Configura opciones de entrega para tu perfil de pedidos en línea
Acerca de las opciones de entrega del perfil de pedidos en línea
Ofrece a tus clientes la comodidad de realizar pedidos para entrega desde tu perfil de pedidos en línea. Puedes configurar la entrega con personal propio o bajo demanda como método de entrega para cada una de tus sucursales.
Configura la entrega con personal propio para usar tus propios repartidores o personal, lo que te da un control total sobre la experiencia de entrega.
Configura la entrega bajo demanda para conectar a tu negocio con servicios de mensajería profesionales a través de los socios de entrega de Square, para ofrecerles a tus clientes la comodidad de solicitar pedidos de entrega directamente desde su perfil de pedidos en línea.
También puedes personalizar tus ajustes, incluidos los horarios de entrega y de pedidos, las comisiones, la impresión de pedidos y otras cosas en función de tu método de entrega.
Antes de comenzar
Puedes configurar la opciones de entrega y personalizar los siguientes ajustes de entrega para los pedidos realizados a través del perfil de pedidos en línea desde el Panel de Datos Square.
Tiempo de preparación
Plazo
Hora de entrega
Mensajero para la entrega
Configura horarios
Cobra una comisión por servicio
Cantidad mínima del pedido
Tiempo de inactividad programado
Horarios de pedidos
Límite de pedidos grandes
Impresión de pedidos
Tienes dos opciones para el método de entrega:
Entrega con personal propio
Entrega bajo demanda
Si usas la entrega con personal propio, puedes optar por usar también la entrega bajo demanda para los pedidos que estén fuera de tu área de entrega.
Antes de configurar las opciones de entrega, debes hacer lo siguiente:
Crear un perfil de pedidos en línea. Obtén más información sobre cómo configurar y administrar tu perfil de pedidos en línea.
Actualizar la disponibilidad del menú y la visibilidad de los artículos para que aparezcan en tu perfil de pedidos. Obtén más información sobre cómo crear y actualizar menús.
Permitir la entrega desde tu perfil de pedidos
Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a En línea > Perfil de pedidos > Settings.
Desplázate hasta Entrega y ve a la sucursal desde la que quieres permitir entregas.
Si corresponde, haz clic en Confirmar sucursal.
Activa la opción para habilitar las entregas.
Haz clic en Editar junto al nombre de la sucursal.
Elige el método de envío que quieras usar:
Selecciona Mis propios repartidores para configurar la entrega con personal propio
Selecciona Entrega bajo demanda para configurar la entrega bajo demanda
Opción 1: Configura la entrega con personal propio
To set the delivery area where customers can place deliveries from:
- Click Edit > + Add Area.
- Select the Area type: Postal Code or Radius.
- Enter a name for the area and the postal codes or radius details.
- Enter the delivery fee amount.
- If applicable, turn on On-demand delivery to use Square’s delivery partners for orders that are placed outside the postal code or radius delivery area.
- If you enabled on-demand delivery, click the Delivery fee drop-down menu and choose how you want to charge for on-demand delivery:
- Customer pays the full delivery fee: Your customers will pay the full delivery fee and you will not be charged.
- I pay the full delivery fee: You will pay the full delivery fee and your customers will not be charged.
- Split the delivery fee with the customer: Enter the amount (dollar or percentage) of the fee that you will pay.
- Customer pays a specific amount, I pay the rest: Enter the dollar amount that you want your customers to pay.
- Click Save.
Set delivery ordering hours:
- Turn Use location hours on to make the delivery ordering hours the same as your location hours.
- Turn Use location hours off to make the delivery ordering hours different from your location hours. Adjusting these location hours will only change the hours for delivery orders placed through your ordering profile.
Set delivery times:
- Turn Automatically calculate delivery time on to use driving routes from your location to calculate the delivery times automatically. Turn off to manually communicate delivery times to your buyers.
- Enter the Estimated time from order pickup to customer drop-off details.
Set no-contact delivery:
- Turn No-contact delivery on/off. If turned on, your customers can select no-contact delivery and add instructions for the courier when they place their order.
Note: No-contact delivery is not available for orders with alcohol.
Set minimum order amount:
- Turn Minimum order amount on.
- Enter the minimum dollar amount eligible for delivery.
Set order limits:
- Turn Limit order per delivery window on to set the number of orders that can be picked up for delivery in a 15-minute window.
Set order scheduling:
- Turn Allow order scheduling on to set the number of days ahead customers can schedule delivery orders.
Click the drop-down menu and choose how you want to charge for delivery:
- Free delivery
- Charge delivery fee for all orders: Enter a dollar amount.
- Free delivery for orders over a minimum amount: Enter the dollar amounts for the standard fee and minimum order amount.
- Distance-based fees:
- Enter the distance range and dollar amount for the associated fee.
- Choose if you want to make orders of a certain dollar amount free.
- Click + Add fee to add another distance-based fee.
- Enter a Fallback delivery fee to charge customers if their delivery address is outside of the rules you’ve created.
Charge service fee:
- Turn Charge service fee on.
- Select the drop-down menu to choose a dollar amount or percentage service fee.
- Enter the dollar or percentage number.
This service fee is charged in addition to the delivery fee. You keep the amount charged, minus standard processing fees.
Opción 2: Configura la entrega bajo demanda
Establece la cantidad de días de anticipación con los que tus clientes deben realizar pedidos de entrega, si corresponde.
- Activa la opción Solicitar pedidos por adelantado.
- Selecciona el menú desplegable y elige el número de días calendario.
Nota: Si también tienes permitida la programación de pedidos, el tiempo de entrega no puede exceder la ventana de programación de pedidos.
Configurar horarios de pedidos de entrega:
- Activa la opción Usar horario de la sucursal para que el horario de entrega de pedidos sea el mismo que el horario de la sucursal.
- Desactiva la opción Usar horario de la sucursal para que el horario de entrega de pedidos sea diferente del horario de la sucursal. El ajuste de estos horarios de sucursal solo cambiará las horas para los pedidos de entrega del perfil de pedidos.
Configurar horarios de entrega:
- Activa Calcular automáticamente la hora de entrega para usar las rutas desde tu ubicación para calcular las horas de entrega automáticamente. Desactívalo para agregar manualmente las horas de entrega.
- Ingresa los detalles del Tiempo estimado desde la recolección del pedido hasta la entrega al cliente.
Configurar un monto mínimo de pedido:
- Activa Monto mínimo de pedido.
- Ingresa el monto mínimo en dólares elegible para la entrega.
Entrega sin contacto:
- Activa o desactiva la Entrega sin contacto. Si está activada, tus clientes podrán seleccionar la entrega sin contacto y agregar instrucciones para el repartidor al realizar el pedido.
Nota: La entrega sin contacto no está disponible para los pedidos de bebidas alcohólicas.
En Preferencia de socio, selecciona qué servicio de repartición realiza tus entregas bajo demanda para la ubicación:
- DoorDash: Todos los pedidos con entrega se envían directamente a DoorDash.
- El mejor disponible: Desarrollada por Nash, esta opción selecciona automáticamente al mejor repartidor local para cada envío en función del costo y la confiabilidad.
Nota: Este ajuste se aplica por ubicación. Puedes elegir un repartidor diferente para cada sucursal que ofrezca entregas.
- Activa Limitar pedido por ventana de entrega para establecer la cantidad de pedidos que se pueden recolectar para la entrega en una ventana de 15 minutos.
- Activa Permitir la programación de pedidos para establecer la cantidad de días de anticipación con los que los clientes pueden programar pedidos de entrega. Nota: La cantidad de días no puede exceder la cantidad de días que estableciste para el tiempo de entrega.
Configura las preferencias de la tarifa de entrega:
- Haz clic en el menú desplegable y elige cómo quieres cobrar la entrega:
- El cliente paga la totalidad de la comisión de entrega: Tus clientes pagarán la tarifa de entrega completa y no se te cobrará.
- Yo pago la totalidad de la comisión de entrega: Pagarás la comisión de entrega completa y no se le cobrará a tus clientes.
Cobrar una comisión por servicio:
- Activa la opción Cobrar comisión por servicio.
- Selecciona el menú desplegable para elegir un monto en dólares o una opción porcentual.
- Ingresa el número en dólares o en porcentaje.
Esta comisión por servicio se cobra además de la comisión de entrega. Te quedas con el monto cobrado menos la comisión de procesamiento estándar.
Agregar fechas en las que los pedidos de entrega no estarán disponibles:
- Haz clic en Agregar horario y selecciona un rango de fechas.
- Haga clic en el menú desplegable Repetir y elige No repetir o Repetir anualmente.
- Haz clic en Guardar.
Después de agregar un horario de inactividad programada, puedes hacer lo siguiente:
- Haz clic en + Agregar horario para agregar más fechas de inactividad programadas.
- Haz clic en el ícono de lápiz para editar el período de inactividad creado.
- Haz clic en el ícono de la papelera de reciclaje para eliminar el período de inactividad.
- Activa Hora límite para ingresar un horario en el que se debe realizar el pedido. Los pedidos realizados después de la hora límite se programarán para el día siguiente.
- Activa Permitir la programación de pedidos para establecer la cantidad de días de anticipación con los que los clientes pueden programar pedidos de entrega. Nota: La cantidad de días no puede exceder la cantidad de días que estableciste para el tiempo de entrega.
- Activa Limitar pedido por ventana de entrega para establecer la cantidad de pedidos que se pueden recolectar para la entrega en una ventana de 15 minutos.
- Activa Establecer un límite de artículos o precios para los pedidos.
- Selecciona Límite de artículos o Límite de precios.
- Ingresa la cantidad máxima de artículos (hasta 100) o el precio en dólares que se pueden agregar a un pedido.
- Las notificaciones aparecerán para los siguientes sucesos cuando los clientes realicen pedidos:
- El carrito alcanzó el límite.
- El carrito superó el límite. Tendrás que eliminar artículos para poder finalizar la compra.