Guide de la Carte Square
Maintenant que vous avez votre Carte Square, vous êtes prêt à commencer à encaisser des paiements et à dépenser vos fonds partout dans le monde, là où les cartes Mastercard sont acceptées.
Démarrer avec la Carte Square
Carte Square est une carte gratuite qui est reliée à votre Solde Square. Encaissez un paiement et l’argent que vous gagnez est reflété dans votre solde en temps réel et prêt à être dépensé sur votre Carte Square.
Gérer votre Carte Square
Dès que vous avez commandé votre Carte Square, vous pouvez gérer votre carte et ses paramètres à partir de votre Tableau de bord Square en ligne ou de l’application Square.
À partir de l’application Square
Accédez à l’onglet Solde de votre application Square, puis cliquez sur Carte Square.
À partir du Tableau de bord Square en ligne
Accédez à l’onglet Solde de votre tableau de bord Square en ligne, sélectionnez Carte Square, puis Gestion de la carte pour gérer votre Carte Square et personnaliser vos paramètres.
Gestion des cartes vous permet également de faire ce qui suit :
Désactiver temporairement la carte : si vous perdez votre carte ou si vous souhaitez simplement désactiver temporairement les transactions, vous pouvez activer et désactiver cette fonctionnalité à tout moment.
Ajouter la Carte Square à Apple Pay ou à Google Pay : profitez de paiements plus rapides en ligne, dans l’application et en personne avec votre téléphone. N’oubliez pas que vous ne pouvez ajouter votre téléphone à Apple Pay ou à Google Pay qu’à partir de votre application Square, et non pas dans les paramètres du portefeuille de votre téléphone.
Réinitialiser le NIP de votre Carte Square : si vous devez réinitialiser le NIP de votre carte, vous pouvez le faire en quelques minutes.
Afficher votre adresse de facturation : si vous avez besoin de votre adresse de facturation ou de votre code postal pour effectuer une transaction, vous pouvez facilement les retrouver dans la Solution PDV ou dans votre Tableau de bord. N’oubliez pas qu’à l’heure actuelle, vous ne pouvez modifier votre adresse de facturation que dans votre Tableau de bord Square en ligne en accédant à Solde > Carte Square > Carte > Gestion de la carte.
Afficher l’activité de votre solde
Pour consulter l’activité de votre Solde Square, accédez à l’onglet Solde dans votre application Square ou à partir de votre Tableau de bord Square en ligne. Votre solde reflète les fonds disponibles sur votre Carte Square ainsi que l’activité récente du traitement des paiements Square, les dépenses par carte, les transferts et tout autre crédit ou débit.
Apprenez-en davantage sur la façon de consulter et de gérer votre Activité sur la Carte Square.
L’onglet Solde vous permet aussi de :
Suivi des dépenses, des transferts et des ventes totales sur la carte.
Façon de séparer les dépenses professionnelles et personnelles.
Téléchargement des rapports de transactions sur la Carte Square.
Gérer votre solde
Avec votre Carte Square, vous pouvez accéder aux fonds de vos ventes en temps réel par l’intermédiaire de Square. Avec votre Carte Square, vous pouvez également retirer des fonds de votre solde à n’importe quel guichet automatique où les cartes Mastercard sont acceptées.
Des limites de transaction et d'autres conditions s'appliquent.
Vous pouvez transférer des fonds de votre solde vers votre compte bancaire associé à tout moment, soit le jour ouvrable suivant (gratuit), soit par des transferts instantanés.
Ajouter la Carte Square à votre portefeuille numérique
Vous pouvez ajouter la Carte Square à Apple Pay ou à Google Pay pour effectuer des paiements plus rapides en ligne, dans l’application et en personne avec votre téléphone. N’oubliez pas que vous ne pouvez ajouter votre téléphone à Apple Pay ou à Google Pay qu’à partir de votre application Square, et non dans les paramètres du portefeuille de votre téléphone.
Renseignez-vous davantage sur l’ajout de la Carte Square à votre portefeuille numérique.
Effectuer des achats en ligne avec la Carte Square
Lorsque vous effectuez des achats en ligne avec votre Carte Square, il se peut que l’on vous demande de confirmer votre transaction dans votre Tableau de bord Square ou dans l’application Square avant qu’elle ne puisse être complétée. Cette étape d’authentification supplémentaire permet de vous protéger contre la fraude et de protéger votre argent. Découvrez comment utiliser votre Carte Square pour les achats en ligne.
Protéger votre Carte Square
Pour vous aider à protéger votre argent, il se peut que l’on vous demande de confirmer votre achat lorsque vous utilisez votre Carte Square en ligne. Avant d’effectuer un achat en ligne, vous devez télécharger l’application Tableau de bord Square pour approuver les transactions en ligne. Découvrez comment utiliser votre Carte Square pour les achats en ligne.
Présenter une réclamation sur votre Carte Square
Dès qu’il est question de paiements par carte, des litiges de paiement surviennent. En tant que titulaire d’une Carte Square, vous pouvez compter sur nous pour vous aider dans ce processus et présenter la réclamation au commerçant dans les délais impartis.
Découvrez comment comment présenter une réclamation sur votre Carte Square.
Remboursements avec la Carte Square
Il faut parfois compter jusqu’à 10 jours ouvrables afin que les remboursements soient comptabilisés sur votre compte à compter de la date à laquelle le commerçant effectue le remboursement. Les fonds apparaissent automatiquement sur le solde disponible de votre Carte Square dès que Square reçoit le remboursement.
Si le crédit ne s’affiche pas sur le solde de votre Carte Square dans les 10 jours ouvrables suivant le remboursement par le commerçant, veuillez communiquer avec le service d’assistance avec les documents attestant du remboursement effectué par le commerçant.