Códigos QR Cómo generarlos y usarlos para tu negocio.

Si has salido a cenar recientemente, es posible que te hayan pedido que escanees un código QR con tu teléfono inteligente para ver el menú del restaurante. O tal vez hayas notado que aparecen códigos QR para facilitar los pagos sin contacto. El acceso directo a Internet basado en imágenes, es decir, el código de respuesta rápida, se ha convertido en una herramienta popular que puede ayudarte a mejorar las experiencias de los clientes, desde los pedidos hasta los pagos sin contacto y la información de los productos.

¿Qué es un código QR?

El código QR ha existido desde 1994, año en que lo creó la empresa japonesa Denso Wave. La empresa buscaba mejorar los códigos de barras con un diseño 2D informativo. Inicialmente, los códigos QR se usaban principalmente para hacer seguimiento de la producción en las fábricas.

Décadas más tarde, las marcas empezaron a usar los códigos QR como una herramienta de marketing que se podía leer con una aplicación en un teléfono inteligente. En realidad, nunca tuvieron éxito porque eran engorrosos para los consumidores.

Las cosas cambiaron en 2017, cuando Apple habilitó la cámara del iPhone para leer códigos QR sin una aplicación de terceros. Android rápidamente hizo lo mismo. Las redes inalámbricas más rápidas hicieron que los códigos fueran más efectivos para compartir información al instante. Y, en 2020, los códigos QR se convirtieron en una forma integral para que los propietarios de negocios prestaran servicios a los clientes manteniendo el distanciamiento social exigido durante la pandemia de COVID-19.

Varias grandes marcas están aprovechando los códigos QR para mejorar las experiencias de compra de los consumidores. Por ejemplo, Coca-Cola creó fuentes de soda sin contacto que usan códigos QR para surtir las bebidas. Nike utiliza códigos QR en toda su tienda insignia, y al escanear los maniquíes, los clientes pueden obtener la ropa de su talla. Y Disney World Resorts agregó códigos QR en todos sus establecimientos gastronómicos para eliminar los menús desechables.

Cómo usar códigos QR en tu negocio

La mejor manera de utilizar los códigos QR probablemente dependerá de tu sector. Los restaurantes, por ejemplo, pueden crearlos para mejorar cómo hacen pedidos los clientes, las tiendas minoristas pueden generar códigos para facilitar el pago sin contacto de las compras.

A continuación hay cinco ideas para comenzar a utilizar códigos QR:

Facilita pagos más seguros. Durante la pandemia de COVID-19, la seguridad está en la mente de todos. Los códigos QR ayudan a proteger a los clientes y al personal al reducir el contacto. Los compradores pueden escanear un código y pagar su cuenta directamente desde su dispositivo móvil. El personal del restaurante y de la tienda no tiene que tocar las tarjetas de crédito ni el efectivo, y los meseros también pueden recibir propinas de los clientes sin contacto.

Ofrece menús sin contacto. Algunas áreas ahora requieren que las empresas eliminen los materiales físicos compartidos, como los menús, y brindan opciones desechables que protejan más a los clientes. Sin embargo, los artículos de un solo uso generan desechos. Los códigos QR pueden dirigir a los clientes a un menú en línea sin contacto para que puedan hacer pedidos directamente desde su teléfono. También permiten a los restaurantes actualizar al instante los artículos del menú según la disponibilidad y los precios.

Crea campañas publicitarias interactivas. Además de proteger a los clientes, los códigos QR pueden ayudar con los esfuerzos de marketing. Por ejemplo, agregar códigos QR a las campañas de impresión puede ayudar a aumentar su eficiencia al brindar a los consumidores acceso a información adicional, como videos o un mapa de la ubicación de la tienda minorista.

Mejorar la experiencia del cliente. Los códigos QR también pueden mejorar la experiencia del comprador en la tienda. Un estudio de Paymnts arrojó que el 48 por ciento de los consumidores que tienen teléfonos inteligentes los usan cuando compran en las tiendas. Al colocar códigos QR en un producto o estante, los clientes pueden acceder a información adicional sobre el artículo, ver cómo se usa o ver una presentación con opciones de color o diseño.

Los códigos QR también pueden dirigir a los compradores a sitios web que proporcionan la historia detrás del producto, como su historial o información sobre el creador o fundador. Además, las tiendas pueden personalizar aún más la experiencia de compra al brindarle a los clientes una manera sencilla de recopilar información sobre los productos, reseñas, comparaciones de precios y recomendaciones.

Genera seguidores. Las tiendas minoristas también pueden aprovechar los códigos QR como una forma de establecer relaciones con los clientes. Los códigos pueden sugerir a los clientes que visiten sitios para proveer sus comentarios o perfiles de redes sociales que solicitan un seguimiento. Facebook, Twitter, Snapchat e Instagram tienen códigos QR que permiten a los usuarios seguir las cuentas de los minoristas cuando se escanean. Los propietarios de tiendas también pueden configurar códigos QR que dirigen a los consumidores a suscribirse a su programa de fidelidad o a un boletín informativo.

Cómo generar un código QR para pagos

A medida que se abren más negocios, los clientes esperan más opciones de pago sin contacto para completar su compra. El generador de códigos QR de Square te ayuda a crear un código QR, aceptar pagos y reducir el contacto entre los clientes y el personal. Para comenzar, sigue estos pasos.

1. Ofrece pagos sin contacto en persona a través del PDV Square

Para qué sirve: Permite a los clientes pagar en tu Punto de venta Square utilizando un método de pago sin contacto en sus teléfonos.

Quién puede usarlo: Cualquier tipo de negocio que realice ventas en persona.

Cómo funciona:

1. Abre la aplicación Punto de venta Square.
2. Agrega uno o varios artículos al carrito o ingresa una cantidad y pulsa Pagar.
3. Selecciona la opción Pagar con código QR, luego, aparecerá un código QR en tu pantalla.
4. El cliente escanea el código QR y se dirige a una simple página de proceso de pago. Puede ingresar su propia tarjeta de crédito o pagar rápidamente con Apple Pay o Google Pay.
5. Los clientes también pueden dejar una propina directamente desde su teléfono, sin necesidad de tocar el PDV.

2. Ofrece pedidos de autoservicio sin contacto a través de Ventas en línea Square

Para qué sirve: Permite a los clientes hacer pedidos y pagar con un código QR en los restaurantes.

Quién puede usarlo: Restaurantes de servicio completo y rápido.

Cómo funciona:

1. Crea tu tienda en línea o inicia sesiónen ella.
2. Actualiza las ofertas de menús, luego genera e imprime códigos QR para carteles, mesas o cualquier lugar donde los comensales hagan su pedido.
3. Los comensales escanean el código QR para abrir el menú. Luego pueden hacer lo siguiente:
   • Seleccionar artículos y modificadores
   • Agregar solicitudes especiales
   • Hacer su pedido
   • Pagar directamente desde su dispositivo con las principales tarjetas de crédito, Apple Pay, Google Pay y Square Pay
4. Los pedidos se envían automáticamente a tu PDV o KDS.
5. El personal de servicio entrega la comida a los comensales usando el boleto con el nombre y el número de mesa del huésped.

3. Ofrece pagos sin contacto, incluidos aquellos con códigos QR de Apple Pay y Google Pay, en persona a través de Pagos en línea Square

Para qué sirve: Permite a los clientes usar un código QR impreso para comprar un artículo desde su teléfono.

Quién puede usarlo: Cualquier persona que venda algunos artículos, ofrezca un servicio específico o acepte donaciones.

Cómo funciona:

1. Crea un enlace para el proceso de pago desde tu panel de control en línea o en la aplicación OPP para un artículo.
2. Imprime un código QR.
3. Coloca el código QR donde quieras que los clientes lo accedan.
4. El cliente escanea el código QR y se dirige a una simple página de pago para pagar con las principales tarjetas de crédito, Apple Pay, Google Pay y Square Pay.

El código QR es una parte importante de las operaciones de comercios minoristas y restaurantes actuales, ya que proporciona formas activas para que los clientes se mantengan seguros e interactúen con las marcas. También ayuda a ofrecer los tipos de experiencias que los clientes desean. En otras palabras, los códigos QR facilitan que los compradores interactúen con tu marca simplemente abriendo la aplicación de la cámara en su teléfono inteligente.