Meilleures pratiques de vente en ligne

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La vente en ligne constitue un excellent moyen d’établir ou de faire croître votre entreprise. Étant donné toutefois qu’il peut être plus difficile de vérifier l’identité des clients en ligne, nous aimerions partager avec vous quelques conseils utiles sur les façons de vous protéger contre les fraudes et les escroqueries :

Meilleures pratiques de vente en ligne

Commandes expédiées

  • Les ventes doivent avoir lieu au Canada et être livrées à des adresses canadiennes.
  • Les commandes doivent être livrées à l’adresse de l’acheteur comme indiqué dans le Tableau de bord Square, avant l’expiration du délai de traitement ou du temps de préparation que vous avez défini. Le temps de préparation est le délai qui s’écoule entre le moment où la commande est enregistrée et celui où vous expédiez et finalisez la commande.
  • Fournissez des renseignements de suivi à vos clients.
  • Exigez la signature du client lors de la livraison de toute commande supérieure à 250 $.
  • Votre politique de remboursement doit apparaître clairement dans votre Boutique en ligne.
  • Les articles doivent être correctement décrits et photographiés.
  • Il ne doit pas s’agir de biens à haut risque.

Commandes pour cueillette en magasin

  • Pour toute commande supérieure à 250 $, demandez une pièce d’identité à la cueillette. Vérifiez la pièce d’identité et la carte de crédit de l’acheteur pour confirmer que le nom et le numéro de carte correspondent aux renseignements associés à la commande.
  • Pour toute commande supérieure à 500 $, faites signer la facture lors de la cueillette en magasin.

Documentation des ventes de la Boutique en ligne

Square est susceptible de vous demander une preuve d’achat, une preuve de livraison ou de cueillette, une description résumée des marchandises vendues et tout autre renseignement lié à une transaction. Consultez l’Accord de l’utilisateur de Square pour obtenir plus de détails.