Configura y personaliza propinas
Acerca de los pagos y las propinas
Square hace que sea fácil aceptar propinas digitalmente o con un recibo firmado. Puedes personalizar la forma de aceptar las propinas y las opciones para que tus clientes den propinas.
Antes de comenzar
Si usas los modos de punto de venta, puedes habilitar las propinas y personalizar los ajustes desde el Panel de Datos Square y la aplicación Punto de venta Square. Obtén más información sobre cómo crear y asignar modos.
Puedes liquidar las cuentas abiertas firmadas manualmente o esperar a que se liquiden automáticamente después de 36 horas. Después de 36 horas, todos los pagos que no hayan sido liquidados se liquidarán automáticamente con una propina de $0.
No puedes ajustar las propinas después de que se liquiden los pagos.
No puedes usar la función firma y propina en recibos impresos con pagos sin contacto (NFC).
Si usas Square para administrar a tu equipo, los miembros solo pueden liquidar pagos que ellos hayan procesado de manera predeterminada y las propinas se atribuirán al miembro del equipo que procesa el pago.
Los pagos liquidados aparecerán en tu próxima transferencia según tu calendario de transferencias, y también aparecerán como completados en tu historial de ventas y transacciones. Obtén más información sobre cómo configura y edita opciones de transferencia.
Paso 1: Activa el pago de propinas
Paso 2: Personaliza los ajustes
Configurar importes de propina
Selecciona Importes de propina inteligente o Configurar porcentajes.
Haz clic en las opciones desplegables a continuación para obtener más información:
Activa Montos de propina inteligente para habilitar los siguientes ajustes:
- Si una transacción es inferior a $10, las opciones de propinas disponibles son las siguientes: Sin propina, $1, $2 o $3.
- Si la transacción es igual o superior a $10, puedes elegir entre las siguientes propinas disponibles: Sin propina, 15%, 20% o 25%.
Configurar cálculo de propinas
Elige si deseas que tus propinas se agreguen Después de los impuestos o Antes de los impuestos.
Personalizar otros ajustes
Activa o desactiva la opción Permitir importes personalizados.
Si la opción Permitir importes personalizados está activada y todos los importes predeterminados son del 0%, tu aplicación Punto de venta los ocultará y solo mostrará las opciones Monto de propina personalizado y Sin propina.
Activa o desactiva la opción Propinas en pantalla separada.
- Si la pantalla de propinas separada está activada, tus clientes podrán seleccionar una propina después de que se haya procesado el pago.
- Si está desactivada, las opciones de propina aparecerán en la pantalla de firma.
Para activar la pantalla de propinas separada, debes activar la recolección de firmas:
- Haz clic en la flecha hacia atrás y ve a Firma y recibo en los ajustes de Proceso de pago.
- Activa Recolectar firmas.
- Selecciona Firma en el dispositivo o Firma en el recibo impreso.
Nota: Dispones de 36 horas para ingresar las propinas de los recibos impresos.
Activa o desactiva la opción Permitir redondear propinas.
- Si activas la opción de redondear propinas, el importe se calculará automáticamente en función del monto total de la transacción.
- Si el monto total es inferior a $20, la propina se redondeará al siguiente $1.
- Si el monto total es superior a $20, la propina se redondeará a los siguientes $5.
- Nota: La opción de redondear propinas solo está disponible en iPad, iPhone, Terminal Square, Square Handheld y dispositivos Android.
Paso 3: Activa la función de firma y propina en recibos (opcional)
Una vez que hayas conectado y configurado tu dispositivo a una impresora de recibos compatible, puedes activar la función de firmar y propina desde el Panel de Datos Square o la aplicación Punto de venta.
- Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Ajustes > Administración de dispositivos > Modos.
- Selecciona el modo en el que quieras activar las propinas.
- Haz clic en Administrar en Ajustes.
- Haz clic en Firma y recibo.
- Activa Recolectar firmas.
- Selecciona Firma en el recibo impreso.
- Elige el formato del recibo:
- Usar propinas rápidas en los recibos de autorización: El recibo muestra tres opciones de propina para que los clientes puedan elegir con solo marcar una casilla.
- Incluir los detalles de los artículos en el recibo de autorización: El recibo muestra la propina, el total y la línea de firma, lo que permite a tus clientes dejar un monto de propina personalizado.
- Si corresponde, selecciona Imprimir una copia del recibo de autorización para el cliente para imprimir automáticamente una copia para el cliente.
- Haz clic en Guardar.
- Abre la aplicación y pulsa ≡ Más.
- Pulsa Ajustes > Proceso de pago > Firma y recibo.
- Activa Recolectar firmas.
- Selecciona Firma en el recibo impreso.
- Elige el formato del recibo:
- Usar propinas rápidas en los recibos de autorización: El recibo muestra tres opciones de propina para que los clientes puedan elegir con solo marcar una casilla.
- Incluir los detalles de los artículos en el recibo de autorización: El recibo muestra la propina, el total y la línea de firma, lo que permite a tus clientes dejar un monto de propina personalizado.
- Si corresponde, selecciona Imprimir una copia del recibo de autorización para el cliente para imprimir automáticamente una copia para el cliente.
- Haz clic en Guardar.