Meilleures pratiques de vente en ligne

Si vous vendez en ligne avec Square et que nous estimons que vous avez suivi les meilleures pratiques indiquées ci-dessous, nous vous offrons une protection contre les rétrofacturations éligibles relatives aux paiements non autorisés.

Aidez-nous en appliquant ces meilleures pratiques. Dans l’éventualité peu probable d’un problème, nous serons là pour vous aider.

Meilleures pratiques de vente en ligne

Commandes expédiées

  • Les ventes doivent avoir lieu au Canada et être livrées à des adresses canadiennes.
  • Les commandes doivent être livrées à l’adresse de l’acheteur comme indiqué dans le Tableau de bord Square, avant l’expiration du délai de traitement ou du temps de préparation que vous avez défini. Le temps de préparation est le délai qui s’écoule entre le moment où la commande est enregistrée et celui où vous expédiez et finalisez la commande.
  • Fournissez des renseignements de suivi à vos clients.
  • Exigez la signature du client lors de la livraison de toute commande supérieure à 250 $.
  • Votre politique de remboursement doit apparaître clairement dans votre Boutique en ligne.
  • Les articles doivent être correctement décrits et photographiés.
  • Il ne doit pas s’agir de biens à haut risque.

Commandes avec cueillette en magasin

  • Pour toute commande supérieure à 250 $, demandez une pièce d’identité à la cueillette. Vérifiez le document d’identité et la carte de crédit de l’acheteur pour confirmer que le nom et le numéro de carte correspondent aux renseignements associés à la commande.
  • Pour toute commande supérieure à 500 $, faites signer la facture lors de la cueillette en magasin.

Documentation des ventes de la Boutique en ligne

Square est susceptible de vous demander une preuve d’achat, une preuve de livraison ou de cueillette, une description résumée des marchandises vendues et tout autre renseignement lié à une transaction. Consultez l’Accord de l’utilisateur de Square pour obtenir plus de détails.