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Questions fréquentes sur Vente en ligne Square pour détaillants

Prêt à configurer votre site Web avec Square? Démarrer >

Consultez les réponses aux questions fréquentes à propos de Vente en ligne Square si vous possédez un commerce de détail de toute envergure.

Utiliser Vente en ligne Square comme un commerce de détail

Vente en ligne Square est-il un bon outil pour mon entreprise de vente au détail?

Oui. Vente en ligne Square est un excellent outil pour mettre en valeur votre commerce de détail en ligne. Les clients peuvent interagir avec votre boutique en ligne, passer une commande et la programmer pour l’expédition.

Vous pouvez également utiliser Vente en ligne Square si vous avez un abonnement à SSquare pour détaillants. Apprenez comment gérer les commandes dans l’application Square pour détaillants.

Puis-je utiliser Vente en ligne Square avec d’autres produits Square?

Oui. Grâce aux fonctions robustes de Vente en ligne Square, votre site Web peut s’intégrer directement ou être utilisé avec plusieurs autres produits Square. Créez un site puissant qui tire parti de la suite d’outils et de services de Square pour rationaliser tous les besoins de votre entreprise. Découvrez comment utiliser Vente en ligne Square avec d’autres produits Square.

Comment puis-je créer de manière efficace un site Web pour mon entreprise de vente au détail?

En parcourant l’éditeur de site Vente en ligne Square, vous pouvez créer des pages et des options de navigation, inclure une page de commande, et visionner un aperçu de votre site pour vous assurer que votre site a une belle apparence avant de le publier.

En savoir plus sur la conception et la personnalisation de votre site Vente en ligne Square et toutes les options de conception pour votre site. Pour personnaliser des éléments de conception multiples en une seule étape, apprenez-en davantage sur le choix des styles pour votre site Vente en ligne Square.

Vente en ligne Square s’intègre-t-il ou fonctionne-t-il avec des médias sociaux comme Facebook ou Instagram?

Oui. Vous pouvez configurer vos articles avec les Boutiques Facebook pour vendre des articles sur des plateformes de réseaux sociaux comme Facebook et Instagram.

Comment puis-je faire passer le mot à propos de mon site Web?

Voici quelques suggestions pour vous aider à accroître le trafic de votre site Web :

  • Passez le mot : Parlez de votre site à vos clients, à votre famille et à vos amis.
  • Optimisez votre site pour les moteurs de recherche : Assurez-vous que les gens puissent trouver votre site Web ou vos articles de détail lorsqu’ils font une recherche en ligne en suivant notre Guide par excellence sur le référencement.
  • Mettez votre site Web à jour régulièrement : Gardez le contenu de votre site Web à jour avec les Récits de style blogue pour inciter les visiteurs à revenir.
  • Utilisez vos réseaux sociaux : publiez votre site sur Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, TikTok, LinkedIn ou d’autres réseaux sociaux chaque fois que vous mettez à jour votre contenu.
  • Faites la promotion de votre site : Ajoutez un lien à votre signature courriel et insérez un lien vers votre site lorsque vous publiez dans des forums ou commentez des articles.
  • Démarrez une infolettre : Utilisez des fenêtres contextuelles d’inscription à l’infolettre sur votre site comme outil pour inciter les visiteurs à y revenir et accentuez vos promotions grâce au marketing par courriel.
  • Utilisez les liens réciproques : échangez vos liens avec d’autres sites Web présentant un public similaire afin d’attirer gratuitement plus de clients de qualité. Rejoignez notre Communauté d’utilisateurs pour être mis en relation avec d’autres commerçants qui utilisent également Vente en ligne Square.

Configurer votre commerce de détail en ligne

Comment configurer mes articles?

Découvrez comment ajouter des articles et des catégories dans Vente en ligne Square. Vous pouvez également en savoir plus sur la vente d’articles physiques.

Pour souligner certains articles de votre menu, essayez d’utiliser une section d’articles en vedette.

Comment puis-je obtenir des photos de haute qualité de mes articles?

L’application Studio photo Square vous permet de prendre facilement des photos de produits d’allure professionnel en quelques étapes simples. Si vous avez un iPhone, téléchargez l’application Studio photo Square pour commencer à prendre et à retoucher les photos de vos articles directement à partir de votre appareil mobile.

Apprenez-en davantage sur la façon de démarrer avec l’application Studio photo Square.

Puis-je configurer plusieurs points de vente avec Vente en ligne Square?

Oui. Si vous avez plusieurs points de vente, vos clients pourront sélectionner un des points de vente au moment de passer une commande en ligne. Apprenez comment gérer plusieurs points de vente avec Square.

Puis-je configurer manuellement des catégories dans Vente en ligne Square?

Oui! À partir de la page Aperçu de Vente en ligne Square, accédez à Articles > Catégories de site, puis sélectionnez Ajouter une catégorie. Définissez le nom de votre nouvelle catégorie et ajoutez les articles que vous souhaitez y inclure en sélectionnant Choisir des articles.

Apprenez-en davantage sur l’ajout d’articles et de catégories dans Vente en ligne Square.

Les cartes cadeaux Square sont-elles acceptées dans Vente en ligne Square?

Oui! Si un client dispose d’une Carte cadeau Square associée à votre entreprise, le solde de celle-ci pourra être utilisé au moment du passage en caisse.

Vous pouvez même vendre des cartes cadeaux sur votre site Vente en ligne Square pour inciter vos clients à revenir.

Les clients qui passent une commande sur mon site Vente en ligne Square seront-ils ajoutés à mon répertoire de clients?

Oui. Les clients qui passent une commande sur votre site seront ajoutés à une liste dans votre Répertoire de clients.

Gérer les commandes, l’exécution et les paiements

Comment puis-je configurer ma page de passage en caisse?

Vous pouvez configurer la page de passage en caisse de votre site Vente en ligne Square à partir votre page Aperçu de Vente en ligne Square dans Paramètres > Passage en caisse ou Paramètres partagés > Passage en caisse.

Apprenez-en davantage sur les options de passage en caisse dans Vente en ligne Square.

Comment puis-je configurer les taxes?

Vous pouvez configurer les taxes de votre site Web à partir de la page Aperçu de Vente en ligne Square dans Paramètres > Taxes de vente ou Paramètres partagés > Taxes de vente. Apprenez-en davantage sur la façon de configurer les taxes dans Vente en ligne Square.

Puis-je consulter les commandes à partir d’autres applications Square?

Oui. Lorsqu’un client passe une commande, vous recevez une notification dans votre application, et vous pouvez l’accepter et mettre à jour son état au fur et à mesure que vous la préparez, jusqu’à ce qu’elle soit finalisée.

Pour gérer vos commandes Vente en ligne Square, accédez au Gestionnaire de commandes dans votre Solution PDV Square ou votre Tableau de bord Square en ligne et cliquez sur Commandes.

Comment puis-je configurer l’expédition?

Pour démarrer, développez l’onglet Exécution à partir de votre page Aperçu de Vente en ligne Square. Apprenez comment configurer l’expédition.

Pourquoi mes clients voient-ils seulement l’option d’expédition s’afficher?

Par défaut, le traitement de chaque article est réglé pour l’expédition seulement. Pour modifier ou ajouter un type d’exécution supplémentaire, modifiez-le pour chacun des articles ou en utilisant la méthode de modification en bloc.

Pourquoi n’ai-je pas reçu une notification lorsque mon client a passé une commande?

Certains fournisseurs de messagerie peuvent filtrer les notifications vers un dossier de pourriels. Vérifiez votre dossier de pourriels et ajoutez les adresses courriel suivantes à votre carnet d’adresses :

Si vous ne souhaitez pas que toutes vos notifications de commande en ligne soient envoyées à l’adresse courriel de votre compte Square, vous pouvez mettre à jour vos préférences dans Vente en ligne Square. Vous pouvez envoyer des notifications à trois adresses courriel différentes ou alors désactiver complètement les notifications si vous préférez ne pas en recevoir. Apprenez-en davantage sur la configuration des préférences de notification des commandes dans Vente en ligne Square.

Pourquoi mes clients ne peuvent-ils pas commander un article que j’ai pourtant marqué comme étant disponible?

Si vos articles affichent Non disponible ou n’apparaissent pas sur votre site Vente en ligne Square, quelques éléments à vérifier pourraient en être la cause. Obtenez des conseils pour résoudre les problèmes liés aux articles non visibles dans Vente en ligne Square.

Les clients recevront-ils mes reçus électroniques personnalisés pour leurs achats en ligne?

Lorsqu’un client passe une commande par la biais de Vente en ligne Square, il reçoit un reçu provenant uniquement du site Vente en ligne Square. Ces reçus peuvent être personnalisés à partir de votre page Aperçu de Vente en ligne Square dans Communications > Notifications par courriel et message texte.

Apprenez-en davantage au sujet de la personnalisation des courriels de la boutique Vente en ligne Square.

Vous pouvez également envoyer un reçu électronique à un client avec Square, à tout moment, à partir de votre application Square ou de votre page Transactions Square dans le Tableau de bord.

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