Cultura empresarial: lo que necesitas saber

Tener cultura empresarial sólida puede mejorar la experiencia de los empleados en tu negocio. También te puede ayudar a mejorar el rendimiento general de tu empresa en un 20 a 30%, según la revista Harvard Business Review.

Entonces, ¿qué es la cultura empresarial? ¿Cómo defines tu cultura organizacional y cómo la haces crecer?

Definir la cultura empresarial

Encontrar una definición exacta de cultura empresarial puede ser un desafío. Puede significar varias cosas distintas en empresas diferentes.

En Wikipedia, cultura organizacional se define como los “valores y las conductas que contribuyen al entorno social y psicológico único de un negocio”.

En Investopedia, la cultura empresarial se define como las creencias y conductas que determinan cómo los empleados y la gerencia de una empresa interactúan y manejan las transacciones afuera del negocio. Continúa y dice lo siguiente: “La cultura de una empresa se reflejará en su código de vestimenta, el horario comercial, las instalaciones de la oficina, los beneficios de los empleados, las decisiones de contratación, el trato con los clientes, la satisfacción del cliente y en otros aspectos de las operaciones”.

Otras empresas hablan mucho de los valores empresariales como una manera de definir su cultura. En la revista Harvard Business Review, se afirma que la cultura empresarial tiene seis componentes: visión, valores, prácticas, personas, historia y lugar.

Por eso, aunque puede abarcar muchas cosas, la cultura empresarial, principalmente, se puede definir como los valores que tu empresa usa para tratar a los empleados y que los empleados usan para tratarse entre sí mientras hacen negocios.

Por qué la cultura empresarial es importante

La cultura empresarial (o cultura organizacional) les brinda a tus empleados un idioma en común para que se comuniquen, basado en valores y un objetivo común. Los empleados que no se adecuan a la cultura empresarial, por lo general, disfrutan mucho menos del trabajo.

Según Culture IQ, el 94% de los ejecutivos y el 88% de los empleados cree que una cultura empresarial fuerte es importante para el éxito de una empresa.

Una gran cultura empresarial resulta en empleados felices, lo cual se traduce en equipos de alto rendimiento. Según Forbes, los negocios que invierten en una cultura empresarial sólida vieron un aumento en sus ingresos de hasta cuatro veces más. Cuando se nombra a una empresa en la lista de los mejores lugares para trabajar, las acciones de la empresa saltan un 75%.

Warby Parker, la empresa que fabrica y vende gafas, se promociona poniendo su cultura empresarial a la vanguardia como una de las razones del éxito. Por ejemplo, dentro de la empresa, hay un equipo completo que se focaliza en la cultura. Organiza almuerzos en equipo y otros eventos con el fin de brindarles a los miembros del equipo algo que anhelar.

La tienda de venta en línea de calzados Zappos es conocida por su cultura organizacional. Realiza entrevistas que se ajustan a la cultura y les ofrece a los empleados nuevos $2,000 para renunciar si el trabajo no es para ellos. Además, cada empleado tiene diez valores principales inculcados. Zappos pone la cultura empresarial en primer lugar para garantizar la felicidad de los empleados.

Cómo definir tu propia cultura empresarial

Aunque tener una cultura empresarial fuerte pueda sonar muy bueno, definir tu propia cultura puede llevarte trabajo, pero vale la pena.

Puedes sentirte como si estuvieras comenzando desde cero, pero, posiblemente, tu empresa ya tenga algunos buenos componentes que solo se tienen que definir.

Estos son algunos puntos clave para comenzar cuando pienses en tu propia cultura empresarial:

• Visión y objetivo: puedes pensar que la misión u objetivo de tu empresa son claros; sin embargo, ¿tus empleados están convencidos de eso? Los empleados quieren sentir que lo que hacen tiene un efecto en el éxito de la empresa y que lo que hacen importa.

• Valores: aunque el objetivo de tu empresa es lo que haces y por qué lo haces, los valores de una organización definen la manera en que los empleados se tratan entre sí, así como también el trato que brindan a los consumidores o clientes. Los valores pueden incluir desde la “colaboración” hasta el “no ser malo”, que es uno de los valores de Google. Sin embargo, Google se extiende en sus valores en su lista “Diez cosas que sabemos que son ciertas”. Piensa cuáles deberían ser lo valores de tu empresa. Por ejemplo, si tus empleados trabajan en el campo haciendo alguna actividad posiblemente peligrosa, podrías querer considerar la “seguridad” como un valor.

• Personas: una vez que definas la cultura de tu empresa, tienes que pensar en tu personal. ¿Personifican tus empleados estos valores centrales? O bien, como mínimo, ¿están dispuestos a aceptar los nuevos valores que determinaste? Cuando contrates personas y tu equipo crezca, crea evaluaciones para asegurar que los nuevos miembros del personal personifiquen la cultura empresarial.

Una vez que hayas definido tu cultura empresarial, el próximo paso, y el más importante, es comunicárselo a tu equipo. La cultura empresarial no puede quedarse en la biblioteca: el equipo de liderazgo y los empleados tienen que dedicarse a ella plenamente. Una reunión para darla a conocer no es suficiente tampoco. Es necesario que se hable de los valores y de la cultura de la empresa, y que estos se practiquen de manera continua para tener éxito.