Ten en cuenta que este artículo se incluye con fines educativos y no constituye ningún asesoramiento legal, de empleo ni impositivo. Para obtener un asesoramiento específico aplicable a tu negocio, comunícate con un profesional.
Como cada vez hay más gente vacunada y la COVID-19 cada vez está más lejos, los EE. UU. están en un pico de contratación masiva. La economía de los EE. UU. incorporó 916,000 trabajos en marzo, estimulados con la distribución de vacunas, la aprobación de un paquete de incentivo de $1900 billones y la liberación de las restricciones para los negocios en todo el país.
Los negocios están volviendo a abrir sus puertas a las multitudes de clientes que están inquietos y listos para comer y comprar fuera de sus casas. Y necesitan aumentar el personal para poder satisfacer la demanda de clientes y los negocios en persona.
Los empleadores y consumidores están ansiosos por ir, pero no es un secreto que el proceso de entrevistas y contratación tradicional puede ser un poco largo, asumiendo que hay candidatos para entrevistar. Ciertas industrias, como los restaurantes, están sufriendo escasez de personal a pesar del gran número de trabajadores de restaurantes que fueron despedidos en 2020. Los gerentes y propietarios de negocios necesitan estrategias para acortar el tiempo que lleva la contratación, sin sacrificar la calidad.
Usa estos consejos que te ayudarán a contratar empleados rápidamente, sin dejar de centrarte en encontrar el candidato ideal.
Deja de lado esas señales de alertas que ya no lo son
Antes de examinar la presencia de señales de alerta para descartar candidatos, tómate el tiempo para revisar y volver a evaluar qué es verdaderamente un signo negativo para tu negocio.
Muchas de las señales de advertencia del 2019 ahora son apenas amarillas o incluso neutrales en este escenario pospandemia del 2021. Por ejemplo, las brechas en los antecedentes laborales debido a despidos relacionados con la pandemia o tiempos de descanso para cuidar a familiares son entendibles dentro de cierto contexto. Deja de lado estas alertas antiguas para evitar descartar candidatos talentosos.
Vuelve a contratar a miembros del personal antiguos
Muchos propietarios de negocios tuvieron que tomar la difícil decisión de despedir o suspender a su personal debido a la COVID-19. Cuando vuelvas a abrir, considera hacerles llegar las ofertas de trabajo a los contratistas y empleados anteriores para que vuelvan a trabajar.
En vez de evaluar a candidatos totalmente nuevos, tu grupo de trabajadores anteriores quizás ya tengan la experiencia y los conocimientos para los puestos que necesitas cubrir. El proceso de recontratación de un contratista o empleado anterior puede ser más rápido, sin mencionar que traer un empleado que ya consta en los sistemas de tu empresa, como la nómina, puede acortar el proceso de incorporación.
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Quizás te encuentres con que tus antiguos empleados cambiaron de industria, lo que ha sido una tendencia predominante entre los trabajadores de restaurantes. Para incentivar a antiguos empleados, algunos restaurantes ofrecen bonos iniciales, beneficios de empleados adicionales y salarios más altos. Quizás quieras cambiar o agregar beneficios más interesantes para atraer a antiguos empleados a tu negocio.
Elige a tus empleados por sus habilidades y no por su experiencia
Amplía tu equipo de talentos buscando candidatos que tengan las habilidades que puedan hacer que se luzcan en su puesto, incluso aunque no tengan experiencia en tu industria. Por ejemplo, si contratas a alguien para la tienda, habla con una persona que haya trabajado en atención al cliente, incluso aunque no hayan trabajado en un entorno minorista.
Para conservar el empleo de su equipo durante la pandemia, un grupo de hostelería de un restaurante capacitó a su equipo como representantes de atención al cliente. Fue un éxito porque los empleados ya tenían las habilidades necesarias para hablar con las personas desde su experiencia en el restaurante, solo tenían que aplicarlas a una situación diferente.
Este enfoque de contratación creativo puede ayudarte a atraer candidatos más calificados y a darles a las personas la oportunidad de una nueva carrera profesional con las habilidades que ya dominan.
Obtén recomendaciones de tu equipo
Las recomendaciones boca en boca de tu equipo existente tienen una alta probabilidad de generar candidatos fuertes que se adapten muy bien a tu cultura de trabajo.
Ofrece incentivos a los empleados actuales por cada recomendación que traigan. Si ya creaste un lugar de trabajo positivo y solidario, tu equipo será más proclive a recomendar tu negocio a amigos y a otras personas de su red de contactos.
Sé transparente con tus empleados, explica que quieres contratar nuevo personal para alivianarles la carga de trabajo. Esto puede generar una motivación intrínseca a los miembros del equipo actual que es posible que estén haciendo trabajo extra para preparar tu negocio para la reapertura o lidiando con la demanda de atención al cliente. Combinar un bono por recomendación con el deseo lógico de obtener más ayuda puede marcar la diferencia para aumentar la cantidad de recomendaciones boca a boca.
Concede ascensos a tu propio personal
Para cubrir los puestos que necesitas, no te olvides de mirar al personal que ya tienes. El tiempo que conlleva contratar puestos de mayor jerarquía y gerentes suele ser mayor que el de contratar puestos básicos.
Si tu negocio necesita cubrir puestos de mayor jerarquía, considera ascender a miembros del personal actuales que reúnan los requisitos para capacitarse o que ya cumplan algunas de las tareas que corresponden a ese puesto. Es muy probable que algunas responsabilidades del puesto de tus empleados hayan cambiado desde que comenzó la pandemia y que estén desarrollando sus competencias en otro puesto.
De hecho, los datos de Square y Wakefield Research determinaron que el 85% de los gerentes y propietarios minoristas informan que modificaron el rol de empleados tradicionales de la tienda y que alternan entre tareas, como marketing digital y atención al cliente por videollamada, y todas estas actividades requieren capacitación para estos nuevos puestos.
Algunos negocios, como bares y restaurantes, necesitan cubrir puestos que antes no necesitaban y el 85% de los propietarios de restaurantes dicen que tuvieron que reorganizarse completamente para poder sobrevivir a la pandemia. Capacitaron a su personal para poder ofrecer entrega sin contacto, cocinas fantasma y otros cambios para poder hacer negocios durante la pandemia. Muchos miembros existentes del equipo se ofrecieron para manejar estas nuevas responsabilidades durante la pandemia y, otra vez, pueden adaptarse a este mundo pospandémico.
La promoción interna demostró que recorta los costos y ayuda a aumentar la retención de los empleados en comparación con contratar personal externo. En el caso de puestos senior o más avanzados, considera ascender a personas de tu equipo y, luego, sí cubrir los puestos que estos dejan libres.
Usa la creatividad en las entrevistas de trabajo
Si quieres asegurarte de hacer contrataciones de calidad, no puedes no implementar un proceso de entrevistas sólido. Sin embargo, el tiempo de las entrevistas también puede duplicarse como el tiempo de trabajo productivo.
Considera probar entrevistas con prácticas laborales, que es cuando se paga a los candidatos para que desarrollen algunas de las responsabilidades de su puesto potencial como parte del proceso de contratación. Una entrevista de trabajo puede incorporar estratégicamente tareas que se tienen que hacer y puede aportarle al equipo manos extra. También beneficia a los candidatos porque les da una idea real de lo que supone el trabajo en sí.
Las entrevistas con prácticas laborales pueden ayudarte a ti o al gerente de contratación a tener un mejor panorama de cómo el empleado se desenvolvería en su puesto real y también le dará al empleado una impresión real de lo que supone trabajar en tu negocio.
Muchos empleadores tuvieron que reducir el personal durante el último año y no tienen al equipo necesario para volver a poner en marcha el negocio como estaba antes de la pandemia. Algunas industrias, especialmente aquellas con trabajo remoto, necesitarán técnicas para poder clasificar rápidamente a todos los candidatos, mientras que otras, como los restaurantes y los fabricantes, enfrentan el desafío de encontrar candidatos suficientes, porque los antiguos empleados están eligiendo otras opciones.
Si bien es entendible que los negocios quieran agilizar el proceso de contratación, es importante no sacrificar la calidad por la velocidad. Con estas estrategias de contratación, puedes acortar el tiempo que demoras en contratar y centrarte en factores clave, como la experiencia y el empuje, que te ayudarán a encontrar a las personas adecuadas para el trabajo.