Les fêtes de fin d’année sont toujours une période particulièrement importante pour les commerçants puisqu’ils y réalisent généralement entre 20 et 25% de leur chiffre d’affaires annuel.
En 2022, malgré le contexte de crise économique et la baisse du pouvoir d’achat, les experts estiment que les chiffres sont à la hausse, sans doute en réponse au recul dû à la pandémie des années précédentes. Ils pensent ainsi que le total des dépenses pourrait dépasser les 70 milliards d’euros.
Il faut cependant relativiser ce chiffre, car les cadeaux n’y représentent que 60%, le reste étant consacré aux repas, aux décorations, à l’habillement et au transport.
Quoi qu’il en soit, le contexte est favorable pour les PME et il est donc important de s’y préparer, notamment en profitant des services de Square.
Prendre soin de vos clients: la fidélité paie
Selon un rapport réalisé par Ebay en 2020, 53% des consommateurs interrogés privilégient les commerces locaux. Et cela n’a rien d’étonnant : lorsque vous cherchez des idées pour votre famille ou vos proches, vous commencez par penser à ce que vous connaissez.
Cette statistique est une raison de plus pour prendre soin de vos clients. En effet, au cas où vous l’auriez oublié, la fidélisation est une stratégie plus rentable que l’acquisition de nouveaux clients, qui revient jusqu’à six fois plus cher. Vous pouvez ainsi profiter de votre programme de fidélité pour informer vos clients de vos promotions pour les fêtes ou de toute autre action commerciale. Vous pouvez même les inviter à vous retrouver sur les marchés de Noël auxquels vous participerez.
Si vous utilisez Fidélisation Square, vous pourrez les contacter directement, par e-mail ou téléphone, leur proposer des réductions exclusives ou les inviter à dépenser leurs points de fidélité sur une sélection de produits de Noël. Et si vous ne l’utilisez pas encore, le moment est venu de profiter d’un essai gratuit, et sans engagement, de 30 jours.
Suivre vos stocks: soyez prêts pour les fêtes
Puisque la période de Noël devrait correspondre à une hausse des ventes, il est essentiel de disposer de suffisamment de produits. Il serait dommage de perdre des ventes parce que vous vous retrouvez en rupture de stock. Vous devez être prêt, et à temps! Or, comme le montre une étude réalisée par TNS-Soffres en 2020, les Français commencent leurs achats de Noël de plus en plus tôt. Ils seraient même 58% à faire les premiers achats dès novembre, profitant souvent des offres du désormais institué Black Friday.
Vous comprenez bien qu’il est nécessaire d’anticiper. Nous vous conseillons donc d’opter pour un logiciel de gestion des stocks afin de maîtriser la chaîne logistique de bout en bout, de l’approvisionnement à la livraison du client.
Le logiciel de gestion de Square vous permet non seulement de savoir où vous en êtes à tout moment, avec des mises à jour en temps réel, mais aussi de programmer des réapprovisionnements. automatiques. Selon les ventes enregistrées, vous pouvez déterminer quels sont les produits qui seront épuisés en premier et recevoir des recommandations pour vos prochaines commandes.
Vendre où que vous soyez: encaissez les paiements par carte n’importe où
Si vous disposez d’une boutique, vous avez sans doute fait le choix d’un terminal qui intègre un logiciel de paiement, voire un logiciel de facturation. Mais celui-ci est-il mobile? Vous permet-il d’encaisser les paiements où que vous soyez? Cela pourrait être un atout non négligeable à l’heure des marchés de Noël.
Square Reader peut vous aider. Ce terminal de paiement mobile vous permet d’accepter toutes les cartes bancaires en vous connectant, via Bluetooth, à votre appareil mobile. Vous pouvez ainsi traiter les paiements sans contact, par carte bancaire, Apple Pay et Google Pay, mais aussi demander aux clients d’insérer leur carte bancaire et leur code secret en toute sécurité.
Ce terminal utilise la Solution PDV Square, un véritable logiciel de caisse, complet et facile à utiliser. Vous pourrez même le personnaliser pour qu’il soit adapté à votre entreprise et ainsi continuer à gérer vos ventes et vos inventaires où que vous soyez.
Vendre davantage en ligne: atteignez vos clients même sur leur smartphone
Depuis la pandémie, l’e-commerce connaît une hausse sans précédent. D’après une étude publiée par Salesforce, les ventes en ligne pour les fêtes de Noël ont augmenté de 7% entre 2020 et 2021 et la tendance reste à la hausse.
Une étude IAS menée en France, mais aussi en Allemagne et au Royaume-Uni, indiquait ainsi que 80% des consommateurs comptaient effectuer leurs achats de Noël en ligne. Et d’après les chiffres TNS-Soffres que nous citions plus haut, les Français seraient même 89% à vouloir procéder ainsi.
Si vous ne l’avez pas essayé, sache que Square pour détaillants inclut un outil de création de site Web. Facile à prendre en main, et plutôt intuitif, il vous permet de créer une page de vente en ligne en quelques minutes, sans devoir passer par un développeur, même si vous ne connaissez aucun langage de programmation.
Mieux encore, cet outil intègre également Instagram pour que vous puissiez développer votre présence sur ce réseau social, et même vendre directement depuis vos posts.