Questions fréquentes sur Vente en ligne Square pour détaillants

Oui. Vente en ligne Square est un excellent outil pour mettre en valeur votre commerce de détail en ligne. Les clients peuvent interagir avec votre boutique en ligne, passer une commande et la programmer pour l’expédition.

Vous pouvez également utiliser Vente en ligne Square si vous avez un abonnement à Square pour détaillants. Apprenez comment gérer les commandes dans l’application Square pour détaillants.

Pour en savoir plus, consultez Démarrer avec Vente en ligne Square ou consultez les questions fréquentes concernant Vente en ligne Square.

Oui. Grâce aux fonctions robustes de Vente en ligne Square, votre site Web peut s’intégrer directement ou être utilisé avec plusieurs autres produits Square. Créez un site puissant qui tire parti de la suite d’outils et de services de Square pour rationaliser tous les besoins de votre entreprise. Découvrez comment utiliser Vente en ligne Square avec d’autres produits Square.

Lorsque vous naviguez dans l’éditeur de site Vente en ligne Square, vous pouvez créer des pages et un chemin de navigation, inclure une page de commande et vérifier l’aperçu de votre site pour vous assurer qu’il est comme vous le souhaitez avant de le publier.

Apprenez-en plus sur la conception et la personnalisation de votre site Vente en ligne Square et obtenez plus d’informations sur les différentes options de conception de votre site. Pour personnaliser plusieurs éléments de conception à la fois, voyez comment choisir des styles adaptés à votre site Vente en ligne Square.

Oui. Renseignez-vous davantage au sujet de l’utilisation de Vente en ligne Square avec un site Web existant.

Oui. Vous pouvez configurer vos articles avec les Boutiques Facebook pour vendre des articles sur des plateformes de réseaux sociaux comme Facebook et Instagram.

Voici quelques suggestions pour vous aider à accroître le trafic de votre site Web :

• Passez le mot : parlez de votre site à vos clients, à votre famille et à vos amis.
• Optimisez votre site pour les moteurs de recherche : Assurez-vous que les gens puissent trouver votre site Web ou vos articles de détail lorsqu’ils font une recherche en ligne en suivant notre Guide par excellence sur le référencement.
• Mettez votre site Web à jour régulièrement : Gardez le contenu de votre site Web à jour avec les Histoires de style blogue pour inciter les visiteurs à revenir.
• Utilisez vos réseaux sociaux : publiez votre site sur Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, TikTok, LinkedIn ou d’autres réseaux sociaux chaque fois que vous mettez à jour votre contenu.
• Faites la promotion de votre site : Ajoutez un lien à votre signature courriel et insérez un lien vers votre site lorsque vous publiez dans des forums ou commentez des articles.
• Démarrez une infolettre : utilisez des fenêtres contextuelles d’inscription à l’infolettre sur votre site comme outil pour inciter les visiteurs à y revenir et accentuer vos promotions grâce au marketing par courriel.
• Utilisez les liens réciproques : échangez vos liens avec d’autres sites Web présentant un public similaire afin d’attirer gratuitement plus de clients de qualité. Rejoignez notre Communauté d’utilisateurs pour être mis en relation avec d’autres commerçants qui utilisent également Vente en ligne Square.

Apprenez-en davantage sur l’ajout d’articles et de catégories dans Vente en ligne Square. Vous pouvez également vous renseigner sur la vente d’articles physiques.

Pour mettre en évidence certains articles de votre menu, essayez d’utiliser une section d’articles en vedette.

L’application Studio photo Square vous permet de prendre facilement des photos de produits d’allure professionnel en quelques étapes simples. Si vous avez un iPhone, téléchargez l’application Studio photo Square pour commencer à prendre et à retoucher les photos de vos articles directement à partir de votre appareil mobile.

Apprenez-en davantage sur la façon de démarrer avec l’application Studio photo Square.

Oui. Si vous avez plusieurs points de vente, vos clients pourront sélectionner un des points de vente au moment de passer une commande en ligne. Apprenez comment gérer plusieurs points de vente avec Square.

Oui! À partir de la page Aperçu de Vente en ligne Square, accédez à Articles > Catégories de site, puis sélectionnez Ajouter une catégorie. Définissez le nom de votre nouvelle catégorie et ajoutez les articles que vous souhaitez y inclure en sélectionnant Choisir des articles.

Apprenez-en davantage sur l’ajout d’articles et de catégories dans Vente en ligne Square.

Oui! Si un client dispose d’une Carte cadeau Square associée à votre entreprise, le solde de celle-ci pourra être utilisé au moment du passage en caisse.

Vous pouvez même vendre des cartes cadeaux sur votre site Vente en ligne Square pour inciter vos clients à revenir.

Oui. Les clients qui passent une commande sur votre site seront ajoutés à une liste dans votre Répertoire de clients.

Vous pouvez configurer la page de passage en caisse de votre site Vente en ligne Square à partir votre page Aperçu de Vente en ligne Square dans Paramètres > Passage en caisse ou Paramètres partagés > Passage en caisse.

Apprenez-en davantage sur les options de passage en caisse dans Vente en ligne Square.

Vous pouvez configurer les taxes de votre site Web à partir de la page Aperçu de Vente en ligne Square dans Paramètres > Taxes de vente ou Paramètres partagés > Taxes de vente. Apprenez-en davantage sur la façon de configurer les taxes dans Vente en ligne Square.

Oui. Lorsqu’un client passe une commande, vous recevez une notification dans votre application, et vous pouvez l’accepter et mettre à jour son état au fur et à mesure que vous la préparez, jusqu’à ce qu’elle soit finalisée.

Pour gérer vos commandes Vente en ligne Square, accédez au Gestionnaire de commandes dans votre Solution PDV Square ou votre Tableau de bord Square en ligne et cliquez sur Commandes.

Pour démarrer, développez l’onglet Exécution à partir de votre page Aperçu de Vente en ligne Square. Apprenez comment configurer l’expédition.

Par défaut, le traitement de chaque article est réglé pour l’expédition seulement. Pour modifier ou ajouter un type d’exécution supplémentaire, modifiez-le pour chacun des articles ou en utilisant la méthode de modification en bloc.

Certains fournisseurs de messagerie peuvent filtrer les notifications vers un dossier de pourriels. Vérifiez votre dossier de pourriels et ajoutez les adresses courriel suivantes à votre carnet d’adresses :

• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]

Si vous ne souhaitez pas que toutes vos notifications de commande en ligne soient envoyées à l’adresse courriel de votre compte Square, vous pouvez mettre à jour vos préférences dans Vente en ligne Square. Vous pouvez envoyer des notifications à trois adresses courriel différentes ou alors désactiver complètement les notifications si vous préférez ne pas en recevoir. Apprenez-en davantage sur la configuration des préférences de notification des commandes dans Vente en ligne Square.

Si vos articles affichent Non disponible ou n’apparaissent pas sur votre site Vente en ligne Square, quelques éléments à vérifier pourraient en être la cause. Obtenez des conseils pour résoudre les problèmes liés aux articles non visibles dans Vente en ligne Square.

Lorsqu’un client passe une commande par la biais de Vente en ligne Square, il reçoit un reçu provenant uniquement du site Vente en ligne Square. Ces reçus peuvent être personnalisés à partir de votre page Aperçu de Vente en ligne Square dans Communications > Notifications par courriel et message texte.

Apprenez-en davantage au sujet de la personnalisation des courriels de la boutique Vente en ligne Square.

Vous pouvez également envoyer un reçu électronique à un client avec Square, à tout moment, à partir de votre application Square ou de votre page Transactions Square dans le Tableau de bord.