Tu negocio de limpieza puede ser increíblemente rentable, pero también puede ser un gran fracaso a menos que lo administres de forma estratégica. Por eso es fundamental aprender a administrar un negocio de limpieza con eficacia y tacto.
Decimos con tacto porque existen retos cuando se inicia un negocio de limpieza. Una forma de asegurarte de que estos obstáculos no te abrumen es familiarizarte con los principales retos que han enfrentado otras personas que administran negocios de limpieza.
Si comprendes los problemas comunes del sector (y te preparas para ellos), estarás mejor capacitado para convertirlos en oportunidades de crecimiento. Esta es una vista previa de cómo debes prepararte para aprender a administrar un negocio de limpieza con eficacia.
Retos de administración del tiempo
Sabes que iniciar un negocio requiere una cantidad significativa de trabajo, pero puede que no sepas cuánto tiempo se dedica a las operaciones diarias y a las tareas administrativas una vez que un negocio de limpieza está en marcha. Para ahorrar tiempo, tendrás que tomar decisiones estratégicas a la hora de aprender a administrar un negocio de limpieza.
Una de las mejores formas de administrar el tiempo es invertir en tecnología que te permita ahorrar tiempo. Por ejemplo, un PDV para servicios profesionales te permite hacer un seguimiento y completar las operaciones diarias en un solo lugar en lugar de saltar de un sistema a otro (una gran pérdida de tiempo).
Aquí te mostramos otras tecnologías que se pueden integrar a un PDV para servicios profesionales.
- Facturas en línea. En cuanto envíes una factura, los clientes recibirán un correo electrónico desde el que podrán pagar de forma segura los servicios de limpieza con unos simples clics. Puedes hacer un seguimiento de las facturas en tu computadora o teléfono con la aplicación de facturación.
- Administración de empleados. Si abres un negocio de limpieza y contratas a varios empleados, necesitarás un software de administración de empleados que haga un seguimiento de las horas de los empleados con registros de horas integrados y desglose las ventas por empleado.
- Software de programación. Los clientes pueden concertar citas en línea desde tu sitio web en cualquier momento, lo que genera eficiencia para tu negocio de limpieza.
- Seguimiento del rendimiento del negocio. Un software de análisis del negocio integrado te permite hacer un seguimiento de las ventas en tiempo real. Puedes conocer cuáles son los servicios de limpieza más populares, cuánta ganancia genera cada servicio y otros datos de ventas que pueden ayudarte a tomar decisiones empresariales estratégicas para hacer crecer tu negocio.
Retos de marketing
Los métodos tradicionales de llamada en frío son ineficaces, y las tácticas de marketing sencillas, como repartir tu tarjeta de negocio, pueden tener un impacto mínimo en tu negocio. Cuando aprendes a administrar un negocio de limpieza, tienes que pensar en estrategias creativas para promocionarlo que sean efectivas, eficientes y que te permitan mantenerte por delante de los competidores del vecindario.
Dado que son muchas las personas que utilizan Internet para buscar servicios de limpieza, es importante que tengas un sitio web para tu negocio. En él, asegúrate de incluir la información general del negocio, una descripción de tus servicios y tus tarifas de limpieza. Puedes mostrar reseñas y testimonios previos de clientes para exhibir tu trabajo.
El marketing por correo electrónico es otra buena estrategia para administrar un negocio de limpieza. Con un software de marketing por correo electrónico, podrás enviar campañas de marketing personalizadas que incluyan ofertas y descuentos exclusivos para promocionar tu negocio. Y cuanto más personalizado sea, mejor: según un estudio realizado sobre el marketing por correo electrónico, los correos electrónicos breves y personalizados (como las felicitaciones de cumpleaños) se abren 2.5 veces más que cualquier otro correo electrónico promocional. Enviar boletines mensuales también es otra buena forma de mantener a los clientes al tanto de tu negocio.
Antes de comenzar a enviarlos, echa un vistazo a las prácticas óptimas para el marketing por correo electrónico. Esto puede ayudarte a determinar los tipos de correos electrónicos que mejor se adaptan a tu negocio.
Retención de clientes: retos
Los negocios de limpieza siempre están buscando formas de ganar clientes nuevos. Sin embargo, la mayoría se olvida de pensar en cómo hacer que sigan regresando. Con tantas empresas de limpieza con las que competir, ¿cómo puedes retener a los clientes y asegurarte de que regresen?
Una forma de reducir los clientes que visitan solo una vez es obtener contratos de limpieza. Los contratos de limpieza garantizan el trabajo para tu negocio, crean un flujo constante de ingresos y son una excelente manera de construir y mantener una relación con el cliente. Square ofrece plantillas de contrato gratis que puedes utilizar para crear fácilmente contratos de limpieza para tus clientes.
Otra forma de mejorar la retención de clientes cuando se está aprendiendo a administrar un negocio de limpieza es centrarse en estrategias de fidelización. Los programas de fidelización de clientes son una forma estupenda de incentivar a los clientes para que utilicen tus servicios de limpieza. Muchos propietarios de negocios de limpieza ofrecen descuentos (e incluso regalan una limpieza especializada) después de comprar cierta cantidad de servicios. Esto anima a los clientes a gastar en tus servicios en lugar de ir de un competidor a otro.