et consulter des blogues propres à votre secteur d’activité, qui vont des tendances actuelles aux stratégies de croissance, en passant par le soutien immédiat et plus encore.

Vous pouvez également accéder à notre Centre de ressources professionnelles dans notre Communauté d’utilisateurs pour découvrir ce que font les autres entreprises durant cette période.

Mises à jour des produits et des fonctionnalités

Produits pour faciliter l’acceptation de paiements durant la pandémie de COVID-19

Nous comprenons que cette période peut être difficile pour votre entreprise et nous sommes là pour vous aider. Square s’est tournée vers ses partenaires fabricants et fournisseurs pour trouver différents produits qui pourraient faciliter l’acceptation de paiements ou la réouverture de votre entreprise. Renseignez-vous sur les Produits pour vous aider à accepter les paiements pendant la pandémie de COVID-19.

Remarque : Ces produits ne sont pas destinés à un usage médical ni à la prévention, à l’atténuation, au traitement ou à la guérison de maladies. Pour en savoir plus sur la façon de préparer votre entreprise pendant la pandémie de COVID-19, veuillez consulter les lignes directrices du gouvernement du Canada pour les entreprises et les lieux de travail.

Configuration d’une Boutique en ligne Square et des commandes

Il est facile d’accepter et de gérer les commandes en ligne grâce à la Boutique en ligne Square. Il suffit de Configurer votre Boutique en ligne Square et d’importer votre catalogue d’articles pour commencer à vendre en ligne. Grâce aux options de cueillette et d’expédition, vos clients peuvent obtenir ce qu’ils veulent, tout en suivant les recommandations actuelles de distanciation sociale. En savoir plus sur la Gestion des commandes en ligne avec Square.

Vous pouvez également accéder au Tableau de bord de votre Boutique en ligne pour consulter les guides concernant la COVID-19 qui mettent en évidence les principales caractéristiques et les conseils pour vos activités en ligne.

Cueillette et livraison avec les commandes en ligne

La Boutique en ligne Square peut permettre à votre entreprise de prendre des commandes en ligne pour une cueillette en personne. Nous avons également accéléré la possibilité pour vous d’offrir un service de cueillette en bordure de trottoir et de livraison locale et avons supprimé les frais pour ces services jusqu’au 30 juin 2020. Découvrez ce que d’autres utilisateurs de Square disent à propos de l’utilisation de la Boutique en ligne Square pour la cueillette en personne et la livraison locale dans notre Communauté d’utilisateurs.

Avec Square pour restaurants, vous pouvez intégrer des plateformes de commande populaires pour les commandes à livrer et pour cueillette afin de servir vos clients où qu’ils se trouvent. En savoir plus sur l’intégration de la livraison et de la cueillette avec Square pour restaurants.

Vous pouvez également visionner quelques tutoriels vidéo pour vous aider à effectuer la configuration.

Configuration et dépannage de l’imprimante

Comme les entreprises sont passées des paiements en personne aux commandes en ligne, à la cueillette en bordure de trottoir et à la livraison, de nombreux propriétaires d’entreprises ont constaté qu’il était nécessaire de réorganiser leurs espaces de travail pour s’adapter à ce changement. Lorsqu’ils déplacent des périphériques, comme les stations d’impression, les appareils doivent être configurés et reconnectés avec soin pour qu’ils fonctionnent à nouveau correctement. Si vous avez besoin d’aide pour remettre votre station d’impression en marche, vous pouvez consulter nos guides de configuration des imprimantes pour les appareils iOS et Android.

Vous trouverez également des renseignements supplémentaires dans notre guide de dépannage de l’imprimante.

Cartes cadeaux : Un moyen ingénieux de soutenir les entreprises locales

L’achat de cartes-cadeaux est un excellent moyen de soutenir les entreprises locales. Avec Square, vous pouvez créer des cyber cartes-cadeaux à acheter par l’intermédiaire de votre entreprise. Renseignez-vous davantage sur la façon de commencer à utiliser les cartes-cadeaux pour votre entreprise.

Garder les clients bien informés avec Rendez-vous Square

Dans un effort continu pour aider les commerçants, Rendez-vous Square a également compilé des ressources pour aider votre entreprise à combattre le coronavirus. Accédez à la section Rendez-vous de votre Tableau de bord Square en ligne et cliquez sur l’onglet Conseils concernant la COVID-19 pour en savoir plus sur la configuration des rendez-vous virtuels, la communication de l’état de votre entreprise à vos clients, la modification de vos options de réservation et plus encore.

Envoyer des factures électroniques

Le pays continuant à mettre l’accent sur la distanciation sociale, la probabilité que les clients ne puissent pas visiter votre entreprise traditionnelle augmentera considérablement. Pour les clients qui ne peuvent pas se déplacer pour faire leurs achats dans votre magasin, vous avez la possibilité de facturer à l’aide de Factures Square. Vous pouvez envoyer un nombre illimité de factures à vos clients pour vous assurer qu’ils peuvent acheter vos produits et que vous serez payé.

Augmentation des limites de paiement sans contact

En raison des mesures de distanciation physique, les réseaux de cartes augmentent les limites pour les paiements par carte sans contact. Pour lutter contre la COVID-19 et aider les commerçants, Square augmente la limite d’exigence de signature pour les transactions par carte sans contact en fonction de ces changements. Vous pouvez en savoir plus sur les nouvelles limites et sur la date de leur entrée en vigueur sur notre page Questions fréquentes.

Conseils utiles

Ressources du Tableau de bord Square sur la COVID-19

Accédez à votre Tableau de bord Square en ligne et cliquez sur la bannière Ressources sur la COVID-19 pour accéder à des conseils qui peuvent vous aider à gérer votre entreprise pendant cette période. Apprenez comment mettre à jour vos heures d’ouverture, demeurer en contact avec vos clients et bien plus encore.

En savoir plus sur l’utilisation de votre Tableau de bord Square.

Interrompre la facturation de l’abonnement

Si vous réduisez temporairement vos activités commerciales, vous avez désormais la possibilité d’interrompre la facturation de vos abonnements aux logiciels Square pendant une période pouvant aller jusqu’à trois mois. L’interruption de votre abonnement ne fait que suspendre la facturation, et vous aurez toujours accès aux informations commerciales importantes jusqu’au 1er juin 2020. Vous pouvez lire comment activer cette fonction dans notre page Questions fréquentes sur l’interruption des abonnements.

Utiliser les paiements sans contact

Alors que la distanciation sociale devient de plus en plus courante, de nombreux propriétaires d’entreprises se demandent quelles mesures peuvent être prises pour que les choses se passent bien tout en maintenant un environnement sûr pour les clients et les membres du personnel. Le lecteur sans contact et cartes à puce, Square Terminal et Square Register acceptent les paiements sans contact, ce qui permet aux clients d’effectuer leurs achats sans avoir à remettre une carte de paiement pour conclure une transaction.

En savoir plus sur l’acceptation des paiements sans contact avec Square.

Désactiver les exigences de signature en acceptant les paiements

Pour maintenir une distance de sécurité entre vous et vos clients, vous pouvez désactiver l’exigence de signature lors du traitement d’une vente sur l’application Solution PDV. Pour ce faire :

  1. Touchez l’icône de la barre de navigation.
  2. Touchez Paramètres, puis Signature et reçu.
  3. Indiquez si vous souhaitez Ne jamais recueillir les signatures, Toujours recueillir les signatures ou uniquement Recueillir les signatures si plus de 25 $.

Renseignez-vous davantage sur cette fonctionnalité dans notre Communauté d’utilisateurs.

Maintenir votre matériel propre

Vous pouvez apprendre comment nettoyer et désinfecter votre matériel Square, de votre lecteur sans contact et carte à puces à votre Terminal, dans notre Communauté d’utilisateurs.

Créer des liens de don durant le passage en caisse en ligne

Vous pouvez maintenant accepter des dons lors de la procédure de passage en caisse en ligne. Bien que facultatif pour vos clients, cela peut contribuer à fournir une source de revenus supplémentaire à votre entreprise. Pour activer cette fonction :

  1. Connectez-vous à votre Tableau de bord Square en ligne, puis sélectionnez Demander des dons.
  2. Dans la fenêtre contextuelle, indiquez Accepter les dons comme But du lien, et donnez au lien un titre facultatif.
  3. Cliquez sur Créer le lien.

Vous avez encore besoin d’aide? Demandez à notre communauté des vendeurs.

Consulter la communauté des vendeurs