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Accueil>Acceptation de paiements sur un appareil mobile

Traiter des paiements en mode hors ligne

Le mode hors ligne vous permet d’accepter les paiements par carte glissée lorsque votre service Internet est momentanément indisponible. Les paiements faits hors ligne sont traités automatiquement dès que la connexion est rétablie avec votre appareil. Ils expireront si le traitement n’a pas lieu dans un délai de 72 heures.

En activant Mode hors ligne, vous êtes responsable de tout paiement expiré, refusé ou contesté accepté hors ligne. Avant de glisser une carte hors ligne, nous vous recommandons vérifier le nom du titulaire de la carte ainsi que la date d’expiration pour vous assurer qu’il s’agit d’une carte valide. Si un paiement la carte est refusée, Square n’est pas en mesure de fournir les coordonnées de l’acheteur. Gardez à l’esprit que les transactions INTERAC ne sont pas prises en charge en mode hors ligne.

Remarque : Si des paiements faits en mode hors ligne sont en attente, vous devez éviter de supprimer l’application Square. Si l’application est supprimée, les paiements hors ligne en attente seront perdus définitivement et il sera impossible de récupérer les fonds. Traitez sans faute ces paiements en reconnectant votre appareil à Internet.

Activer le mode hors ligne

  1. Dans l’application Square, touchez les trois lignes horizontales dans le coin supérieur droit pour accéder au menu ou la flèche vers le bas dans la partie supérieure de Square Register.

  2. Touchez Paramètres > Passage en caisse > Mode hors ligne.

  3. Activez l’option Hors ligne autorisé.

  4. Vérifiez l’information, puis touchez Hors ligne autorisé.

  5. Pour fixer le montant limite des transactions par carte acceptées hors ligne, saisissez un montant vis-à-vis de Limite de transaction. Par défaut, cette limite est fixée automatiquement à 100 $ lorsque le mode hors ligne est activé et que la limite maximale de transaction est fixée à 50 000 $.

    Tap the Offline Mode toggle to allow for payments to be taken offline

Lorsque le mode hors ligne est activé, une bande rouge, indiquant que l’application est entrée automatiquement en mode hors ligne, s’affiche lorsque la connexion Internet est interrompue.

Tant que votre appareil n’est pas connecté à Internet, les paiements acceptés hors ligne s’affichent comme étant en attente dans l’historique des paiements de l’application. Une fois la connexion rétablie, ces paiements apparaîtront comme finalisés dans votre Tableau de bord Square en ligne . Vos notifications de paiement et les reçus électroniques de vos clients seront également envoyés après le rétablissement de la connexion sur votre appareil. Nous vous rappelons que vous disposez de 72 heures à compter de la transaction pour téléverser les paiements acceptés hors ligne.

Remarque : Vous ne pouvez pas annuler ou rembourser un paiement hors ligne en attente. Le remboursement d’un paiement ne peut être effectué qu’après la finalisation de ce dernier. Pour cela, reconnectez votre appareil mobile à Internet pour téléverser automatiquement vos paiements en attente. Une fois cette opération effectuée, vous pouvez émettre un remboursement.

pending offline payment from Recent Activity
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